過去，吉林省白城市醫(yī)保大廳排隊(duì)的“長(zhǎng)龍”經(jīng)常從二樓辦事窗口排到樓外街道上。如今，遭群眾詬病的“跑斷腿”現(xiàn)象不見了。從2015年開始，白城市著手建立新醫(yī)保系統(tǒng)，在微信端接入“白城醫(yī)保”公眾號(hào)，只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能辦事。

便民利民之舉，得到稱贊。

簡(jiǎn)政放權(quán)：排隊(duì)“長(zhǎng)龍”不見了

王麗微是吉林省外國(guó)企業(yè)服務(wù)有限公司白城分公司的經(jīng)理，每個(gè)月都要為企業(yè)1400多名員工繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，還要為工作發(fā)生變動(dòng)的100多名員工辦理相關(guān)手續(xù)。如果一切順利，她每個(gè)月至少需要跑三次腿，排三次隊(duì)。“經(jīng)常是去了之后，看到隊(duì)伍已經(jīng)排到樓外的馬路上了，我就會(huì)放棄當(dāng)天辦理，改在第二天早起排隊(duì)。對(duì)我來講既耗時(shí)又耗力，特別痛苦和煎熬。”王麗微說。

白城市醫(yī)保局編制人員只有22名，要辦理市本級(jí)30余萬人的醫(yī)保業(yè)務(wù)，工作量確實(shí)巨大。

2015年，白城市開始著手建立新的醫(yī)保系統(tǒng)，通過與聯(lián)通公司合作，建立醫(yī)保本地云。目前，白城市醫(yī)保局又與騰放科技公司合作，在微信端接入“白城醫(yī)保”公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)35項(xiàng)業(yè)務(wù)“零跑腿”辦結(jié)，54項(xiàng)業(yè)務(wù)“只跑一次”辦結(jié)。惠及白城市本級(jí)、洮北區(qū)、洮南市、大安市、通榆縣、鎮(zhèn)賚縣60多萬居民、20多萬職工和2600多個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位。

“現(xiàn)在可以直接通過平臺(tái)上傳相關(guān)材料，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能申報(bào)審核。審核通過之后，信息直接在平臺(tái)共享，方便企業(yè)二次核查。企業(yè)還可以通過系統(tǒng)直接打印出繳費(fèi)通知單進(jìn)行繳費(fèi)。整個(gè)過程對(duì)著電腦就能完成，回想過去，現(xiàn)在感到太幸福了。”王麗微說。

改革創(chuàng)新：只“動(dòng)手”不“動(dòng)腿”

郭池與愛人在上海工作，雙方父母也都在上海定居。不久前，公公因腸息肉急需手術(shù)治療，而公公老家在白城，醫(yī)保也在白城。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，要為公公辦理跨省異地就醫(yī)備案，需要在現(xiàn)居住地和老家之間往返多次報(bào)送材料，很是折騰和耗時(shí)。為了不耽誤病情，一家人甚至做好了自費(fèi)手術(shù)的打算。

“沒想到，白城醫(yī)保改革這么便民。我們通過手機(jī)微信上傳了公公的白城醫(yī)保卡照片、上海居住證照片、定點(diǎn)醫(yī)院照片等材料，兩天之內(nèi)就完成了備案，并順利住院。”郭池說，“出院時(shí)，自費(fèi)和報(bào)銷項(xiàng)目一目了然，即時(shí)結(jié)算，再也不用拿著發(fā)票跑回老家去報(bào)銷了。”

白城市醫(yī)保局綜合業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)王鐘媛介紹，“白城醫(yī)保”微信公眾平臺(tái)和網(wǎng)上遠(yuǎn)程申報(bào)系統(tǒng)的操作十分簡(jiǎn)便，每一事項(xiàng)所需材料都附有相關(guān)說明，用手機(jī)就可完成上傳工作。跨省異地就醫(yī)結(jié)算備案，申請(qǐng)人按照要求網(wǎng)上填報(bào)完成后，申請(qǐng)信息會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)结t(yī)保信息管理系統(tǒng)中，工作人員審核通過后，將醫(yī)院信息備案到國(guó)家平臺(tái)。

目前，通過“白城醫(yī)保”微信公眾服務(wù)平臺(tái)辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)占日業(yè)務(wù)總量的39％。

未來可期：探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保＋N”服務(wù)模式

白城市醫(yī)保局局長(zhǎng)楊偉東介紹，為了進(jìn)一步方便群眾，他們還在“白城醫(yī)保”微信服務(wù)平臺(tái)上開通了醫(yī)保動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、咨詢電話、個(gè)人賬戶、定點(diǎn)醫(yī)院及藥店、診療目錄、藥品目錄等多項(xiàng)便民查詢服務(wù)功能。

楊偉東介紹，下一步，將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保＋N”服務(wù)模式，打通定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥店，延伸服務(wù)鏈條，推動(dòng)智慧醫(yī)療健康融合服務(wù)。

目前，已有五項(xiàng)功能即將實(shí)現(xiàn)：開通網(wǎng)上無卡購(gòu)藥服務(wù)，線上支付，送藥上門；開通微信預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，解決掛號(hào)難、候診時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)排隊(duì)等問題；開通診間支付服務(wù)，微信公眾平臺(tái)將根據(jù)醫(yī)生處方自動(dòng)生成藥品明細(xì)、檢查明細(xì)和支付金額，支持微信付款；開通電子病歷服務(wù)，患者通過微信平臺(tái)可以看到本人的歷史住院地點(diǎn)、檢查項(xiàng)目、用藥明細(xì)及支出費(fèi)用，醫(yī)院、醫(yī)生可通過平臺(tái)調(diào)取患者病歷，進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，提高診療水平；開通處方流轉(zhuǎn)服務(wù)，醫(yī)院處方可以通過微信平臺(tái)向定點(diǎn)藥店自由分配，患者自行選擇購(gòu)買，減輕醫(yī)院藥房運(yùn)行負(fù)擔(dān)，監(jiān)測(cè)處方流向，保證患者選擇權(quán)和控制權(quán)，減少患者在醫(yī)院藥房窗口排隊(duì)等候取藥時(shí)間。