新華社北京5月24日電（記者 李延霞）為推動(dòng)人身保險(xiǎn)公司利用新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)形式，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)24日公布《關(guān)于修改<人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法>的決定（征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)有關(guān)回訪的規(guī)定進(jìn)行了修改。

銀保監(jiān)會(huì)表示，回訪是為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，確保消費(fèi)者本人投保并知悉合同主要內(nèi)容的制度安排，在防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)、管控保單真實(shí)性方面起到重要作用。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)App、官方微信號(hào)等電子化方式進(jìn)行回訪具備了技術(shù)基礎(chǔ)，市場(chǎng)主體采用電子化方式進(jìn)行回訪的創(chuàng)新需求強(qiáng)烈。

據(jù)了解，現(xiàn)行監(jiān)管制度要求，保險(xiǎn)公司應(yīng)在客戶猶豫期內(nèi)對(duì)一年期以上人身保險(xiǎn)新單進(jìn)行回訪，對(duì)于新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)該首先采用電話回訪。2017年5月原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù)同意在北京地區(qū)對(duì)一年期以上人身險(xiǎn)保單開(kāi)展電子化回訪試點(diǎn)，取得了積極成效。

銀保監(jiān)會(huì)表示，修改決定總結(jié)了北京地區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，將電子化回訪作為和電話回訪同等優(yōu)先的回訪方式，并強(qiáng)調(diào)電子化回訪應(yīng)該對(duì)客戶信息真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，確保投保人知悉合同主要內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)利，對(duì)人身險(xiǎn)保單電子化回訪工作在全國(guó)推開(kāi)具有重要意義。