發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

人民政協(xié)網(wǎng)北京3月18日電（記者 張佳琪）18日下午，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放有關(guān)情況。

市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)白京華回答記者提問(wèn)時(shí)表示，疫情期間12315平臺(tái)發(fā)揮了非常重要的作用，消費(fèi)者在投訴舉報(bào)的時(shí)候除了可以撥打12315的熱線電話之外，12315平臺(tái)24小時(shí)為消費(fèi)者提供投訴舉報(bào)服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)支持網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、支付寶、百度小程序等等便捷登錄方式，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選擇這些方式提出訴求，直達(dá)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門來(lái)辦理。

在疫情期間，各地還積極地探索運(yùn)用即時(shí)通信工具進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻調(diào)解。截至目前，共引導(dǎo)了6135家企業(yè)入住12315平臺(tái)，消費(fèi)者遇到了消費(fèi)糾紛可以直接在這個(gè)平臺(tái)上與經(jīng)營(yíng)者在線解決消費(fèi)糾紛，降低消費(fèi)維權(quán)的成本。