人民政協(xié)網(wǎng)12月30日電（記者 郭海瑾　張麗）“賀云翱委員：您提出的《關(guān)于規(guī)范線上旅游平臺發(fā)展的提案》收悉。我部會同市場監(jiān)管總局進(jìn)行了深入研究，現(xiàn)答復(fù)如下……”文化和旅游部關(guān)于政協(xié)十三屆全國委員會第二次會議第2757號（文化宣傳類221號）提案答復(fù)的函（下文簡稱“答復(fù)函”）中這樣寫道。

《關(guān)于規(guī)范線上旅游平臺發(fā)展的提案》是全國政協(xié)委員、南京大學(xué)歷史學(xué)院教授賀云翱在今年全國兩會期間所提交的提案。他指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)與手機應(yīng)用技術(shù)的突飛猛進(jìn)，我國線上旅游市場與線上旅游平臺（OTA）發(fā)展迅速。但快速發(fā)展的線上旅游產(chǎn)業(yè)也暴露出界限不明晰、信息不準(zhǔn)確等問題。為此，他建議出臺管理辦法、建立篩選機制、構(gòu)建信用管理體系、細(xì)化管理條款以及加大正確的引導(dǎo)宣傳等多方面措施以規(guī)范線上旅游平臺，使其穩(wěn)定有序發(fā)展。

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記就網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作作出一系列重大決策。賀云翱委員表示，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的速度不斷加快，線上旅游產(chǎn)業(yè)也快速發(fā)展，網(wǎng)上預(yù)約、在線訂票等已成為人們時下流行的旅游方式。然而，通過近年來的親身實踐和深入調(diào)研，他也發(fā)現(xiàn)了線上旅游產(chǎn)業(yè)平臺亟待解決的問題，遂提出這一提案。

對此，文化和旅游部的“答復(fù)函”中針對賀云翱委員在提案中提出的5條建議，結(jié)合當(dāng)前文化和旅游部及相關(guān)部委的有關(guān)部署、計劃等，作了具體而詳細(xì)的答復(fù)。比如，針對“關(guān)于盡快出臺《在線旅游服務(wù)管理暫行規(guī)定》”的建議，“答復(fù)函”指出，文化和旅游部高度重視《在線旅游服務(wù)管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）的制定工作，部領(lǐng)導(dǎo)多次作出批示和指示，給予支持和指導(dǎo)，使制定工作快速有序推進(jìn)。

從2018年7月文化和旅游部市場管理司成立相關(guān)課題組、開展調(diào)研論證開始，到2018年12月召開在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理座談會并形成了《在線旅游服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，再到今年4、5月份，文化和旅游部市場管理司、政策法規(guī)司組織專家對“征求意見稿”進(jìn)行深入研討并反復(fù)論證、專題調(diào)研。今年10月8日，按照《規(guī)章制定程序條例》要求，正式通過文化和旅游部官網(wǎng)、中國政府法制網(wǎng)向社會公開征求意見。

針對“關(guān)于將在線旅游亂象納入監(jiān)管范圍”的建議，“答復(fù)函”指出，在《暫行規(guī)定》制定過程中，文化和旅游部堅持問題導(dǎo)向，力求對近年來社會反映的熱點和行業(yè)監(jiān)管難點問題做出回應(yīng)：一是壓實平臺主體責(zé)任。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)進(jìn)行核驗并依法進(jìn)行登記。二是禁止虛假預(yù)定。三是嚴(yán)禁“不合理低價”旅游產(chǎn)品。在線旅游經(jīng)營者不得以不合理的低價非法組織旅游活動，不得以任何方式誘騙旅游者，不得通過安排強制購物或另行付費旅游項目等手段，獲取回扣、抽成等非法利益。平臺經(jīng)營者不得為前款規(guī)定的非法旅游行為提供交易機會。四是保障旅游者的正當(dāng)評價權(quán)，不得非法刪除、屏蔽、誤導(dǎo)、引誘、替代或強制旅游者做出評價。五是合理使用數(shù)據(jù)。在獲取旅游者個人信息前，應(yīng)征求旅游者同意，未經(jīng)允許，在線旅游經(jīng)營者不得非法獲取、使用、共享相關(guān)數(shù)據(jù)……

對于政協(xié)提案辦理，文化和旅游部高度重視。對于此次提案的答復(fù)，文化和旅游部市場管理司表示，根據(jù)文化和旅游部部署，第一時間跟提案委員進(jìn)行了溝通，依據(jù)賀云翱委員的提案要求，提煉問題，結(jié)合立法實踐，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，有針對性實事求是地進(jìn)行答復(fù)。同時，《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》也主動交付委員手中，并認(rèn)真溝通，聽取意見和建議。該司表示，委員提案不僅是對文化和旅游部相關(guān)工作的支持，也是加強和完善相關(guān)旅游制度建設(shè)、保障旅游者合法權(quán)益，規(guī)范在線旅游市場秩序，促進(jìn)在線旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要助力。

對于文化和旅游部的答復(fù)，賀云翱委員表示非常滿意。他說：“從文化和旅游部的答復(fù)函中，對我提出的每一條建議都進(jìn)行了非常詳盡的答復(fù)，可以看出文化和旅游部的重視程度。”讓他深有感觸的是，文化和旅游部多次跟他溝通交流，對于自己提出相關(guān)意見，文化和旅游部還制定了很多具體的措施，也采納了他的相關(guān)建議。本次提案得到文化和旅游部的高度重視，賀云翱委員談到提案形成的過程：“除了自身實踐和實地調(diào)研外，還吸納了河北衡水中學(xué)生進(jìn)行的調(diào)研考察建議以及群眾來信，這才得以使提案更豐富詳盡。”“接下來，我將以文化和旅游部的答復(fù)為動力，繼續(xù)開展調(diào)研、走訪活動，積極聽取、征求群眾的意見和建議，深入研究和總結(jié)，盡職盡責(zé)，完成自己履職的每一項任務(wù)。”