2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著人們的心。為防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，舉國上下紛紛采取行動，封城、封路、隔離、減少接觸已然成為最直接最有效的措施。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，鷹潭市供水集團(tuán)有限公司苦心經(jīng)營建設(shè)多年的智慧水務(wù)發(fā)揮了強(qiáng)大的戰(zhàn)力，真正做到了足不出戶，遠(yuǎn)程操控，大顯身手。

戰(zhàn)力一：遠(yuǎn)程抄表。在疫情當(dāng)下，國內(nèi)大部分水司因無法上門抄表而紛紛宣布延期抄表，此時智能水表免抄表、少故障、易維護(hù)的特點(diǎn)顯得尤為重要。近年來，鷹潭水司通過搭建的“集中抄表平臺”將智能水表自動上報的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)“收費(fèi)系統(tǒng)”，轄區(qū)內(nèi)15萬塊水表中有14.7萬塊采用三川智慧科技股份有限公司NB-IoT水表為主的各類型智能水表，覆蓋率達(dá)98%。公司原來30名抄表員每月花9天時間，挨家挨戶上門抄表，現(xiàn)在16名供水管理員只需坐在辦公室定期排查異常數(shù)據(jù)，輕松完成所有水表的抄見，免去了大量的人工上門抄表、人工復(fù)核錄入等繁雜操作。以“靜”致敬，在疫情面前，鷹潭水司月度抄表工作不受任何影響，借助智能終端，各區(qū)域供水管理員在公司集抄平臺上如期完成了當(dāng)月的水量抄見。

戰(zhàn)力二：線上服務(wù)。“水”不打烊，“非常時期用戶欠費(fèi)不停水”，此刻能讓用戶安心在家，用水無憂，就是鷹潭供水人響應(yīng)號召抗擊疫情的行動宣言。為了讓用戶足不出戶繳納水費(fèi)，一直以來，鷹潭水司致力于利用智能水表數(shù)據(jù)給用戶提供各種量身定制的線上服務(wù)，先后開通了支付寶、微信、翼支付、和我信、建行等9家線上自助繳費(fèi)渠道。2019年全市實(shí)際用水9萬余戶，有95%的用戶都是線上自助繳費(fèi)，到營業(yè)廳前臺的不足5000戶，避免了人員大量的集中繳費(fèi)。為了讓用戶擁有更好用水服務(wù)體驗(yàn)，公司還投入了上百萬資金，開發(fā)“異常用水、破階梯用水、催費(fèi)”等短信、微信自動通知功能，通過系統(tǒng)設(shè)置有效條件，加以合理算法，自動判斷用戶用水情況，并第一時間自動推送告知用戶。自疫情發(fā)生以來，公司智慧水務(wù)平臺累計發(fā)送水量異常提醒短信、微信121條，線上處理用水故障117例，真正做到了不上門，不擾民，不接觸，最大程度地減少用戶用水煩惱。

戰(zhàn)力三：智慧調(diào)度。城市供水是一項(xiàng)民生和政治工程，安全優(yōu)質(zhì)供水必須做到24小時不間斷，靠的不是蠻力而是巧勁，更是智慧。尤其當(dāng)前正處于疫情暴發(fā)期，每減少一次人員外出搶修就少一分被感染的風(fēng)險，而有效降低轄區(qū)360公里供水管網(wǎng)爆管幾率是最科學(xué)的手段。對此，鷹潭水司充分利用遍布全市的72個壓力監(jiān)測點(diǎn)、38個流量監(jiān)測點(diǎn)，依托管網(wǎng)監(jiān)控平臺提供的數(shù)據(jù)，精細(xì)到1%的單位調(diào)整各主干管網(wǎng)閥門的啟閉程度，科學(xué)調(diào)度水廠供水量，平衡區(qū)域水壓。并通過24小時在線監(jiān)測管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)報警某一監(jiān)測點(diǎn)異常，及時安排人員到現(xiàn)場檢測、維護(hù)，有效避免用戶用水困難的現(xiàn)象發(fā)生。在整個春節(jié)期間，鷹潭水司兩座水廠運(yùn)行安全穩(wěn)定，供水管網(wǎng)壓力均衡合理，無一例爆管搶修事件。

眾志成城戰(zhàn)疫情，智慧水務(wù)助防控。面對來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，鷹潭市供水集團(tuán)有限公司積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，堅守工作崗位，以實(shí)際行動抗擊疫情，借助智慧水務(wù)的優(yōu)勢，全力保障城市安全優(yōu)質(zhì)供水。當(dāng)然，不管有無疫情，我們供水人都會通過智慧水務(wù)給用戶提供安全、放心的水。