據(jù)新華社報道，擁有漢庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多個酒店品牌的華住集團，疑似存在變相強制要求消費者入住時掃碼注冊會員、過度采集敏感個人信息、違規(guī)留存已注銷會員的信息等行為。華住集團對此回應稱，強制要求住客掃碼入住僅是“部分前臺工作人員”所為。以“甩鍋”方式應對信息安全隱患質(zhì)疑，難以讓公眾信服。

檢索報道可知，除新華社報道之外，國內(nèi)多家媒體先后就上述問題在全國多地的華住集團旗下酒店開展調(diào)查，均證實確有其事。將信息安全隱患問題定性為一般責任事件，甚至簡單地歸結(jié)為部分員工的個人行為，讓人看不到一家大企業(yè)的擔當，也會傷害基層員工的感情。

華住集團官網(wǎng)顯示，它在全球1000多個城市開展酒店業(yè)務，擁有1億多名會員，會員制是其特色。但值得追問的是，去年數(shù)以億計的會員“開房記錄”等敏感信息被人在暗網(wǎng)上掛售的事還沒完全翻篇，如今就迫不及待地以種種方式誘導消費者成為會員，底氣究竟在哪？

不過，這不是某家企業(yè)的問題，而是一種行業(yè)頑疾。在社交平臺上，網(wǎng)友們對酒店過度收集住客信息的行為詬病已久。事實上，用戶信息采集應遵循“最少、夠用”原則，擅自收集的用戶信息越多、違規(guī)保存的消費數(shù)據(jù)越敏感、整體數(shù)據(jù)規(guī)模越龐大，越容易被地下黑灰產(chǎn)業(yè)盯上，潛在風險越大，信息安全維護成本也會呈幾何倍數(shù)增長。

追求利潤固然是企業(yè)天性，但想要走得更遠，就絕不能將消費者知情選擇權(quán)和信息安全等拋諸腦后。在很多人的認知中，酒店行業(yè)似乎是信息泄露的重災區(qū)，以往很多惡性案例已嚴重損害行業(yè)形象。在此背景下，更需要從業(yè)者守規(guī)矩、知法度，以積極的姿態(tài)、有效的舉措來解決問題。尤其那些知名企業(yè)，更要在保護信息安全上作表率。