背景：手機(jī)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于跨出試點(diǎn)區(qū)，但媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中存在各種“坑”。比如，有用戶的合約業(yè)務(wù)要到3000年才到期。即便攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功，過渡期網(wǎng)絡(luò)降為2G。部分?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶還不能參加新運(yùn)營商提供的贈(zèng)話費(fèi)之類業(yè)務(wù)，被作為“二等用戶”區(qū)別對待。

新京報(bào)發(fā)表觀點(diǎn)：類似的門檻設(shè)計(jì)無疑打消了用戶的積極性，延誤了工信部要求的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)落地時(shí)間，政策紅包半掛在空中，無法真正給人帶來實(shí)惠和便捷。通信服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，消費(fèi)者理應(yīng)享有自由選擇權(quán)。對運(yùn)營商來說，設(shè)置門檻并不能真正提高用戶滿意度，要做大市場份額、贏得口碑，說到底還是得靠提質(zhì)降費(fèi)。而從長遠(yuǎn)角度看，如此“硬留”、如此執(zhí)著于“通訊費(fèi)”未必就符合未來發(fā)展路徑，如何以更豐富的業(yè)務(wù)類型與服務(wù)提升用戶黏性，甚至吸引用戶“攜號轉(zhuǎn)入”，才是順應(yīng)政策和現(xiàn)實(shí)的應(yīng)時(shí)之舉。遺憾的是，從此前的取消漫游費(fèi)、流量清零，到如今的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，各類優(yōu)惠政策的落地，無不是官方部門和輿論推著走。運(yùn)營商哪怕承受著壟斷的指責(zé)，在改進(jìn)業(yè)務(wù)時(shí)，往往也還是像擠牙膏一樣，很少有一次性到位的。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“坑多多”，再次折射出誠意的缺失。今年兩會(huì)期間，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被寫入政府工作報(bào)告，工信部負(fù)責(zé)人則承諾，“年底之前，實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”?？梢哉f，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的落地時(shí)間表已經(jīng)明確，運(yùn)營商此前也表態(tài)積極落實(shí)。鑒于運(yùn)營商對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的消極態(tài)度，監(jiān)管層面還得進(jìn)一步明確細(xì)化，將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的辦理?xiàng)l件進(jìn)行精簡，不該存在的附加門檻必須堅(jiān)決消除。

小蔣隨想：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不意味著全都是流出，同樣會(huì)有流入。到底是流出多，還是流入多，要看運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量、對用戶的吸引力。如果運(yùn)營商做的好，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)會(huì)成為擴(kuò)大市場份額的一個(gè)契機(jī)。反之，怪不得用戶用腳投票?；蛟S，運(yùn)營商存在這樣的擔(dān)憂，如果各運(yùn)營商為爭取用戶陷入“血拼”，可能導(dǎo)致“鷸蚌相爭”。運(yùn)營商不愿惡性競爭可以理解，但競爭不都是零和博弈，同樣有良性互動(dòng)與多贏結(jié)果。這考驗(yàn)著運(yùn)營商的智慧與對市場的理解。必須指出，移動(dòng)通信服務(wù)仍存在不少令廣大用戶不滿意、需要提升的地方。在全面深化改革、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的時(shí)代背景下，試圖裹足不前，會(huì)被先行者甩下，妄圖“螳臂當(dāng)車”，難有好結(jié)果。誰能率先發(fā)力，真正為用戶著想，讓用戶感受到改革的實(shí)惠，就會(huì)贏得主動(dòng)。很多時(shí)候，換一種思維，換一條新路，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一片新天地。怕就怕，新瓶裝舊酒，耍小聰明，言行不一，口惠而實(shí)不至。幾大運(yùn)營商都是國企，理當(dāng)承擔(dān)起“共和國長子”之責(zé)。管理部門也當(dāng)積極履職，兌現(xiàn)鄭重承諾。