在同時(shí)間賽跑、與新冠病毒搏斗的緊要關(guān)頭，為確保“零感染”，有這樣一位同志，一直奔波在養(yǎng)老工作抗疫一線：時(shí)而在手機(jī)屏幕前快速碼字傳達(dá)上級(jí)疫情防控工作部署，時(shí)而在防疫物資調(diào)配發(fā)放的路上，時(shí)而在電話中幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同做好入住老人心理疏導(dǎo)……她，就是重慶市江北區(qū)民進(jìn)會(huì)員，江北區(qū)民政局社會(huì)救助和福利慈善科的周軍。

工作認(rèn)真、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精干，這是同事和服務(wù)對(duì)象們對(duì)周軍的評(píng)價(jià)，大家也親切地稱呼她為“周大姐”。她曾被江北區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“困難群眾貼心人”和“社會(huì)保障工作先進(jìn)個(gè)人”，被市消防安全委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。 

“我是老同志，讓我來(lái)”

過(guò)年前，周大姐主動(dòng)提出春節(jié)值班，為照顧其他同事回家過(guò)年，她更是自愿延長(zhǎng)值班時(shí)間，面對(duì)同事的感謝，她微微一笑：“不用客氣，我是老同志，多值幾天沒(méi)什么。”

1月下旬，突發(fā)疫情，于是周大姐從除夕到初二連續(xù)3天值守崗位，處理文件、填報(bào)臺(tái)賬、對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象……

1月24日，接到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉式管理的通知后，周大姐第一時(shí)間在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作群進(jìn)行傳達(dá)，指導(dǎo)15家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和4個(gè)街鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展封閉式管理、疫情監(jiān)控排查、老年人防護(hù)及心理疏導(dǎo)等工作。在群里通知后還逐一電話溝通，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人意識(shí)到疫情防控的緊急性、緊迫性與重要性，繃緊思想弦，主動(dòng)積極作為。

“我最熟悉養(yǎng)老情況，讓我來(lái)”

周大姐的父親80多歲，患有癌癥、腦萎縮、冠心病等重癥，長(zhǎng)期需要照顧，其母也患有高血壓、糖尿病。原本打算春節(jié)值班后就補(bǔ)休回家照顧父母的她，面對(duì)突發(fā)疫情，主動(dòng)放棄休假、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓“我是咱們局里從事養(yǎng)老工作時(shí)間最長(zhǎng)的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)情況我最熟悉”。疫情發(fā)生以來(lái)，她和同事們實(shí)地巡查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)50余次，督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防護(hù)措施，全力確保全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)287名工作人員和805名入住老人“零感染”。為了緩解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防疫物資短缺的困境，她和同事將280斤消毒液、400斤消毒酒精、60斤消毒泡騰片、102件雨衣和10306個(gè)口罩等防疫物資送到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)門口，“東西我放在這里，你們靜置半個(gè)小時(shí)以后再拿進(jìn)去”，周大姐說(shuō)著便拿起酒精對(duì)防疫物資進(jìn)行消毒，然后前往下一家。

“別擔(dān)心，讓我來(lái)”

“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不收老人，那還開(kāi)什么門，趁早關(guān)門算了，就春節(jié)回去了2、3天，怎么就不讓我爸進(jìn)去了……”，“周大姐，這邊有老人家屬鬧著要回院，我們要是不接，他們就直接把老人扔大門口不管了，請(qǐng)你幫我們想想招兒啊”。“院長(zhǎng)，你別急”，周大姐趕忙安慰道，“你這樣，讓我跟家屬溝通下吧，我來(lái)解決”。“喂，您好！我是江北區(qū)民政局負(fù)責(zé)養(yǎng)老的工作人員，請(qǐng)您先冷靜冷靜，我給您解釋一下，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，為了保障機(jī)構(gòu)內(nèi)老人和員工的安全，機(jī)構(gòu)不得不采取封閉式管理，禁止出院的老人重新回院，一旦出現(xiàn)感染，必然會(huì)傳染給其他老人，請(qǐng)您理解機(jī)構(gòu)的難處。民政部有要求：因特殊原因需返院的老人要經(jīng)過(guò)14天隔離觀察并核酸檢測(cè)正常后才能進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫不具備隔離條件，真的是沒(méi)有辦法收住……”在周大姐一遍遍耐心地解釋后，老人家屬終于轉(zhuǎn)變態(tài)度，同意老人在疫情結(jié)束后再返回養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施封閉式管理至今，機(jī)構(gòu)工作人員和老人心理健康問(wèn)題逐漸顯露，周大姐一邊給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卸壓，一邊與部分老人及其家屬溝通交流，慢慢變成了心理疏導(dǎo)、精神慰藉的“軟服務(wù)”專家。