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網(wǎng)約車司機讓新手練車送客 平臺:違規(guī)司機停止服務(wù)
讓新手練車送客 網(wǎng)約司機被封號
網(wǎng)約車平臺:違規(guī)司機停止服務(wù) 已退還乘客車費
近日,有網(wǎng)友爆料稱,在貴陽乘坐網(wǎng)約車時遇到“驚險一幕”——網(wǎng)約車司機接單后,自己坐在副駕駛指導(dǎo)新手司機練車送客。昨天,網(wǎng)約車平臺回應(yīng)稱,經(jīng)核實司機確實存在違規(guī)行為,目前已對司機賬號進行了停止服務(wù)處理,并聯(lián)系了乘客退還了車費。
接單網(wǎng)約車司機
指導(dǎo)新手開車送客
昨天,遇到了網(wǎng)約車司機帶女子練車的奇葩事的爆料人張先生告訴北京青年報記者,事發(fā)在1月21日下午6點左右,他要從貴陽市電視大樓到陜西路小吃街。上了網(wǎng)約車后,他發(fā)現(xiàn)副駕駛位子上已經(jīng)坐了一名男子。張先生說,他當(dāng)時沒多想,以為是司機的親戚或者朋友,陪著司機出車。
但是上車后不久,張先生就感到了異樣。行駛過程中,坐在副駕駛的男子一直在指導(dǎo)身邊的女司機開車,“我越想越不對,問了一下才知道,原來坐在副駕駛上的才是真正接了我單的司機,而開車的女司機是他朋友,女司機正在用接單司機的車學(xué)開車。”
得知這一情況后,張先生想換車,但考慮到是晚高峰,再次打車很困難,就繼續(xù)乘坐。張先生告訴北青報記者,雖然他沒下車,但還是擔(dān)心了一路。
乘客被司機反問
“有不違規(guī)的嗎”
在一段張先生提供的錄音中,北青報記者聽到,張先生曾向接單司機提出質(zhì)疑,“為何不是接單司機開車”,然而接單司機卻回復(fù)他說“誰開車無所謂”,并稱把乘客送到目的地就好,其他不要管那么多。
另外,接單司機還讓張先生“放心坐吧”,他們已經(jīng)跑了半天了。
在這段音頻中,北青報記者還聽到,張先生曾經(jīng)詢問過接單司機,這樣做是否違規(guī),司機表示自己知道違規(guī),還反問“現(xiàn)在有不違規(guī)的嗎”。
平臺已對司機賬號
進行停止服務(wù)處理
事后,張先生將情況反映給該網(wǎng)約車平臺客服,客服表示這是絕對的嚴(yán)重違規(guī)操作。
昨天下午,北青報記者從該網(wǎng)約車平臺相關(guān)工作人員處了解到,張先生是在21日18時左右乘車時遇到了司機接單后讓新手司機開車送客的情況。1月22日11點14分,張先生在線上進行了情況反饋,稱乘車時接單的網(wǎng)約車司機坐在副駕駛,駕車的是另一名女性司機。在接到乘客反饋后,客服與司機進行了核實,確認乘客所述情況屬實,司機確實存在違規(guī)行為,隨即對司機賬號進行了停止服務(wù)處理,并聯(lián)系乘客表示抱歉,退還車費。
該網(wǎng)約車平臺工作人員表示,平臺絕不允許私換賬號的行為存在。為保障出行安全,平臺要求每位司機每天必須進行人臉識別后才能接單,并在接單過程中進行隨機抽查,如有乘客發(fā)現(xiàn)這種行為,請及時反饋給客服,平臺核實后將嚴(yán)肅處理。
文/本報記者 王天琪
供圖/張先生
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:網(wǎng)約車司機 新手練車送客 停止服務(wù)