新華社北京11月5日電 題:智能金融能帶來什么改變?

新華社記者許晟

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)在金融領域的加速應用,金融服務變得越來越智能,智能金融近來也成為業(yè)界爭相討論的話題。但智能金融究竟能給業(yè)界帶來怎樣的改變?

業(yè)界一般認為,智能金融將使金融服務在投顧、風控、運營等各個方面,變得更加有效率,甚至改變一些過去的運營模式。

“比如智能投顧的引入,可以為客戶提供更合適的定制化產(chǎn)品,解決金融機構(gòu)‘標準化’產(chǎn)品無法滿足所有用戶需求的問題?！本〇|金融研究院院長孟昭莉說。智能金融可以使獲客更加精準,讓金融產(chǎn)品更加個性化。

一些背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的金融企業(yè),在實現(xiàn)定制化產(chǎn)品方面或許相對有優(yōu)勢。百度旗下的度小滿金融認為,其依托百度的優(yōu)勢,能做到非常了解用戶。

“百度擁有每天使用超過60億次的搜索引擎、超過百億次的定位引擎、10億次的移動設備,這些數(shù)據(jù)實時、海量、多維,覆蓋了超過95%的中國網(wǎng)民?！倍刃M金融技術(shù)負責人許冬亮說。

他認為,在保護用戶隱私、核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)脫媒的情況下,基于百度的海量數(shù)據(jù),度小滿可以對用戶做全面的理解和畫像,以實現(xiàn)金融服務的隨需、隨人,因人而異、千人千面。

風險控制是金融領域最應重視的能力,智能金融也將在風控領域帶來改變。

“智能風控迭代模型實現(xiàn)了對風險控制全環(huán)節(jié)的具體把握,而風控技術(shù)的‘模塊化’和‘嵌入式’趨勢,可以面向不同場景獨立輸出,使傳統(tǒng)的風控模型更加完善?！泵险牙蛘f。

智能技術(shù)在金融領域的應用,還能明顯地帶來效率的提升。

“更多的金融產(chǎn)品可以直接在線上為消費者提供服務?！倍刃M金融副總裁張旭陽說,度小滿金融的智能機器人上線后,公司的線上獲客、智能客服、智能催收能力不斷提高,但用工成本卻下降40%以上。

“人工智能與其它技術(shù)的結(jié)合,使普惠金融變得更加可觸達,能夠完成許多人力所不能完成的浩繁工作,改變了傳統(tǒng)以人力為核心資本實現(xiàn)普惠金融的邏輯?！泵险牙蛘f。

對于全行業(yè)來說,智能金融帶來的效率提升是顯著的。據(jù)京東金融此前發(fā)布的相關(guān)白皮書:智能金融使客戶提問和咨詢的分析率提升63%,無關(guān)詞語和敏感詞的識別率提升75%,與客戶實現(xiàn)自然交互之后的問題解決率提升38%。

“以海量數(shù)據(jù)為基礎,以人工智能為工具,金融業(yè)態(tài)、風險特征、參與主體、商業(yè)邏輯、監(jiān)管手段、法律關(guān)系、社會影響都發(fā)生了變化。”孟昭莉這樣評價智能金融帶來的改變。

實際上,在智能金融加速應用之際,許多智能化服務已經(jīng)不知不覺被用戶使用。最簡單的例子:現(xiàn)在用戶給一些互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)打電話咨詢服務,說不定就是一個“偽裝”得很像人的機器人在回答你的問題,而你,甚至都分不清是人還是機器。