許叢軍 攝/中新社

“你家要請月嫂啊？趕緊報名，我們公司的月嫂服務都排到明年4月了！”11月10日，位于重慶觀音橋的一家月嫂公司里人頭躦動，在接待大廳里，不時有客人前來咨詢月嫂服務。

據(jù)家政服務平臺——管家?guī)吞峁┑臄?shù)據(jù)顯示，10年前北京有25%左右的家庭會雇傭月嫂，5年前這個數(shù)字已上升到40%，如今已達到70%。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，許多家庭越來越重視孕婦和新生兒的護理，月嫂這一工作職業(yè)越來越受歡迎。

根據(jù)商務部發(fā)布的《2017年中國家政服務行業(yè)發(fā)展報告》顯示，近年來，家政市場供不應求，家政服務員工資上漲較快，2017年總產(chǎn)值已經(jīng)高達4400億元，該行業(yè)已發(fā)展成萬億級別的市場。特別是“全面二孩”時代到來，月嫂行業(yè)更是顯露出供不應求的上升趨勢，很多家政公司的月嫂簽約率從2016年開始均有不同程度上漲。近兩年，月嫂職業(yè)十分吃香，收入過萬元秒殺白領。在北上廣深等一線城市，有些金牌月嫂月入三四萬元也是常見的事，收入可謂早已超越了白領。

月嫂成為“爆款”

艾瑞咨詢的調研報告認為，預計到2018年末，中國母嬰家庭群體規(guī)模將達到2.86億，與2010年相比，增長21.2%。伴隨著家庭決策結構不斷優(yōu)化和母嬰家庭人群擴張，母嬰市場潛力巨大。龐大的家政服務人才缺口和日益增長的母嬰群體需求，使得家政市場供不應求局面加劇，月嫂工資迅速增長。

曾經(jīng)在重慶一家月嫂公司擔任高層管理人員的劉剛向記者透露，他曾經(jīng)所在公司月嫂服務費價格4800元至18000元不等，公司根據(jù)月嫂的綜合情況分為6個等級，等級越高服務費越多。

據(jù)不完全統(tǒng)計，全國對月嫂的需求達400萬人，而現(xiàn)有實際從業(yè)人員不足100萬人。某公司2017年行業(yè)調研數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市月嫂從業(yè)人員供需缺口均在6.8~8.5萬人之間。2016年更是遭遇30%~50%的從業(yè)人員缺口，其中居家月嫂缺口高達70%~80%。

2015年新藍領女性就業(yè)報告顯示，廣州市收入排名第一的新藍領職業(yè)是月嫂/育嬰師，月薪達到6864元，僅次于北京的7149元，排名全國第二。而在58同城發(fā)布的2016年城市服務業(yè)平均薪資榜Top10中，月嫂以10952元/月的薪酬名列第三。僅僅兩三年的時間，在“二孩”政策的助推下，月嫂收入已經(jīng)翻番。

記者從重慶匯博人才市場獲悉，今年以來，家政行業(yè)無論是求職者或崗位需求都有較大提高。目前家政行業(yè)的崗位有保姆、育兒嫂、月嫂、家庭護工和家庭鐘點工等，崗位總需求量在1萬個左右，而每月投遞的簡歷數(shù)只有不到兩千份。“可以說這樣的缺口很大。”匯博人才市場相關負責人稱，稍微有名氣的金牌月嫂更是需要預約，可謂一嫂難求。

清華大學中國經(jīng)濟思想與實踐研究院院長李稻葵認為，月嫂火爆說明了一個非常重要的道理，就是百姓的需求在升級。

母嬰職業(yè)薪資節(jié)節(jié)攀升

記者在采訪中了解到，二胎政策的放開，加速了母嬰業(yè)服務市場井噴式的發(fā)展，月嫂、催乳師、小兒推拿師等母嬰職業(yè)動輒上萬的月收入已經(jīng)不是新聞。

尤其是現(xiàn)在80后90后成為母嬰市場消費群體，關注母嬰健康已經(jīng)不是停留在靠老人靠經(jīng)驗的年代，關愛女性、關愛下一代已經(jīng)成為時代進步的一個標簽。

