掌上政務(wù)要有量更要有質(zhì)

掌上政務(wù)的建設(shè)與推行應(yīng)強(qiáng)化總體設(shè)計(jì),而非各自為政、各搞一套；應(yīng)考慮群眾需不需要、成本壓力大不大、社會(huì)效益好不好,如何形成長(zhǎng)效的維護(hù)更新機(jī)制

日前,筆者到某地采訪,一名村干部展示他的手機(jī),上面安裝了十多個(gè)政務(wù)App,涵蓋了黨建、財(cái)務(wù)、民政、社保、綜治、計(jì)生、環(huán)保等不同領(lǐng)域。根據(jù)要求,村干部需定期通過(guò)這些App,填寫上報(bào)有關(guān)工作情況和基層群眾生產(chǎn)生活情況。“政務(wù)App太多了,有時(shí)連賬號(hào)密碼都弄混了。每天圍著這些App轉(zhuǎn),哪還有時(shí)間走村串戶?”這位村干部抱怨說(shuō)(8月22日《人民日?qǐng)?bào)》)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)上政務(wù)已經(jīng)不新鮮,開(kāi)發(fā)政務(wù)App,推行功能更齊全、傳輸效率更高的掌上政務(wù),則成為各地各級(jí)行政部門的時(shí)髦標(biāo)配。應(yīng)該承認(rèn),掌上政務(wù)創(chuàng)新了服務(wù)方式,順應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的效能大提速,既方便群眾辦事,又方便上級(jí)部門掌握下級(jí)工作動(dòng)態(tài)。不過(guò),政務(wù)App應(yīng)該開(kāi)發(fā)多少,每款政務(wù)App能否將科技紅利轉(zhuǎn)化成服務(wù)為民的制度紅利,到底是掌上政務(wù)重要,還是實(shí)際工作更重要,都是必須認(rèn)真考量的問(wèn)題。

像新聞報(bào)道的,小小村干部竟需在手機(jī)里安裝十多個(gè)政務(wù)App,需定期通過(guò)這些App填寫上報(bào)有關(guān)工作情況,和基層群眾生產(chǎn)生活情況,以致于沒(méi)時(shí)間走村串戶,則屬于舍本逐末、過(guò)猶不及。偏偏這類報(bào)道漸有增多之勢(shì),某地基層干部曾向媒體吐槽,每天一上班,他們就得打開(kāi)各類政務(wù)App和微信公眾號(hào),轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)政務(wù)文章,收集點(diǎn)贊并截屏反饋,還承擔(dān)著向群眾推薦下載政務(wù)App的任務(wù),不堪其煩。真不知,如此這般耽于掌上政務(wù)而無(wú)暇干實(shí)際工作的基層干部還有多少?

這些年,曾經(jīng)時(shí)髦的網(wǎng)上政務(wù)越來(lái)越淪為形式主義,不少基層政府網(wǎng)站淪為“僵尸”,久久不更新,不及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,建設(shè)管理職責(zé)、網(wǎng)站運(yùn)維管理工作機(jī)制都不健全。今年年初,國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室發(fā)布的消息稱,2017年全國(guó)累計(jì)整合遷移無(wú)力維護(hù)的政府網(wǎng)站21513家,減幅達(dá)46%,其中縣級(jí)以下基層政府網(wǎng)站減少18318家,減幅達(dá)88%。政府網(wǎng)站在精不在多,在質(zhì)不在量。政務(wù)App同樣要求精不求多、求質(zhì)不求量,否則也是形式主義的新變種。

掌上政務(wù)需要從何做起?需要從實(shí)際工作做起。實(shí)際工作是掌上政務(wù)的根與本、水與源,沒(méi)空抓實(shí)際工作,掌上政務(wù)何來(lái)精彩?掌上政務(wù)只要能實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)就行了:讓老百姓動(dòng)動(dòng)手指頭,就能了解政策法規(guī)、政務(wù)事項(xiàng)、便民信息等,或?qū)崿F(xiàn)一些民生小事的辦理、民意的上達(dá)。尤其是面對(duì)農(nóng)村群眾的掌上政務(wù),不需要弄那么多虛招、花招,老百姓更需要村干部走村串戶辦實(shí)事好事。而淪為花架子的掌上政務(wù)像精準(zhǔn)扶貧變“精準(zhǔn)填表”一樣可笑。

對(duì)于政務(wù)App的泛濫,包括掌上政務(wù)的另一種形式——政務(wù)公眾號(hào)的多如牛毛,有關(guān)部門應(yīng)予以清理整頓,避免它們重蹈“僵尸網(wǎng)站”覆轍,給基層干部群眾帶來(lái)新負(fù)擔(dān)。據(jù)報(bào)道,一些地方對(duì)于辦事群眾,要求先下載政務(wù)App、注冊(cè)并捆綁手機(jī)號(hào)、填寫個(gè)人信息,才給辦事,群眾很有意見(jiàn),必須重視。實(shí)際上,掌上政務(wù)的建設(shè)與推行應(yīng)強(qiáng)化總體設(shè)計(jì),而非各自為政、各搞一套；應(yīng)考慮群眾需不需要、成本壓力大不大、社會(huì)效益好不好,如何形成長(zhǎng)效的維護(hù)更新機(jī)制。（何勇海）