論壇開幕在即，各項(xiàng)服務(wù)保障工作進(jìn)展如何？新華社記者就此專訪了北京市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)張工。張工表示，峰會(huì)服務(wù)保障工作重點(diǎn)圍繞會(huì)務(wù)保障、接待準(zhǔn)備、城市運(yùn)行、環(huán)境布置等方面扎實(shí)開展。目前，各項(xiàng)服務(wù)保障工作基本就緒，北京已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接峰會(huì)開幕。

全市范圍抽調(diào)相關(guān)人員參與保障

問：與APEC北京會(huì)議、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等大型活動(dòng)相比，借鑒了哪些工作經(jīng)驗(yàn)？籌備工作有哪些創(chuàng)新？

答：屆時(shí)，眾多非洲國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和非盟委員會(huì)主席將率團(tuán)與會(huì)，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)作為特邀嘉賓、27個(gè)國(guó)際和非洲地區(qū)組織作為觀察員也將出席峰會(huì)有關(guān)活動(dòng)。

為全力以赴做好峰會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，北京市從組織領(lǐng)導(dǎo)體系、服務(wù)保障隊(duì)伍建設(shè)、會(huì)場(chǎng)布置、接待工作、注冊(cè)服務(wù)等多方面借鑒了以往的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合峰會(huì)情況進(jìn)行了創(chuàng)新。在服務(wù)保障隊(duì)伍建設(shè)方面，根據(jù)峰會(huì)籌備工作需要，從全市范圍抽調(diào)曾參與APEC會(huì)議、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等大型活動(dòng)籌備及熟悉場(chǎng)地、流程的相關(guān)人員參與保障。

新聞中心已搭建完畢正式開放

問：峰會(huì)新聞中心準(zhǔn)備情況如何？

答：2018年中非合作論壇北京峰會(huì)新聞中心位于北京國(guó)際飯店建國(guó)國(guó)際會(huì)議中心首層至三層，整體搭建工作全部完成，8月31日正式對(duì)注冊(cè)記者開放。

新聞中心總面積約8300平方米，共分為綜合服務(wù)區(qū)、媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、新聞發(fā)布區(qū)、MCR運(yùn)行區(qū)、文化展示區(qū)、運(yùn)行保障辦公區(qū)、媒體餐飲和茶歇區(qū)等8大功能區(qū)及場(chǎng)外區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)提供新聞采訪服務(wù)、信息服務(wù)、廣播電視服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

此外，新聞中心還配備多媒體導(dǎo)覽導(dǎo)視系統(tǒng)、人臉識(shí)別電子儲(chǔ)物柜以及集導(dǎo)航、功能介紹、業(yè)務(wù)宣傳為一體的人工智能機(jī)器人，讓峰會(huì)新聞中心更加智能化、便捷化、人性化。

有針對(duì)性選拔小語種志愿者224人

問：峰會(huì)有多少志愿者參與？工作集中體現(xiàn)在哪些方面？這次高峰論壇參會(huì)國(guó)家很多，語言志愿者如何安排？

答：本次峰會(huì)共有2500余名志愿者參與服務(wù)，主要是來自北大、清華、人大、北師大等32所高校的大學(xué)生。志愿者工作主要集中在會(huì)議的會(huì)場(chǎng)服務(wù)、外賓接待、注冊(cè)中心、新聞中心、機(jī)場(chǎng)接待、交通保障等方面。

在招募過程中，著重選拔具備較高外語表達(dá)能力的志愿者，特別是有針對(duì)性地選拔了小語種志愿者224人，其中精通法語的志愿者近100人，主要用于配合相關(guān)部門做好與外方的溝通交流、文件翻譯校對(duì)等。

北京市對(duì)志愿者進(jìn)行了集中強(qiáng)化訓(xùn)練，組織部分志愿者到相關(guān)非洲國(guó)家駐華使館開展文化交流，了解非洲國(guó)家的溝通交流技巧，還專門編撰了志愿者通用讀本，確保會(huì)議期間志愿者能勝任各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。

會(huì)議用品最大程度利用存量資源

問：峰會(huì)籌備中提出了哪些原則，具體有哪些體現(xiàn)？

答：此次籌備堅(jiān)持了四個(gè)原則。一是堅(jiān)持常態(tài)化原則。北京市認(rèn)真總結(jié)APEC會(huì)議、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等重大活動(dòng)服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全和完善重大活動(dòng)服務(wù)保障常態(tài)化機(jī)制，從工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、方案流程等各方面形成了較為成熟的運(yùn)行模式，不斷提高專業(yè)化水平，不斷擦亮“北京服務(wù)”的品牌。我們將籌備工作與提升城市精細(xì)化管理水平相結(jié)合，認(rèn)真做好城市運(yùn)行、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)、市容環(huán)境整治、大氣污染防治等常態(tài)化城市管理工作。

二是堅(jiān)持節(jié)儉辦會(huì)原則。堅(jiān)決貫徹中央提出的節(jié)儉辦會(huì)重要精神，將這一原則始終貫穿在重大活動(dòng)服務(wù)保障工作之中。在保證質(zhì)量的前提下，峰會(huì)所使用的桌椅、設(shè)備、會(huì)議用品等，均本著節(jié)儉原則，最大程度利用存量資源。交通服務(wù)方面，會(huì)內(nèi)會(huì)外交通運(yùn)行依照國(guó)際慣例，按照應(yīng)保盡保、適度拓展、節(jié)儉高效的原則進(jìn)行保障。上會(huì)服務(wù)保障車輛數(shù)量按照需求和確保完成任務(wù)原則進(jìn)行配備。上會(huì)服務(wù)保障人員數(shù)量按照職責(zé)清晰、崗位明確、一人多崗、減少重復(fù)的原則配備。

三是堅(jiān)持綠色辦會(huì)原則。在企業(yè)家大會(huì)籌備過程中，從設(shè)施搭建、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議用品到具體接待，一切從實(shí)用出發(fā)，突出綠色環(huán)保、可循環(huán)利用。會(huì)議使用的再生紙、由環(huán)保紙張制成的鉛筆及與會(huì)人員的座簽，均可在日后的會(huì)議活動(dòng)中重復(fù)利用，最大程度實(shí)現(xiàn)了綠色辦會(huì)的目標(biāo)。

四是堅(jiān)持市民參與原則。充分發(fā)揮北京市民識(shí)大體、顧大局的好傳統(tǒng)和主人翁意識(shí)，發(fā)揮“朝陽群眾”“西城大媽”等群防群治力量作用，進(jìn)一步維護(hù)和鞏固首都社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好局面，營(yíng)造熱情好客、賓至如歸的親切氛圍，展現(xiàn)包容、開放、自信的城市形象。

工作日早晚高峰地鐵延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

問：如何保障市民正常出行？

答：北京市堅(jiān)持“不擾民”的理念。峰會(huì)期間不放假、不實(shí)施汽車單雙號(hào)限行。交通服務(wù)方面，在做好峰會(huì)交通保障的同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)面公共交通保障。一是增加公交運(yùn)力，會(huì)議期間將增加公交發(fā)車3200車次，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路增加備班運(yùn)力。二是工作日將延長(zhǎng)地鐵早晚高峰運(yùn)營(yíng)時(shí)間2.5小時(shí)，確保運(yùn)力充足。三是按照交通管控政策，組織公共交通避讓會(huì)議車輛，并及時(shí)通過媒體公告部分時(shí)段、路段臨時(shí)交通管控措施，引導(dǎo)社會(huì)車輛出行。盡量減少對(duì)社會(huì)交通影響，方便市民出行。據(jù)新華社