徐先生被盜的摩托車(chē)。 受訪(fǎng)者供圖

記者親測(cè)，用“貨拉拉”APP隨便編個(gè)名字就可以下單。

北京的徐先生一個(gè)多月內(nèi)遇到兩次摩托車(chē)被盜事件，嫌疑人都是利用貨拉拉下單叫車(chē)偷運(yùn)車(chē)輛。第一次被徐先生發(fā)現(xiàn)，作案未遂，第二次成功將摩托車(chē)盜走。徐先生質(zhì)疑貨拉拉的托運(yùn)程序存在問(wèn)題，司機(jī)沒(méi)有盡到查驗(yàn)貨物歸屬的義務(wù)。他還指出，貨拉拉在注冊(cè)方面有漏洞，用戶(hù)無(wú)需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證就可注冊(cè)下單，無(wú)疑為這類(lèi)盜竊案件埋下了禍根。

揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)利用貨拉拉盜竊摩托車(chē)的案件近年來(lái)屢有發(fā)生。

紫牛新聞?dòng)浾?宋世鋒 萬(wàn)承源

兩次盜竊

同一嫌疑人，

兩次叫“貨拉拉”來(lái)偷摩托車(chē)

徐先生告訴紫牛新聞?dòng)浾撸ν熊?chē)第一次遭遇盜竊是在8月27日晚上8點(diǎn)40分左右，當(dāng)時(shí)他正在遛狗，回來(lái)發(fā)現(xiàn)嫌疑人正在把自己的摩托車(chē)往一輛貨拉拉面包車(chē)?yán)锇帷?/p>

那次在現(xiàn)場(chǎng)的是1名2002年出生的嫌疑人還有1名貨拉拉司機(jī)，嫌疑人發(fā)現(xiàn)物主到來(lái)后逃竄走了，徐先生因?yàn)閾?dān)心貨拉拉司機(jī)會(huì)開(kāi)車(chē)把自己的摩托車(chē)帶走，所以沒(méi)有時(shí)間追嫌疑人，只扣住了司機(jī)。

徐先生報(bào)警后，因?yàn)槭潜I竊未遂，沒(méi)有造成財(cái)產(chǎn)的實(shí)際損失，而且貨拉拉司機(jī)并不知情，警方?jīng)]有進(jìn)一步調(diào)查。

10月6日凌晨2點(diǎn)半，4名嫌疑人再次進(jìn)入徐先生所住的小區(qū)，叫了一輛貨拉拉面包車(chē)將他的那輛摩托車(chē)盜走，從進(jìn)小區(qū)到完成盜竊只用了8分鐘。徐先生說(shuō)，在4名嫌疑人中，其中一人就是8月27日作案未遂的那個(gè)人。從監(jiān)控視頻中可以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟ν熊?chē)上了龍頭鎖，搬運(yùn)困難，司機(jī)還曾幫助搬上車(chē)。

嫌疑人兩次都利用貨拉拉下單叫車(chē)搬運(yùn)摩托車(chē)，使用的號(hào)碼不一樣，發(fā)貨人姓名是偽造的。

紫牛新聞16日聯(lián)系北京市公安局豐臺(tái)分局，工作人員表示案件目前還在調(diào)查之中，具體情況在調(diào)查結(jié)束后會(huì)進(jìn)行發(fā)布。

“貨拉拉”：不回避責(zé)任 想賠償被拒

貨拉拉市場(chǎng)部華北區(qū)域一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于徐先生遇到的事情，貨拉拉平臺(tái)并不回避自己的責(zé)任。

8月28日，貨拉拉接到徐先生的反饋，稱(chēng)有人利用貨拉拉下單，意圖偷竊其摩托車(chē)，但是未遂。

這件事雖然沒(méi)有給徐先生造成實(shí)際損失，不過(guò)貨拉拉平臺(tái)還是從客戶(hù)關(guān)懷的角度，給了徐先生一筆“不菲的安撫金”，不過(guò)沒(méi)有透露具體金額。貨拉拉北京分公司也向徐先生做了道歉，徐先生表示接受，與貨拉拉達(dá)成和解。

對(duì)于接受過(guò)貨拉拉的安撫金，徐先生表示自己的目的不是為了賠償，更重要的是向貨拉拉方面提出整改意見(jiàn)。但沒(méi)過(guò)多久愛(ài)車(chē)再次遭遇相同的盜竊手法被盜走，這讓他感到很生氣，認(rèn)為貨拉拉方面沒(méi)有做出改進(jìn)。

第二次盜竊發(fā)生后，貨拉拉方面表示，已主動(dòng)聯(lián)系警方，并與司機(jī)一起全力配合警方調(diào)查。上述負(fù)責(zé)人說(shuō)，貨拉拉司機(jī)當(dāng)時(shí)對(duì)于摩托車(chē)是否屬于贓物并不知情。公司方面多次與徐先生進(jìn)行見(jiàn)面溝通。現(xiàn)在摩托車(chē)雖然已被追回，不過(guò)案件還沒(méi)有調(diào)查結(jié)束，對(duì)于貨拉拉平臺(tái)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任，還沒(méi)有最終認(rèn)定。

