女子向美發(fā)店索賠5萬元未果

辰溪拍藝術(shù)照之前的頭發(fā)

長江日報訊(記者姚傳龍)2002年起，女子辰溪(化名)開始蓄留頭發(fā)。到今年，長發(fā)已經(jīng)超過1.4米。這把烏黑順滑的頭發(fā)是她心中的無價之寶。幾天前，這把頭發(fā)卻成了實實在在的“煩惱絲”。

今年10月，辰溪在湖北孝感市一家影樓拍攝藝術(shù)照。出于造型需要，辰溪的頭發(fā)被噴上發(fā)膠，做了一定處理。藝術(shù)照拍攝結(jié)束，她希望通過洗發(fā)恢復(fù)頭發(fā)昔日的柔順光滑。

“10月20日，我來到一家美發(fā)店，希望工作人員能夠幫助我將頭發(fā)恢復(fù)順滑。”辰溪說，“工作人員進(jìn)行了約8小時處理后，我的頭發(fā)卻出現(xiàn)多處打結(jié)。”辰溪認(rèn)為，自己的頭發(fā)打結(jié)，是因為美發(fā)店工作人員操作不當(dāng)引起。

辰溪提供的藝術(shù)照中，從外部觀察，頭發(fā)沒有打結(jié)。她認(rèn)為，是洗發(fā)后才出現(xiàn)異常。

辰溪洗發(fā)后頭發(fā)多處打結(jié) 本人提供

“工作人員洗發(fā)前跟我說，能夠洗好頭發(fā)，而結(jié)果卻事與愿違。”辰溪說，“我和美發(fā)店協(xié)商了多次，提出賠償5萬元，對方不同意。主要是心里很氣，對于我來講，頭發(fā)其實無法用金錢衡量。”

25日，長江日報記者來到位于漢口解放大道中山公園對面的這家美發(fā)店。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“她來我們店之前，頭發(fā)已經(jīng)出現(xiàn)打結(jié)，并非店內(nèi)工作人員操作失誤造成的。照片上，她的頭發(fā)表面順滑，但內(nèi)部已經(jīng)嚴(yán)重打結(jié)。”

“店里工作人員對她的頭發(fā)操作以泡為主，主要想把打結(jié)處處理順滑，但是沒有成功。”這位負(fù)責(zé)人說，“我們當(dāng)時跟她說的是盡量洗好頭發(fā)。洗完頭發(fā)后，我們也沒有向她收取費用。”

目前，公安、工商等多個部門已經(jīng)介入調(diào)查、協(xié)調(diào)此事。辰溪表示考慮協(xié)商或通過司法途徑解決，美發(fā)店也愿意通過此類途徑處理此事。

湖北尊而光律師事務(wù)所律師何龍表示，在生活中，頭發(fā)、珍貴照片等對于人們有特殊意義。司法實踐中，在明確了侵權(quán)責(zé)任人的前提下，它們受損，當(dāng)事人可以依法要求賠償。

《侵權(quán)責(zé)任法》第20條規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。“一般來說，賠償在5萬元以內(nèi)。”何龍說。