變“面對面”，為“屏對屏”。新冠肺炎疫情發(fā)生后，非接觸、“屏對屏”式的服務成為金融服務的主要方式。

春節(jié)期間，時刻關注疫情發(fā)展態(tài)勢的全國政協(xié)委員、中國人民銀行上?？偛扛敝魅渭嫔虾７中行虚L金鵬輝就緊急向全國政協(xié)提出建議，引導公眾更多采取非現(xiàn)場交易?！敖鹑跈C構，尤其是商業(yè)銀行和證券基金期貨公司要通過短信、微信公眾號等方式加大宣傳力度，靈活調派員工，提供電話或網絡咨詢，引導客戶更多采取網上交易。對于營業(yè)網點，要合理調整營業(yè)時間，安排值守人員，做好人員體溫檢測，控制人員聚集，做好場所清潔消毒等工作?！苯瘗i輝這條建議，目前已成為金融機構特殊時期的工作流程。

這只是金鵬輝當時向全國政協(xié)提出的建議之一。他同時提出的建議，包括重點做好醫(yī)療用品等上下游企業(yè)的信貸支持，簡化審批環(huán)節(jié)和手續(xù)，通過降低內部轉移定價等方式，合理降低融資成本；加大對受困企業(yè)的金融支持力度，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，完善續(xù)貸安排，增加信用貸款和中長期貸款；合理延長因疫情影響的個人和企業(yè)的還款期限以及多措并舉引導金融市場基本穩(wěn)定等。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中小微企業(yè)的現(xiàn)金流變得更為脆弱。為此中國人民銀行、銀保監(jiān)會多次發(fā)布通知要求為困難企業(yè)紓困。

“當前，統(tǒng)籌疫情防控和金融改革開放，最重要的就是要把中央出臺的一系列政策用足用好，抓好落實落細落地?！睋瘗i輝透露，2月1日，人民銀行推出3000億元專項再貸款，人行上?？偛垦杆傩麄骺傂姓?，對名單內企業(yè)專人解釋并上門服務，確保做到應貸盡貸，應貸快貸。企業(yè)對該項政策贊譽有加，尤其是小微企業(yè)表示存在感、獲得感前所未有?！敖刂?月12日，人行上?？偛坑每挂邔ｍ椩儋J款支持商業(yè)銀行向169家重點防疫企業(yè)發(fā)放了53.6億元貸款，企業(yè)實際融資成本加權平均為1.23%，比國務院的要求低37個基點?！苯瘗i輝這樣說。

2月26日，人民銀行增加5000億元用于支持復工復產專項再貸款再貼現(xiàn)，為企業(yè)有序復工復產提供低成本、普惠性的資金支持?！靶∥⑵髽I(yè)對穩(wěn)定社會民生、就業(yè)和經濟增長具有關鍵性作用，我們也采取多種方式加大政策宣傳力度。比如，指導承貸行以創(chuàng)設貸款意向二維碼的方式搭建銀企對接平臺，并將人民銀行政策以及所有承貸行的二維碼編發(fā)成微信，在人行上海總部公眾號、‘上海發(fā)布’等權威平臺上廣而告之，讓企業(yè)知道‘誰能貸’‘找誰貸’‘怎么貸’，使這些政策信息能夠直接傳遞到小微企業(yè)，打通好政策落地的‘最后一公里’。”對此，金鵬輝這樣表示。

3月16日，人民銀行決定實施普惠金融定向降準，對達到考核標準的銀行定向降準0.5至1個百分點。在此之外，對符合條件的股份制商業(yè)銀行再額外定向降準1個百分點，支持發(fā)放普惠金融領域貸款。對此，金鵬輝表示，此次定向降準非常及時，具有創(chuàng)新性，釋放的長期資金可以有效增加銀行支持實體經濟的穩(wěn)定資金來源，每年還可直接降低相關銀行付息成本約85億元?！霸谝咔榉揽氐年P鍵階段，該政策不僅有力支持企業(yè)加快復工復產，也將有助于緩解近期國際金融市場恐慌對國內的負面影響。我們將抓緊貫徹落實好，切實發(fā)揮好上海作為金融中心的示范引領作用。”金鵬輝稱。