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八部門:采取措施限制未成年人的網(wǎng)絡(luò)使用時間

2018年09月06日 08:34 | 來源:人民日報
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支付行為缺乏理性

消費提醒精準點穴

山東13歲男孩玩游戲打賞主播,花掉母親兩萬元積蓄;陜西10歲孩子偷用父親支付寶,4天內(nèi)給游戲充值近2萬元,最高一次達4988元;四川10歲男孩破解母親朋友手機支付密碼,一晚上打賞主播3萬元;河南兩名小學生玩手機內(nèi)置游戲,刷走母親信用卡數(shù)萬元……

《中國青少年網(wǎng)絡(luò)游戲行為與保護研究報告(2017)》顯示,七成青少年有過游戲付費行為,約2/3的青少年通過網(wǎng)絡(luò)支付工具給網(wǎng)絡(luò)游戲付費。

有關(guān)專家指出,未成年人的金錢觀、消費觀還沒有完全形成,對支付行為缺乏概念; 特別是在很多游戲、直播平臺上,用來充值、打賞的是游戲幣、虛擬幣,更讓一些未成年人產(chǎn)生“花的錢不是錢”的錯覺。最近,重慶一位女孩給主播刷禮物,前后花了7萬多元,等到家長詢問時,才知道她以為自己花的不是“真錢”。

針對未成年人的不理性消費行為,多家平臺推出相應(yīng)政策。2017年,騰訊宣布未成年玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中的充值可直接退款。今年7月,騰訊升級“未成年人游戲消費提醒”服務(wù),觸發(fā)提醒標準由原來的單日充值500元調(diào)整為30日內(nèi)累計充值300元。據(jù)統(tǒng)計,騰訊主動發(fā)出的每4次提醒中,就有1次成功幫助家長發(fā)現(xiàn)了未成年人消費;而在有效獲得提醒的用戶中,有76%未成年人賬號消費金額得到控制。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實中,仍然存在一部分家長遭遇“退款難”。有的平臺以充值服務(wù)協(xié)議中已經(jīng)提醒未成年人充值必須得到監(jiān)護人同意為由,拒絕退款;有的平臺要求家長提供證據(jù),證明消費行為由未成年人完成。平臺方面也反映,在針對未成年人的退款政策發(fā)布后,出現(xiàn)了一些“騙退款”行為。

“對于未成年人發(fā)生的支付行為,如果支付金額過高,超出未成年人的行為能力,家長可以依法追回。同時,安全上網(wǎng)也是家長的責任。如果家長和孩子合用手機、賬號、密碼,那么未成年人發(fā)生大額支付行為,說明家長的監(jiān)護義務(wù)沒有到位?!敝袊鴤髅酱髮W文法學部副部長王四新說。

心理健康頻受侵害

多方攜手消除毒瘤

近日,有媒體報道,某初二女生每天花大量時間在某平臺發(fā)布“字體特效制作”短視頻,通過收取“徒弟”和賣字體獲得滿足感,產(chǎn)生了厭學心理和社交障礙,目前正在接受心理治療。這一案例,再次引發(fā)了社會對未成年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)空間的擔憂。

除了短視頻,未成年人對網(wǎng)絡(luò)游戲的沉迷同樣不容忽視。近年來,因為老師、家長對玩游戲時長的管制,導致未成年人離家出走等情況發(fā)生的新聞屢見不鮮。

防止未成年人過度沉迷,網(wǎng)絡(luò)平臺有著義不容辭的責任。去年,騰訊先后上線成長守護平臺和健康防沉迷系統(tǒng),對未成年人游戲在線時長和時段給予具體規(guī)定。最新數(shù)據(jù)顯示,目前某手游未成年用戶單日在線時長與去年高點相比下降約55%。此外,騰訊推出的“疑似小號查詢”功能,讓家長可通過相關(guān)設(shè)置查驗孩子是否存在利用其它賬號進行游戲的可能。

除了平臺責任之外,來自學校和家長的正確引導同樣關(guān)鍵。專家指出,強制性戒斷,可能會引起反效果。面對孩子成癮的事實,監(jiān)護人要學會情緒平和地溝通,而不是簡單粗暴地“一刀切”;同時要及時向?qū)I(yè)人士尋求幫助,讓未成年人慢慢脫離成癮狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)暴力,也是損害未成年人心理健康的一顆毒瘤。今年5月底發(fā)布的《中國青少年互聯(lián)網(wǎng)使用及網(wǎng)絡(luò)安全情況調(diào)研報告》顯示,高達71.11%的青少年都曾遇到過網(wǎng)絡(luò)欺凌,內(nèi)容大多是嘲笑、辱罵、惡意動態(tài)圖、恐嚇等,出現(xiàn)的場景包括社交軟件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、短視頻和新聞評論區(qū)域等。

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例(送審稿)》第二十一條規(guī)定,任何組織和個人不得通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式威脅、侮辱、攻擊、傷害未成年人。

王四新認為,網(wǎng)絡(luò)暴力遠遠超出了未成年人的應(yīng)對能力。當監(jiān)護人、學校及其他組織和個人發(fā)現(xiàn)未成年人遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌侵害時,應(yīng)當采取心理疏導等措施及時救助,必要時向公安機關(guān)或其他有關(guān)部門舉報。此外,互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)嚴格審核,及時屏蔽對未成年人身心健康不利的內(nèi)容與留言。

《 人民日報 》( 2018年09月06日 14 版)

編輯:周佳佳

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關(guān)鍵詞:八部門 限制未成年人的網(wǎng)絡(luò)使用時間

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