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男孩玩手游花掉千元父母欲退款 律師:應(yīng)退還
原標(biāo)題:男孩用父親手機(jī)玩王者榮耀花掉千元父母欲退款,客服:將核實(shí)
日前,河南三門峽的贊女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映,2月11日晚,其11歲兒子小明(化名)用父親手機(jī)玩手機(jī)游戲王者榮耀時(shí),兩天充值近千元,用于購(gòu)買游戲點(diǎn)券兌換游戲虛擬人物“皮膚”等道具,她希望游戲方能退還這筆充值費(fèi)用。
2月13日,贊女士對(duì)澎湃新聞稱,其夫妻倆都在礦山工地上班,一月收入不到6000元,還要贍養(yǎng)兩位年逾七旬老人,一千元對(duì)于其家庭來(lái)說(shuō)是筆不小數(shù)目。
14日,澎湃新聞致電王者榮耀官方客服未成年家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)專線客服,一位客服人員表示,需要家長(zhǎng)掃描未成年人游戲監(jiān)管二維碼進(jìn)行驗(yàn)證,工作人員將進(jìn)行賬號(hào)核實(shí),核實(shí)完畢后,會(huì)把核實(shí)情況和結(jié)果告知家長(zhǎng),具體退費(fèi)金額會(huì)有后續(xù)工作人員跟進(jìn)處理。
王者榮耀點(diǎn)券購(gòu)買頁(yè)面
母親:兒子拿大人手機(jī)玩游戲充值千元
贊女士稱,2月11日,小明父親去礦山上班,下了礦洞要第二天中午才能回來(lái)。“手機(jī)給孩子玩了二十多分鐘,就支付了一千元,一看賬單詳情是充給了王者榮耀,我氣得一晚上都沒(méi)睡著。”
小明是家中獨(dú)子,今年上五年級(jí),玩王者榮耀已有一年多。贊女士稱,其夫妻倆今年已四十七歲,并不懂網(wǎng)絡(luò)游戲,兒子都是拿大人的手機(jī)玩游戲,也沒(méi)過(guò)多管。
贊女士夫妻倆在村子附近一礦山工地上班,丈夫是礦上保衛(wèi)科的,平時(shí)會(huì)跟著工人一起下礦洞干活,贊女士則在礦廠辦公室工作。兩個(gè)人收入加起來(lái)不到6000元,供小明讀書,還要贍養(yǎng)兩位年逾七旬老人,日子過(guò)的并不寬裕。
“他爸昨晚害怕再扣錢,嚇得把王者榮耀已經(jīng)從手機(jī)上刪除了。”贊女士說(shuō)。
贊女士提供的微信賬單信息顯示,2月10日至11日期間,小明分別向王者榮耀的兩個(gè)賬號(hào)里充值了五次,共計(jì)購(gòu)買997.5元游戲點(diǎn)券。贊女士稱,小明使用的游戲賬號(hào),一個(gè)是其丈夫的QQ賬號(hào)登陸的,另一個(gè)是小明自己的QQ賬號(hào)。
微信支付賬單
律師:如監(jiān)護(hù)人不同意,游戲方應(yīng)退還款項(xiàng)
2月14日,澎湃新聞致電王者榮耀官方客服未成年家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)專線客服,一位客服人員表示,需要家長(zhǎng)掃描未成年人游戲監(jiān)管二維碼進(jìn)行驗(yàn)證,成功后,工作人員將進(jìn)行賬號(hào)核實(shí),核實(shí)完畢后,會(huì)把核實(shí)情況和結(jié)果告知家長(zhǎng),具體退費(fèi)金額會(huì)有后續(xù)工作人員跟進(jìn)處理。
律師宋強(qiáng)告訴澎湃新聞,根據(jù)民法總則第19條規(guī)定,11歲的小明屬于限制民事行為能力人,他實(shí)施與其年齡不相符的民事法律行為,需要孩子的法定代理人追認(rèn);發(fā)定代理人沒(méi)有追認(rèn)前,根據(jù)合同法第47條規(guī)定屬于效力待定,法定代理人拒絕追認(rèn)的合同無(wú)效,游戲方應(yīng)返還該筆充值款項(xiàng)。
2018年,西安也曾發(fā)生類似案例,一位10歲孩子用父親支付寶4天內(nèi)向一款游戲充值近兩萬(wàn)元,但游戲公司以無(wú)法證明游戲充值系孩子所為,拒絕孩子父母提出的退款要求。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍曾在《檢察日?qǐng)?bào)》刊文就該案例進(jìn)行了分析,他同樣認(rèn)為,8歲以上的未成年人則是限制行為能力人,他們實(shí)施的民事行為,除了純獲利或與自身年齡、智力等因素相適應(yīng)的民事行為外,其他的都需要監(jiān)護(hù)人的同意或追認(rèn)。對(duì)于這類行為,只要家長(zhǎng)事后不同意或不追認(rèn),都應(yīng)屬于無(wú)效。家長(zhǎng)事后向游戲公司要求退款的行為是依法且正當(dāng)?shù)模螒蚬井?dāng)然應(yīng)及時(shí)將充值金額全部退還。
編輯:曾珂
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