抗擊新冠肺炎疫情的一線戰(zhàn)場(chǎng)不僅在醫(yī)院，也在街道、社區(qū)。湖北省江岸區(qū)政協(xié)委員、民革湖北省武漢市江岸區(qū)工委副主委、江岸區(qū)大智街道辦事處副主任楊啟武從1月下旬起一直忙碌著。他的經(jīng)歷就是無數(shù)堅(jiān)持在一線的街道工作人員的縮影。

一床難求也要求

疫情暴發(fā)初期，楊啟武的工作是從死神手中搶時(shí)間。

楊啟武所在街道內(nèi)的隔離點(diǎn)建成的第一天，就接收了一位來自江岸區(qū)人民醫(yī)院的患者。患者是一名50多歲的中年男人，他的妻子將日用品送到隔離點(diǎn)后卻沒有離開，反而一直在隔離點(diǎn)附近徘徊，這引起了楊啟武的注意。

隔離點(diǎn)作為半污染區(qū)，在附近徘徊也有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，楊啟武便立刻上前詢問。對(duì)方告訴他，丈夫持續(xù)高燒10多天了，可是去醫(yī)院排不上隊(duì)，更別說住院治療了。在撥打求助熱線后，他們?cè)诎l(fā)熱門診終于等到了收治的機(jī)會(huì)，然而因?yàn)樵噭z測(cè)結(jié)果還沒有出來，他們只在醫(yī)院住了兩三天就被轉(zhuǎn)移到隔離點(diǎn)。家里的經(jīng)濟(jì)條件并不好，丈夫是家里的支柱，如果他倒下了，整個(gè)家就完了。在通過電話了解了患者本人的情況后，楊啟武決定為他爭(zhēng)取入院治療的機(jī)會(huì)。

當(dāng)時(shí)，武漢的醫(yī)療資源極其緊張，一床難求。在求助患者所在街道無果后，楊啟武就一次次聯(lián)系他能想到的各層負(fù)責(zé)單位。經(jīng)過協(xié)調(diào)，患者最終進(jìn)入了醫(yī)院治療。

像這樣的事情在疫情暴發(fā)初期還有很多，楊啟武那段時(shí)間常常晚上10點(diǎn)多結(jié)束工作后還在不斷打電話聯(lián)系床位。“求人、軟磨硬泡甚至罵人，不管怎么樣，得要到床位救人。”楊啟武說，有一次掛斷電話已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)了，早上6點(diǎn)他就又要起床去工作。

只有迅速建立隔離點(diǎn)、留觀點(diǎn)，將新冠肺炎密切接觸者、發(fā)熱留觀病人轉(zhuǎn)移過去，才能減緩醫(yī)院的壓力，切斷病毒繼續(xù)傳播，真正緩解一床難求的現(xiàn)狀———這是楊啟武在疫情暴發(fā)初期的重點(diǎn)工作內(nèi)容。“醫(yī)生在前方醫(yī)治患者，我們?cè)诤蠓竭M(jìn)行篩查、隔離，這是我認(rèn)為對(duì)抗疫情能取得勝利的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。”在街道辦事處，楊啟武負(fù)責(zé)籌建了3個(gè)隔離點(diǎn)和1個(gè)留觀點(diǎn)，還另外租用了3家酒店安排醫(yī)護(hù)人員、保潔、保安以及其他交通不便的社區(qū)、街道工作人員入住。

多溝通就能辦成事、解怨氣

建立隔離點(diǎn)、留觀點(diǎn)的工作看起來容易，其實(shí)并不簡(jiǎn)單。這其中，征收酒店就非常需要溝通技巧。

“有的酒店主動(dòng)提出愿意低價(jià)出租作為隔離點(diǎn)使用，價(jià)格低至一間房120元一天。但礙于區(qū)里經(jīng)費(fèi)緊張，我還是希望租金能再低一點(diǎn)。”讓楊啟武感動(dòng)的是，聽到這樣的請(qǐng)求后，有的酒店老板干脆提議租金不要了，還把租金捐給街道購買防疫物資。而對(duì)于一些要價(jià)偏高的酒店，楊啟武就只能先租下來，安排患者住進(jìn)去，然后再繼續(xù)做酒店方的思想工作。“我們曉之以理，動(dòng)之以情，經(jīng)過溝通，最后都能得到酒店方的支持。”

