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    劉宇鋒:盡心服務(wù)每一位旅客

    2019年12月03日 15:56 | 來源:經(jīng)濟日報
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    包頭至廣州K598/7列車上,劉宇鋒(左二)在了解乘客需求。該趟列車全程3000多公里,每一次值守他需要在列車上至少待8天。

    劉宇鋒(左一)幫助旅客安排大件行李。每當(dāng)聽到旅客的一句“謝謝”,他都會很感動,并將這份感動化作動力,更好地服務(wù)旅客。

    今年26歲的劉宇鋒,是中鐵呼和浩特局包頭客運段的一名列車員。2016年參加工作的劉宇鋒,深切感受到鐵路列車對群眾出行的重要,并一直認(rèn)真熱心服務(wù)旅客。 今年11月的一天,深夜4點,當(dāng)列車上的旅客都在熟睡時,劉宇峰穿好制服,用冷水洗了把臉,開始巡查車廂。剛走進硬臥車廂,就聽到一名男性旅客在黑暗中痛苦呻吟。劉宇鋒立即上前,只見這名中年男子額頭上滲出豆大的汗珠,臉色蒼白,捂著肚子痛苦呻吟。他隨即報告車長,與前方車站聯(lián)系緊急救援,同時找來熱水和毛巾擦拭患者身體幫助患者緩解疼痛。經(jīng)與當(dāng)?shù)罔F路調(diào)度聯(lián)系,列車抵達最近的孝感火車站。救護車早已等候在站臺,列車剛一停靠,劉宇鋒便背起患病旅客快步?jīng)_向救護車。事后劉宇峰得知:該名旅客患急性闌尾炎,因為搶救及時,已經(jīng)脫離了危險。 “列車上,生命與時間賽跑的事情太多了。”劉宇峰說。工作兩年來,劉宇鋒時刻盡心服務(wù)好每一位旅客。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了旅客的好評。(文/攝 唐哲)

    編輯:董雨吉

    關(guān)鍵詞:劉宇鋒 旅客

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