國家市場監(jiān)管總局3日宣布，全國12315平臺上線首日訪問量共達430105人次，接收公眾各類投訴舉報4594件。其中，涉及日常消費3551件，占比77.30％；產(chǎn)品質(zhì)量844件，占比18.37％；藥品87件，占比1.89％；價格監(jiān)督106件，占比2.31％；知識產(chǎn)權(quán)6件，占比0.13％。主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、違法廣告、售后服務、侵害消費者權(quán)益、合同違約、不正當競爭、違規(guī)收費等方面。

8月31日，全國12315平臺正式上線運行。這標志著繼12315、12365、12358、12330、12331市場監(jiān)管熱線整合到12315熱線后，全國12315平臺也完成了整合建設工作。

基于“五線合一”的全國12315平臺正式上線，標志著“互聯(lián)網(wǎng)＋市場監(jiān)管”取得新成果。消費者如果遇到假冒偽劣、價格欺詐、劣質(zhì)服務、虛假廣告和關(guān)系到健康的食品藥品等問題時，都可以使用電腦、手機通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地登錄平臺，快速準確地找到經(jīng)營者和管轄機關(guān)進行投訴舉報，全國市場監(jiān)管部門將依托平臺在線受理消費者訴求，組織遠程調(diào)解，查處違法行為，強化市場信用，實現(xiàn)消費維權(quán)的社會共治。