人民政協(xié)網(wǎng)1月14日重慶電（記者 凌云）趕在重慶市政協(xié)五屆三次會議閉幕之前提交了這份提案，姜瑩星委員終于松了一口氣。她告訴記者，這一份關(guān)于軌道交通服務(wù)的建言，在她心中是一份沉甸甸的囑托。

事情是這樣的：

冷佳龍是重慶耀中國際學(xué)校高二學(xué)生，喜歡鉆研城市規(guī)劃、交通等問題。在日常乘坐軌道交通過程中，他發(fā)現(xiàn)服務(wù)上還存在一些不完善的地方，如導(dǎo)視系統(tǒng)效果不統(tǒng)一、盲道設(shè)置缺失、英文文字說明和報(bào)站有缺失及不統(tǒng)一現(xiàn)象等。他覺得這些問題不解決好的話，會給來渝的外地人和外國人帶來不便，影響重慶城市形象。

冷佳龍的母親得知后告訴他，馬上要開市兩會了，這是黨委政府集中聽取人民群眾意見建議的重要會議，可以把這些問題整理出來，通過政協(xié)委員或者人大代表轉(zhuǎn)化成提案或者建議。于是，冷佳龍利用課余時(shí)間，一次次乘坐軌道交通，一站站進(jìn)行細(xì)致入微的觀察了解，同時(shí)查閱資料、游客評論，最終將自己調(diào)研的問題整理出來，撰寫了洋洋灑灑一大篇“關(guān)于重慶建設(shè)細(xì)節(jié)網(wǎng)紅城市的提議”。隨后，他找到市政協(xié)委員姜瑩星，希望通過她在兩會上呼吁，促進(jìn)問題的解決，使軌道交通設(shè)施更加人性化、更加完善，服務(wù)更加細(xì)致、周到，為重慶發(fā)展助力。

民之所望就是履職所向。這份囑托令姜瑩星倍感責(zé)任重大。她認(rèn)真閱讀了冷佳龍同學(xué)的建議后，圍繞當(dāng)中的突出問題和他一起進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)研和探討，再結(jié)合自己的思考，最后轉(zhuǎn)化成“做精做細(xì)軌道交通服務(wù)功能，為提升重慶營商環(huán)境賦能”的提案。

姜瑩星在提案中幾乎全部采納了冷佳龍同學(xué)的建議，呼吁相關(guān)部門對軌道交通導(dǎo)視系統(tǒng)開展一次普查，建立完善相關(guān)制度，確保規(guī)范統(tǒng)一；建議補(bǔ)齊短板，將未設(shè)置或未開通的盲道設(shè)置開通，為殘障人士出行提供便利；并查漏補(bǔ)缺，在所有站點(diǎn)內(nèi)外增設(shè)英文說明等，進(jìn)一步提升乘客乘車體驗(yàn)，凸顯軌道交通氣質(zhì)，提升重慶城市形象。

“城市發(fā)展，人人有責(zé)，冷佳龍同學(xué)熱愛家鄉(xiāng)、關(guān)注細(xì)節(jié)的拳拳赤子心教人感動！”姜瑩星說，這一份“學(xué)生提案”的出爐，令人最真切地感受到了人民群眾的所思所想，接收到了最接地氣的呼聲和智慧，也更加充實(shí)了自己作為政協(xié)委員盡心履職、為民代言的經(jīng)驗(yàn)與自信。