個(gè)人差評(píng)，在大量“水軍”面前顯得杯水車薪。

而針對(duì)虛假軟件的問題，蘋果客服稱，需要先聯(lián)絡(luò)開發(fā)商，讓開發(fā)者退款，只有當(dāng)開發(fā)者一段時(shí)間沒有對(duì)問題進(jìn)行反饋時(shí)，蘋果才能進(jìn)行退款等行動(dòng)，但有的開發(fā)者頁面既沒有聯(lián)絡(luò)方式也沒有地方留言，客服仍建議，聯(lián)絡(luò)后，對(duì)方不回應(yīng)，才可以強(qiáng)制退錢：“APP本身質(zhì)量問題，首先我建議您聯(lián)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)商的，如果您想聯(lián)絡(luò)退款的話他們那邊會(huì)幫您申請(qǐng)。您看線下方便和他們聯(lián)系一下嗎？”

在記者多次反饋問題后，“韓劇TV大全”仍然在線，依舊收獲著大量與軟件無關(guān)的五星好評(píng)。

這些莫名其妙的好評(píng)，都是怎么被刷出來的？一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“積分墻”就是通過現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)真實(shí)用戶去刷好評(píng)，極難被蘋果檢測(cè)到，之前蘋果曾經(jīng)多次改變算法希望清理刷分，但奈何刷分公司總能想出更好的辦法：“現(xiàn)在蘋果查的嚴(yán)，被查出刷榜的開發(fā)者，輕一點(diǎn)的警告，重的被封號(hào)下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以賺錢為噱頭誘導(dǎo)用戶安裝它們開發(fā)的軟件，這種刷榜軟件，打開會(huì)看到各種應(yīng)用刷榜任務(wù)。要求用戶在App Store根據(jù)關(guān)鍵詞搜索找到指定的應(yīng)用安裝使用，后臺(tái)軟件檢測(cè)到任務(wù)完成后，就向刷榜用戶打獎(jiǎng)勵(lì)金。刷榜平臺(tái)不會(huì)直接提供應(yīng)用的名稱，而是提供一個(gè)關(guān)鍵字。用戶通過關(guān)鍵詞搜索使應(yīng)用在同類產(chǎn)品中的排名上升，使用之后，還必須給個(gè)五星好評(píng)，有時(shí)候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評(píng)留言完成任務(wù)。”

這位業(yè)內(nèi)人士告訴中國之聲記者，這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設(shè)備，利用的都是真實(shí)、正常、分散的個(gè)人用戶，讓刷榜行為混合在正常使用中，蘋果官方很難做出區(qū)分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的，就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言：“這種利用用戶刷榜的方式，其實(shí)嚴(yán)重破壞了正常的應(yīng)用市場(chǎng)秩序，當(dāng)越來越多的開發(fā)者參與到這個(gè)刷榜行為的時(shí)候，榜單的公信力就蕩然無存了，因?yàn)榇蠹叶际撬⒌摹６渌菊\信的開發(fā)者也被迫參與到這種鬧劇里來，最終就是惡性循環(huán)。你不刷榜，沒人來下載，你刷榜了，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必須參加進(jìn)來。到最后，大家都是大量5星好評(píng)，但事實(shí)上讓這個(gè)榜單、搜索結(jié)果的意義蕩然無存。”

原本給用戶提供建議的排行榜，竟成了某些企業(yè)的“搖錢樹”，如此劣幣驅(qū)逐良幣的做法，值得監(jiān)管部門注意。

中國之聲記者任夢(mèng)巖