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毛同輝:期待互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎著“春天”再出發(fā)
線上分流患者,緩解線下壓力;專家在線指導(dǎo),遠(yuǎn)程支援基層……一場新冠肺炎疫情讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注度陡然提升。疫情期間,多個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺陸續(xù)上線新冠肺炎義診專區(qū)。相比平日,其用戶量、問診量成倍增長。
疫情使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成了概念普及和市場推廣;醫(yī)?;颊呔W(wǎng)上診療費(fèi)用可以報(bào)銷,也打通了長期困擾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一大堵點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情過后打開更大市場空間,還要靠相關(guān)平臺內(nèi)外兼修,在多方面下足功夫,其中有三點(diǎn)尤其重要。
一是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,改善用戶體驗(yàn)。長期以來,制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一個重要方面,就是診療效果難以獲取用戶信任。此外,一些平臺線上客服、線下藥品配送的效率效果也有待提升。所以,在這方面相關(guān)平臺要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
二是要以百姓心為心,助力解決百姓“看病難”。在這次疫情中,線上問診的便利性確實(shí)得以凸顯,尤其是解決了基層患者的“看病難”問題。要在解決這一痼疾中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展,需要相關(guān)平臺在努力留住和鞏固疫情中“用戶增量”的同時(shí),也要更多地吸引和留住優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,從供給側(cè)不斷充實(shí)和提升,以更好地滿足百姓的醫(yī)療需求。
三是要把握政策機(jī)遇,在助力深化醫(yī)改中實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展。不久前,中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》,提出高起點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè),這無疑也給相關(guān)平臺帶來利好。未來全國醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、醫(yī)保支付機(jī)制建設(shè)等方面都離不開先進(jìn)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支撐,誰能抓住機(jī)遇,發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢為醫(yī)改賦能,自然就更可能借勢而起,實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展。
在這次疫情中,人們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受度大大提升,用戶使用習(xí)慣得到培養(yǎng)。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說,未來要用戶不掉線、服務(wù)不掉隊(duì),還有很多功夫要下。
編輯:董雨吉
關(guān)鍵詞:醫(yī)療 互聯(lián)網(wǎng) 疫情 平臺