新華社悉尼１０月６日電 通訊：澳洲旅游行業(yè)見證中國游客新變化

新華社記者郝亞琳

１０月，南半球的澳大利亞春暖花開。伴隨著氣溫的升高，澳洲旅游行業(yè)也迎來中國國慶長假帶來的暖流。

中國是澳大利亞重要的旅游客源國。根據(jù)澳大利亞國家旅游研究局的數(shù)據(jù)，過去３年里，來澳中國游客數(shù)量增長了５３％，中國游客的總體消費(fèi)額則在過去的３個財政年度里增長了６１％。

澳大利亞旅游業(yè)從快速增長的中國游客身上收獲了機(jī)遇，也見證了中國游客的新變化。

考拉是澳大利亞新南威爾士州的一個小鎮(zhèn)，距離悉尼３個多小時車程。盡管不是經(jīng)典的旅游景點(diǎn)，但憑借漫山遍野的油菜花和安靜淳樸的小鎮(zhèn)風(fēng)情，考拉正成為一些中國游客的新寵。

“我們在Ｉｎｓｔａｇｒａｍ上看到別人拍的油菜花的照片，特別漂亮，正好離悉尼也不遠(yuǎn)，就加了一天行程過來看看。”趁國慶假期和女友來澳洲旅游的李先生說。

當(dāng)?shù)匾患移嚶灭^的工作人員告訴記者，這兩年能見到不少中國游客，特別是國慶、春節(jié)這樣的假期。他們基本都是從悉尼或堪培拉開車過去，住上一兩個晚上。

不僅是考拉，悉尼周邊的藍(lán)山、杰維斯貝，墨爾本附近的菲利普島、大洋路等，都成為中國游客熟知的熱門景點(diǎn)。一些地方不僅免費(fèi)向游客提供中文簡介冊，還設(shè)置了中文網(wǎng)頁，對工作人員進(jìn)行簡單的中文培訓(xùn)。

“近些年來，中國來澳游客正經(jīng)歷從簡單觀光購物的海外游，到對旅游目的地地域風(fēng)情文化深度體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，這種變化也反映了中國整體出境游市場的基本特征。”澳大利亞國家旅游研究局首席分析師、旅游預(yù)測部主任陳一林博士說。

數(shù)據(jù)顯示，過去幾年里，來澳游客群體增長最快的是自由行。目前，自由行游客占中國來澳游客的７０％以上，其中４０％的自由行游客是回頭客。

“游客群體的結(jié)構(gòu)性變化也體現(xiàn)在旅游線路和目的地的選擇上，越來越多中國游客更趨于多樣化和個性化的選擇。”陳一林說。

伴隨著需求升級而來的，還有中國游客消費(fèi)能力的提升。從悉尼市中心的免稅店到墨爾本南岸的打折村，處處可見中國游客的身影。

澳國家旅游研究局的數(shù)據(jù)顯示，２０１６-２０１７財政年度，來澳中國游客總體花費(fèi)達(dá)到９８億澳元（約合４７5億元人民幣），是澳大利亞旅游業(yè)最大的單一來源市場。

與此同時，不少澳洲旅游從業(yè)者也調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)這樣的新變化。

何清遠(yuǎn)是悉尼一家中型旅行公司的負(fù)責(zé)人，這個國慶假期，他們公司專門推出一些個性化的旅游線路和項(xiàng)目，比如去西澳珀斯看粉紅湖，去哈密爾頓島看心形堡礁。

“現(xiàn)在客人想玩兒什么看什么，已經(jīng)不是旅行社能主導(dǎo)的了，很多客人來之前都查好了攻略，在網(wǎng)上知名度高的網(wǎng)紅景點(diǎn)、網(wǎng)紅餐廳非常受歡迎。”何清遠(yuǎn)說。

他們公司還根據(jù)近些年中國游客的喜好，有針對性地推出一些特別服務(wù)，比如為首次自駕的游客進(jìn)行簡單的澳大利亞交規(guī)培訓(xùn)，提供較長時間的包車自駕深度游等。

一些旅游公司還進(jìn)一步根據(jù)不同的市場細(xì)分，推出了游學(xué)游、親子游、探親父母游等更為多樣化的旅游產(chǎn)品。

“中國居民家庭收入的增加將推動居民消費(fèi)層次的提高。海外旅游是不少中國家庭追求高品質(zhì)生活的一項(xiàng)內(nèi)容。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中產(chǎn)階級的成長將給包括澳大利亞在內(nèi)的旅游目的地國家?guī)砭薮笊虣C(jī)。”陳一林說。