另外，貨拉拉方面稱(chēng)，曾多次向徐先生道歉，并準(zhǔn)備做出一定的賠償，但是徐先生不肯接受。

漏洞

隨便編個(gè)姓名，就能在“貨拉拉”注冊(cè)下單

徐先生說(shuō)，自己這輛鈴木GSX250R摩托車(chē)才買(mǎi)了一年，新車(chē)價(jià)格將近3萬(wàn)元，手續(xù)齊全，保養(yǎng)得特別好，也許正因?yàn)檫@樣，才被不法分子盯上。目前徐先生在北京創(chuàng)業(yè)，工作非常繁忙，通勤上班就靠摩托車(chē)。他說(shuō)，車(chē)輛被偷后，給自己的生活造成極大的不便，每天打出租車(chē)上班太貴，又買(mǎi)了一輛摩托車(chē)，失竊的摩托車(chē)不到一周被警方追了回來(lái)，現(xiàn)在自己有了兩輛摩托車(chē)。

摩托車(chē)6日被偷走后，徐先生7日通過(guò)新浪微博把此事披露出來(lái)。15日，徐先生在摩托車(chē)被警方追回后發(fā)微博說(shuō)，“貨拉拉公司對(duì)此事也沒(méi)有任何改進(jìn)的態(tài)度，更沒(méi)有公開(kāi)聲明的道歉。解決方案就是賠償我2000元的精神撫慰金。”

徐先生說(shuō)：“我的訴求不是賠償，而是要求貨拉拉方面公開(kāi)道歉，更重要的是改正這個(gè)錯(cuò)誤。如果不修補(bǔ)這個(gè)漏洞，以后還會(huì)有摩托車(chē)和其他東西被人用這樣的方式偷走。”

徐先生指出，貨拉拉下單存在漏洞，使用手機(jī)注冊(cè)之后，用戶(hù)不需要再提交其它身份證明，就可以進(jìn)行下單，而且下單時(shí)的姓名等信息可以隨意編造。紫牛新聞?dòng)浾甙惭b貨拉拉APP做了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，填入接收到的驗(yàn)證碼就能進(jìn)行下單。記者選好車(chē)型，隨意編造了一個(gè)名字，填上發(fā)貨人和收貨人的地址以后，再支付運(yùn)貨費(fèi)就行。

并非個(gè)案

多地發(fā)生相似盜案，“貨拉拉”都成“運(yùn)貨”工具

事實(shí)上，在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上可以發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)借助貨拉拉平臺(tái)進(jìn)行盜竊的案件屢見(jiàn)不鮮，而且其中有兩起摩托車(chē)盜竊案與徐先生的遭遇極其相似。

2017年9月上旬，被告人楊某盜竊上海市靜安區(qū)永和路1080弄小區(qū)地下車(chē)庫(kù)一輛鈴木豪爵GW250二輪摩托車(chē)。該案中，被告人就是用貨拉拉APP下單，將涉案摩托車(chē)運(yùn)走。

2018年1月23日，被告人陳某“看上”了一輛停放在東莞市長(zhǎng)安某頭社區(qū)龍泉路17號(hào)門(mén)口的喜馬牌黑色摩托車(chē)(價(jià)值6148.08元)，其在“貨拉拉”APP叫了一輛貨車(chē)，并佯裝成該車(chē)車(chē)主，將該車(chē)運(yùn)至長(zhǎng)安鎮(zhèn)日安摩托維修店處換鎖。后被警方抓獲。

紫牛新聞注意到，在這兩起盜竊案中，被告均被判刑，并處罰金，但貨拉拉司機(jī)都沒(méi)有被追究責(zé)任。

如何堵漏

“貨拉拉”：平臺(tái)一直在完善，將加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)

徐先生說(shuō)，“正常情況下，貨拉拉司機(jī)是比較冤的。嫌疑人是通過(guò)貨拉拉APP下單，貨拉拉方面沒(méi)有對(duì)司機(jī)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，沒(méi)有告知司機(jī)，托運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)必須先查驗(yàn)貨主的行駛證，或者要求貨主把摩托車(chē)的鎖打開(kāi)，以證明自己的所有權(quán)。這是基本的托運(yùn)常識(shí)，而且我一個(gè)多月連續(xù)兩次遭遇這種事件，這是比較過(guò)分的。”

徐先生認(rèn)為貨拉拉方面有責(zé)任對(duì)司機(jī)進(jìn)行必須的培訓(xùn)，讓他們知道自己在接單時(shí)應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。

貨拉拉方面告訴紫牛新聞，該公司對(duì)司機(jī)都進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)。8月28日徐先生的摩托車(chē)遭遇盜竊未遂后，貨拉拉還通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布了警示文章，特別告訴貨拉拉司機(jī)說(shuō)，“接單時(shí)如果遇到上鎖的車(chē)輛，師傅應(yīng)禮貌與客戶(hù)溝通，向客戶(hù)說(shuō)明平臺(tái)有監(jiān)管權(quán)，讓客戶(hù)出示鑰匙開(kāi)鎖，語(yǔ)氣平和，讓客戶(hù)理解一下。”

對(duì)于徐先生摩托車(chē)被偷一案，貨拉拉的負(fù)責(zé)人表示，警方目前已經(jīng)認(rèn)定，司機(jī)和盜竊嫌疑人不是同伙。另外，徐先生的損失雖然被追回，貨拉拉還是準(zhǔn)備做出一定的賠償，但是徐先生不肯接受，并在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)散布“貨拉拉司機(jī)是偷盜同伙”“貨拉拉偷車(chē)”等扭曲事實(shí)言論，貨拉拉將采取法律手段維護(hù)權(quán)益。

對(duì)于貨拉拉平臺(tái)是否存在無(wú)需實(shí)名認(rèn)證即可下單的問(wèn)題，該公司沒(méi)有明確回答，只是表示貨拉拉平臺(tái)一直在完善，今后還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全教育和培訓(xùn)，接受公眾監(jiān)督。對(duì)于這一案件，等到警方公布調(diào)查結(jié)果之后，該公司也將發(fā)布聲明。