中新網(wǎng)6月17日電 針對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)良莠不齊的情況，發(fā)改委新聞發(fā)言人孟瑋17日表示，我國家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化程度較低，存在著找人難和“小散弱”等現(xiàn)實(shí)的問題，進(jìn)一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)”和“人”。

17日，發(fā)改委就宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況舉行新聞發(fā)布會(huì)。有記者提到，目前，我國家政服務(wù)市場(chǎng)良莠不齊，請(qǐng)問如何改善這個(gè)情況？另外，近年來家政也出現(xiàn)了個(gè)別極端的安全問題的情況。請(qǐng)問如何進(jìn)一步保障家政服務(wù)的安全性？

孟瑋表示，當(dāng)前，我國家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化程度較低，存在著找人難和“小散弱”等現(xiàn)實(shí)的問題。所以進(jìn)一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)”和“人”。

孟瑋稱，在標(biāo)準(zhǔn)方面，下一步要強(qiáng)化家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。前端抓標(biāo)準(zhǔn)，要開展家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。中端抓試點(diǎn)，推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的專項(xiàng)行動(dòng)。后端抓評(píng)價(jià)，對(duì)家政企業(yè)開展考核評(píng)價(jià)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。同時(shí)，要推進(jìn)家政領(lǐng)域信用體系建設(shè)的專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的良性健康發(fā)展。

在人的方面，孟瑋提到兩個(gè)重點(diǎn)：第一，加大對(duì)家政服務(wù)員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)技能和素養(yǎng)。針對(duì)崗前和在崗等不同階段的家政服務(wù)人員，要設(shè)置分類培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)內(nèi)容，形成一套完整的培訓(xùn)體系，做到“無培訓(xùn)不上崗”，這樣可以進(jìn)一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量。

第二，要吸引更多高素質(zhì)的年輕力量進(jìn)入到家政服務(wù)業(yè)，從而提升行業(yè)整體的活力。一是要加強(qiáng)職業(yè)教育，支持具備條件的普通本科高校和職業(yè)院校開設(shè)家政服務(wù)的相關(guān)專業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)的招生規(guī)模。二是深化產(chǎn)教融合，通過實(shí)訓(xùn)基地培養(yǎng)、開展聯(lián)合辦學(xué)等形式讓在校的家政專業(yè)學(xué)生能夠更多的參與家政服務(wù)實(shí)踐，來了解職業(yè)晉升的通道，從而留住人才。三是加強(qiáng)引導(dǎo)，要打破陳舊的觀念，形成全社會(huì)尊重家政服務(wù)業(yè)的良好的服務(wù)氛圍。

關(guān)于如何保障家政服務(wù)安全的問題，孟瑋表示，家政服務(wù)業(yè)比較特殊，它的特點(diǎn)是從業(yè)人員需要進(jìn)入老百姓的住所里，這就有一個(gè)安全的問題。主要有兩個(gè)方面的重點(diǎn)工作。

一是建立健全家政服務(wù)的信用體系，通過完善家政企業(yè)和從業(yè)人員的信用記錄，通過建立信用信息的共享平臺(tái)，健全守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，開展家政領(lǐng)域信用專項(xiàng)治理活動(dòng)，讓信用建設(shè)貫穿到整個(gè)行業(yè)發(fā)展中來，這是很重要的一點(diǎn)。

二是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，通過加強(qiáng)從業(yè)人員的道德、法治教育，通過使用標(biāo)準(zhǔn)的示范合同，健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善調(diào)解機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。