中新網(wǎng)上海9月25日電 (王子濤 康玉湛)在9月25日第二屆進(jìn)博會(huì)優(yōu)化觀展體驗(yàn)宣介會(huì)上，進(jìn)口博覽局公布了一系列專業(yè)化服務(wù)措施，其中新增了失物招領(lǐng)、投訴受理、紅十字救護(hù)及智能機(jī)器人等服務(wù)點(diǎn)。

進(jìn)博會(huì)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌組彭春焰介紹，結(jié)合首屆進(jìn)博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況及第二屆展區(qū)分布和會(huì)議活動(dòng)安排，目前已規(guī)劃了20個(gè)項(xiàng)目的近140個(gè)功能服務(wù)點(diǎn)位和190個(gè)自助服務(wù)設(shè)施，在保留首屆已設(shè)置的綜合服務(wù)區(qū)、貿(mào)易洽談區(qū)、聯(lián)合辦公室、展位預(yù)訂辦公室、VIP休息室、媒體休息區(qū)等功能服務(wù)點(diǎn)位的基礎(chǔ)上，新增了失物招領(lǐng)點(diǎn)、投訴受理服務(wù)點(diǎn)、紅十字救護(hù)服務(wù)點(diǎn)及智能機(jī)器人服務(wù)點(diǎn)。

在第二屆進(jìn)博會(huì)期間，將在主登錄大廳設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)，入駐含上海市司法局、上海市工商局、上海海事局、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局、上海海關(guān)等在內(nèi)的城市服務(wù)保障單位以及進(jìn)口博覽會(huì)合作伙伴、指定服務(wù)商等單位20余家，在博覽會(huì)期間提供現(xiàn)場(chǎng)政策咨詢、糾紛處理及相關(guān)增值服務(wù)等。

與首屆進(jìn)博會(huì)相比，第二屆進(jìn)博會(huì)聯(lián)合辦公室除了提供主場(chǎng)搭建單位、主場(chǎng)運(yùn)輸單位、審圖單位、展館物業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外，還將新增投訴受理服務(wù)及紅十字救護(hù)服務(wù)。充電站將分布于全館60余個(gè)功能服務(wù)點(diǎn)位，提供免費(fèi)充電寶租借服務(wù)。“進(jìn)寶智能機(jī)器人”也將分布于全館近20個(gè)功能服務(wù)點(diǎn)位，提供場(chǎng)館導(dǎo)覽、企業(yè)商業(yè)展展區(qū)、會(huì)議活動(dòng)等查詢服務(wù)。

值得一提的是，為了更好地服務(wù)外籍參會(huì)人員，第二屆進(jìn)博會(huì)將在全館近80個(gè)功能服務(wù)點(diǎn)位布設(shè)翻譯設(shè)備，以提供多語種接待咨詢服務(wù)。

諾大的進(jìn)博會(huì)，觀展走累了怎么辦？第二屆進(jìn)博會(huì)將根據(jù)觀展路線布設(shè)數(shù)個(gè)觀眾休息區(qū)，配置加熱飲水機(jī)，并按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)配置相應(yīng)的可回收垃圾、濕垃圾、干垃圾及有害垃圾垃圾桶，營(yíng)造良好的觀展體驗(yàn)。

此外，在現(xiàn)有400組休閑椅的基礎(chǔ)上，目前展館范圍內(nèi)又增設(shè)了600組手機(jī)充電座椅，按照館內(nèi)標(biāo)識(shí)四種顏色定制，分別投入展館中心通道區(qū)域中供參會(huì)人員使用。

除了“看得見”的服務(wù)，第二屆進(jìn)博會(huì)還在“看不見”的服務(wù)上下功夫。國(guó)家會(huì)展中心(上海)制定了針對(duì)性的空氣治理方案，將在第二屆進(jìn)博會(huì)所有展館衛(wèi)生間安裝嵌入式燈凈化器。

第二屆進(jìn)博會(huì)的衛(wèi)生間將在分解異臭味的同時(shí)，通過天然植物揮發(fā)液主動(dòng)捕殺空氣中的細(xì)菌病毒，全方位無死角確保展客商優(yōu)質(zhì)的如廁環(huán)境，確保各方來賓的身體健康，徹底解決展館大客流下衛(wèi)生間異味的難題。