“我只是抱著試試看的心理打了個電話，沒想到效率會這么高。”貴州長順縣居民韋陳勇說。韋陳勇家因病致貧，他撥打“扶貧專線”希望能把自己納入建檔立卡貧困戶。專線人員按流程將相關(guān)情況轉(zhuǎn)長順縣政府進行限時核實辦理，電話回訪顯示，長順縣在組織群眾召開精準識別會過程中，一致同意將韋陳勇納入建檔立卡貧困戶和農(nóng)村低保對象，目前已按程序送審中。

據(jù)介紹，貴州省委省政府“扶貧專線”每天24小時受理社會各界關(guān)于扶貧方面的困難訴求、投訴舉報等，專線開通三年來接聽群眾電話3萬余個，其中有效電話1.9萬余個，群眾反映的事項件件有落實、事事有回音，成為黨委政府聯(lián)系群眾、了解民情、扶貧濟困的橋梁紐帶。

“知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。”打好脫貧攻堅戰(zhàn)，黨委政府多聽一聽來自基層一線群眾原汁原味的聲音，多了解他們的需要，及時解決他們在脫貧攻堅路上遇到的困難問題，這對一個地方打好脫貧攻堅戰(zhàn)，是非常重要的。精準扶貧是不是精準，扶貧資金的使用有沒有“跑冒滴漏”的情況發(fā)生，幫扶干部有沒有精準“扶親”的行為發(fā)生，產(chǎn)業(yè)的選擇和發(fā)展是不是真正根據(jù)當?shù)氐馁Y源稟賦實行……這些問題，基層群眾最有發(fā)言權(quán)，多聽一聽他們的意見，才可能更好地發(fā)現(xiàn)問題、改進方法。

地方政府開通“扶貧專線”，認真聽取群眾聲音，這只是工作的第一步，而且是相對容易的一步，更有意義、更困難的是讓老百姓所反映的事項件件有落實、事事有回音。眾所周知，老百姓的居住地較為分散，一些人更是生活在山高路遠、交通不便的山村，要把群眾所反映的每一件事進行調(diào)查核實，給群眾一個滿意的答案，這考驗著地方政府干部的智慧和擔當，考驗著他們吃苦耐勞的品質(zhì)，可喜的是貴州省相關(guān)部門的黨員干部用行動給出了靚麗的答案。

件件有落實、事事有回音是“扶貧專線”的正確打開方式。“天下難事必作于易，天下大事必作于細。”地方政府要聽取群眾的好聲音，幫助他們戰(zhàn)勝前進道路上的艱難險阻，就應(yīng)該想群眾所想，急群眾所急，把群眾的一個個困難問題牢記在心，千方百計地去為他們解決。只有真正做到群眾反映的事項件件有落實、事事有回音，才可能移開群眾脫貧路上的“絆腳石”，讓他們心無旁騖的在脫貧致富的路上大膽往前走，才能幫助他們早日住上好房子、早點過上好日子。（江文）