但目前為止，全國各個城市母嬰健康的服務項目單一，專業(yè)的母嬰健康從業(yè)人員培訓機構更是鳳毛麟角。專業(yè)的母嬰健康服務人員市場缺口巨大，遠遠不能滿足日益擴大的母嬰護理市場需求。

“目前，找個合適的月嫂太難了。我愛人從前年就開始給閨女物色月嫂，家政公司跑了許多家，始終找不到合適的。近日終于找到一個月嫂，還是碰巧人家這月休息，其他時間都已經(jīng)訂滿了，協(xié)調了好長時間才預約上。”家住重慶上清寺的張先生對記者說，雖然月嫂工資漲得很厲害，可是想找一個經(jīng)驗豐富的技能型月嫂還是很難，一般都要提前半年預定。

連日來，記者走訪了重慶多家家政服務公司，一些雇主對月嫂的要求也是越來越高，越來越精細。

一位應聘月嫂的劉女士告訴記者，目前月嫂培訓機構也相當火爆，同時培訓費用也不低，為了能在市場上有更大的競爭力，她自己就曾拿出過4000多元來參加月嫂培訓機構的培訓。

重慶大通家政公司負責人表示，精細化高標準的要求再加上高素質服務人員的稀少，供不應求，才造成了月嫂市場價格的攀升。她建議大中專院校不妨開設家政專業(yè)，像培養(yǎng)大學生一樣，對學生進行兩年的理論學習以及一年的實踐鍛煉，系統(tǒng)學習衛(wèi)生、保健、心理學等專業(yè)內(nèi)容，畢業(yè)發(fā)放全國統(tǒng)一職稱證書。

誰來監(jiān)督管理月嫂市場？

據(jù)統(tǒng)計，目前全國家政服務業(yè)從業(yè)人員2200多萬人，以城市下崗工人、進城務工農(nóng)民為主，文化程度相對較低。雖然去年7月，國家發(fā)改委、人社部等17個部門就聯(lián)合發(fā)布了《家政服務提質擴容行動方案(2017年)》，提出強化家政服務業(yè)崗前培訓，育嬰員、養(yǎng)老護理員等職業(yè)實行在崗“回爐”培訓機制。但似乎在真正操作和執(zhí)行時，還是存有一定局限性。

早在2016年2月1日，《家政服務母嬰生活護理服務質量規(guī)范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準正式實施。但在現(xiàn)實中，新國標似乎還未能發(fā)揮出真正的威力和應有的作用。市場上存在不規(guī)范的情況，比如，育嬰師、家政服務員以及營養(yǎng)配餐員等資格證書，甚至可以花錢買到。而誰來評定月嫂服務機構的資質，誰來監(jiān)督管理月嫂市場，也還是個問題。

有專家表示，雖然國家發(fā)布了兩項關于家政服務的國家標準，但屬于行業(yè)規(guī)范，并沒有上升為法律層面，其發(fā)揮的作用有限。目前，月嫂市場的整體水平并不高，部分月嫂素質過低，育兒方法不科學，對孕婦和嬰兒存在一定的風險，也容易與雇主發(fā)生矛盾，有些家政公司因此導致經(jīng)營不善。

如今月嫂行業(yè)火熱，但并非所有月嫂都具有相同的“性價比”。某些年齡偏高，文化程度偏低，缺乏專業(yè)技能和知識、育兒態(tài)度惡劣的月嫂也被中介公司炒高價格，令雇主十分頭痛。

有些家政服務公司沒有培訓和管理月嫂的能力，卻打著招月嫂的名義招工。甚至也有一些中介公司也進來摻和，不顧職業(yè)道德，將一些從未培訓過的鐘點工打造成金牌月嫂。由于工資與業(yè)務量的關系，月嫂的流動性強，家政公司較難達到規(guī)范化的管理，也缺乏長效的跟蹤監(jiān)督機制，回訪制度形同虛設。

更為要命的是，部分雇主直接與月嫂私下交易，不為月嫂購買保險和簽訂合同，一旦月嫂在雇主家發(fā)生了意外傷害事故，月嫂無任何保障，需要承擔較大風險。重慶市總工會在接受記者采訪時表示，若月嫂和家政服務公司簽訂勞務合同，月嫂與家政公司之間是勞務關系，若月嫂發(fā)生意外傷害，家政公司需要承擔責任。