“下回辦證，我可以提高一下身份證照片的‘顏值’啦！”據(jù)公安部近日通報(bào)，自11月29日起施行的深化治安管理“放管服”改革便民利民6項(xiàng)18條措施，群眾如果對(duì)拍攝的居民身份證相片不滿意，可以申請(qǐng)重新拍照3次，從中優(yōu)選滿意相片。

從“丑哭了”的身份證照片，到“多拍優(yōu)選”，選出最美照片，這是愛(ài)美人士的福音，更是制度性“福利”。看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)變化，卻折射出深刻的服務(wù)升級(jí)，公安部門(mén)越來(lái)越注重民眾體驗(yàn)，越來(lái)越有人性化和人情味，堪稱“以人民為中心”的生動(dòng)注腳。

現(xiàn)實(shí)工作生活中，“以人民為中心”一直都是職能部門(mén)和公職人員的工作指南。然而，“以人民為中心”的發(fā)展思想，不是一個(gè)抽象的、玄奧的概念，而要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。以人民為中心，需要職能部門(mén)和公職人員善于傾聽(tīng)民意，積極與民眾實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，更需要在互動(dòng)中不斷改進(jìn)工作，贏得民眾信賴。

身份證“多拍優(yōu)選”，雖是小舉措，卻蘊(yùn)含理念之變。身份證照片不好看，早已成為民眾的一個(gè)“槽點(diǎn)”。調(diào)查顯示，52.3%的受訪者不滿意自己的身份證照片，65.4%的受訪者支持“身份證照片不滿意可重拍”。如今，公安部門(mén)不僅順應(yīng)這一期待，更提升了民眾的期待“閾值”——可以申請(qǐng)重新拍照3次，自然深入人心，令人拍手叫好。

身份證雖小，見(jiàn)證時(shí)代大變遷。眾所周知，我國(guó)自1985年開(kāi)始實(shí)施居民身份證制度，回望身份證的發(fā)展史，可清晰感受到時(shí)代進(jìn)步，特別是這幾年與身份證有關(guān)的制度設(shè)計(jì)，更讓人體會(huì)到制度變革不斷給民眾帶來(lái)的便利。

一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)是，2015年，中央發(fā)布《關(guān)于建立居民身份證異地受理掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)制度的意見(jiàn)》。從實(shí)行居民身份證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)異地受理，到合理設(shè)立異地受理點(diǎn)；從提高異地受理工作效率，到規(guī)范證件制發(fā)程序；從嚴(yán)格執(zhí)行工本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到提供臨時(shí)身份證明服務(wù)……可以說(shuō)，每一項(xiàng)制度安排，都最大限度地以便民為落腳點(diǎn)，真正體現(xiàn)了“為群眾辦理居民身份證提供更多便利，為居民身份證社會(huì)應(yīng)用創(chuàng)造更安全的環(huán)境，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公共利益和公民合法權(quán)益”。

身份證雖小，但方寸之間顯人性，方寸之間見(jiàn)治理變革，方寸之間凸顯理念進(jìn)步。無(wú)論發(fā)揮公安機(jī)關(guān)人口服務(wù)管理信息化優(yōu)勢(shì)，讓信息多跑路、群眾少跑腿，還是嚴(yán)密操作規(guī)程，嚴(yán)把身份核驗(yàn)關(guān)，防止冒領(lǐng)、騙領(lǐng)居民身份證及冒名掛失等問(wèn)題發(fā)生……從本質(zhì)上說(shuō)都體現(xiàn)出職能部門(mén)越來(lái)越善于行使自身職責(zé)，也越來(lái)越尊重民意，盡力保障公民合法權(quán)益。

變革沒(méi)有終點(diǎn)，便民沒(méi)有句號(hào)。這幾年，證照改革一輪接一輪，無(wú)不契合民意。如果說(shuō)推出“身份證異地受理、掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)”等制度建設(shè)，體現(xiàn)了職能部門(mén)在“技術(shù)”上的奮發(fā)求進(jìn)，那么推出“多拍優(yōu)選”則溫暖地回應(yīng)了民心，體現(xiàn)出職能部門(mén)追求工作精益求精，在這兩者的合力之下，民眾勢(shì)必更有良好體驗(yàn)，也更有獲得感。以此為契機(jī)，不斷提升工作方法，不斷瞄準(zhǔn)民眾痛點(diǎn)，不斷滿足民眾合理合情的高期待，我們就有理由相信，政府部門(mén)提供的公共服務(wù)就更有質(zhì)量，帶給民眾更多的權(quán)利尊嚴(yán)。