中新網(wǎng)12月26日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報(bào)道，每年澳大利亞的000報(bào)警電話接線員都會(huì)幫助成千上萬有需要的澳洲人，雖然大多數(shù)電話都是出于實(shí)在的原因，但有些人并不真正理解什么構(gòu)成了緊急情況。根據(jù)近日的調(diào)查顯示，澳大利亞30%報(bào)警電話打來的原因都不是真正的緊急情況。

根據(jù)研究顯示，在每年000熱線接通的850萬至900萬通電話里，大約有30%都不是真正的緊急情況。Telstra發(fā)言人表示，人們撥打000熱線的原因多種多樣。“可能是惡作劇電話、打錯(cuò)電話、孩子亂撥或者精神有問題的人打來的，總之是各種各樣的。每年接到的電話總數(shù)平均增加了約3%，不過在過去一年，非緊急情況的電話數(shù)量沒有顯著增加。”

盡管這些電話的數(shù)量沒有大幅增加，但是有些電話打來的原因卻很奇葩。工作人員列出了一些他們覺得非常有趣的來電，例如：“2+2等于幾？”“我們要一個(gè)披薩。”“你好，你是個(gè)笨蛋。”“我的鐘壞了，現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”“我吃不下豬肉了！”“你能閉嘴嗎？”“你好，你叫什么名字？”“我需要醫(yī)院的號碼，不，我不想要救護(hù)車。”“我約會(huì)遲到了，你能打電話告訴他們嗎？”……

據(jù)悉，Telstra近日宣布計(jì)劃開設(shè)第三個(gè)000聯(lián)系中心，以更好地回應(yīng)每天接到的大量電話。目前澳大利亞有2個(gè)緊急呼叫中心，分別位于悉尼和墨爾本，第3個(gè)預(yù)計(jì)將設(shè)在阿德萊德。

Telstra集團(tuán)消費(fèi)者和小企業(yè)執(zhí)行董事埃克萊德(Michael Ackland)表示，新的中心將在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造約45個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并與其他中心建立聯(lián)系。