人民網(wǎng)北京1月29日電（記者孫博洋） 29日，國(guó)家稅務(wù)總局召開了主題為“落實(shí)減稅降費(fèi)”的新聞發(fā)布會(huì)，稅總相關(guān)負(fù)責(zé)人就2019年新一輪減稅降費(fèi)政策特點(diǎn)以及稅務(wù)部門具體貫徹落實(shí)措施進(jìn)行了介紹。

在回應(yīng)如何提升納稅人獲得感時(shí)，納稅服務(wù)司副司長(zhǎng)于耀財(cái)表示，2019年，為確保減稅降費(fèi)政策取得實(shí)效，稅務(wù)部門將以“新稅務(wù)?新服務(wù)”為主題，連續(xù)第6年深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，并重點(diǎn)突出對(duì)小微企業(yè)的納稅服務(wù)，努力讓納稅人、繳費(fèi)人準(zhǔn)確理解和便利享受各項(xiàng)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策。

于耀財(cái)表示，提升納稅人獲得感的具體措施包括：

一是持續(xù)做好納稅服務(wù)咨詢。暢通電子稅務(wù)局、納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳等服務(wù)渠道，耐心細(xì)致地做好針對(duì)小微企業(yè)的政策宣傳解讀、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)工作；

二是建立投訴快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)包括小微企業(yè)在內(nèi)的納稅人反映的有關(guān)稅收優(yōu)惠訴求，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)將當(dāng)場(chǎng)受理、專人跟蹤、仔細(xì)核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)反饋，保護(hù)納稅人、繳費(fèi)人的合法權(quán)益；

三是開展服務(wù)需求專項(xiàng)調(diào)查，全面掌握小微企業(yè)等各類納稅人服務(wù)需求和意見建議，并有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)措施；

四是切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)力量，稅務(wù)總局專門設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)處，各省稅務(wù)機(jī)關(guān)也將指定專門部門、安排專人負(fù)責(zé)集中受理和協(xié)調(diào)解決中小微企業(yè)涉稅訴求；

五是發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，借助涉稅中介機(jī)構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)力量廣泛開展多種形式的稅收志愿服務(wù)，拓寬減稅降費(fèi)工作宣傳輔導(dǎo)和訴求反映渠道；

六是根據(jù)下一步降低增值稅稅率和社保費(fèi)費(fèi)率的要求，不斷充實(shí)和完善有針對(duì)性的便利化服務(wù)措施，打好政策惠民和服務(wù)便民的“組合拳”，讓納稅人和繳費(fèi)人享受到政策紅利和辦稅便利的雙重獲得感。