租下酒店后，還要改造至符合標(biāo)準(zhǔn)并接受巡視組檢驗(yàn)，才能成為隔離點(diǎn)、留觀點(diǎn)。而看到改造的標(biāo)準(zhǔn)后，楊啟武感到為難：不同的酒店布局、環(huán)境都不同。一來很難按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置分區(qū)，二來如果真的按照標(biāo)準(zhǔn)改造酒店，租用結(jié)束后也會(huì)影響酒店?duì)I業(yè)，給酒店帶來影響和損失。經(jīng)過權(quán)衡之后，楊啟武將現(xiàn)實(shí)情況上報(bào)，建議隔離點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)酒店的具體情況而定。他的這個(gè)建議得到了有關(guān)部門的重視，而他所負(fù)責(zé)的所有隔離點(diǎn)、留觀點(diǎn)直到撤除，里面的醫(yī)護(hù)人員、保潔和保安人員無一感染。

除了協(xié)調(diào)酒店，日常防疫工作中出現(xiàn)的問題和壓力，也需要溝通來緩解。一些患者和居民對(duì)實(shí)際情況不了解，常常將怨氣、怒氣發(fā)泄到街道的工作人員身上。比如，有的病人要求街道安排床位和治療得不到解決，就會(huì)對(duì)工作人員埋怨、責(zé)備甚至謾罵，更夸張的還會(huì)動(dòng)手。楊啟武包保社區(qū)有幾名工作人員遭遇這樣的壓力，內(nèi)心一度瀕臨崩潰。他們覺得自己拿著微薄的收入，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)奔波在抗疫一線，卻不能得到理解，還不如直接辭職。對(duì)此，楊啟武和他們聊天談心，從情理方面勸說大家換位思考，理解病人和家屬著急、害怕的心理；又從責(zé)任方面強(qiáng)調(diào)作為國家機(jī)關(guān)工作人員，面對(duì)疫情更要擔(dān)起身上的責(zé)任。經(jīng)過一番勸慰，大家的情緒逐漸穩(wěn)定下來，又信心飽滿地投入到工作中。

不為“升官”，只因“責(zé)任”

“街道的防疫工作有很多困難，但好在最艱難的時(shí)期已經(jīng)走過去了。”回憶疫情初期，楊啟武說得最多的一個(gè)字是“缺”。缺少防疫物資，缺少轉(zhuǎn)送重癥病人的人手，缺少隔離點(diǎn)、留觀點(diǎn)的工作人員。沒有辦法，楊啟武就只能號(hào)召朋友、同學(xué)，發(fā)動(dòng)各自的人脈關(guān)系，發(fā)朋友圈、打電話聯(lián)系工人到崗。

楊啟武所在街道負(fù)責(zé)的幾個(gè)小區(qū)中，有不少?zèng)]有圍墻阻攔的老舊小區(qū)。為了防止小區(qū)居民隨意外出，需要設(shè)立圍擋。沒有材料，楊啟武就去向企業(yè)借；沒有工人，街道、社區(qū)的工作人員就親自上陣把圍擋建起來。那段時(shí)間，楊啟武和同事們每天都忙得不可開交。

從1月下旬投入防疫工作后，楊啟武就沒有再休息過，常常結(jié)束一天的工作就已經(jīng)到了深夜。于是，他干脆家也不回了，直接在辦公室的沙發(fā)上湊合一晚。直到3月21日，結(jié)束了一天工作的楊啟武，才又一次回到家，終于和家人吃上了一個(gè)月多以來的第一頓飯。

有朋友開玩笑問楊啟武：“你這么拼命工作，是不是想著以后升遷呢？”楊啟武說：“我覺得有一句詩可以表達(dá)我的想法，‘茍利國家生死以，豈因禍福避趨之’。”

湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部3月24日發(fā)布通告，決定武漢以外地區(qū)從25日零時(shí)起、武漢市從4月8日零時(shí)起，解除離鄂（離漢）通道管控，有序恢復(fù)對(duì)外交通。這對(duì)于湖北乃至全國都是一個(gè)好消息，因?yàn)檫@也意味著當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活正在逐步恢復(fù)正常。而對(duì)于楊啟武來說，他的工作重心也將發(fā)生變化。“嚴(yán)防疫情反撲、有序復(fù)工、后續(xù)喪葬都是未來工作的重點(diǎn)。也許疫情完全結(jié)束后可以松口氣，但是現(xiàn)在還不是休息的時(shí)候。”