圾短信，想必許多人都收到過(guò)。最近，廣州市民魏小姐較起真來(lái)，通過(guò)發(fā)送短信的方式舉報(bào)垃圾短信。不過(guò)，在舉報(bào)后不久，她的手機(jī)就被停機(jī)了。她向10086咨詢得知，停機(jī)的原因是她發(fā)送不良內(nèi)容。舉報(bào)者反而被停機(jī)？魏小姐感到很受傷。

8月17日，移動(dòng)廣州分公司對(duì)此事回應(yīng)南都記者：舉報(bào)不良信息，不會(huì)被判定為發(fā)送不良信息?？蛻簦ㄎ盒〗悖┨?hào)碼被關(guān)停并非因?yàn)榕e報(bào)不良信息，而是因?yàn)橄蚱渌?hào)碼發(fā)送了不良信息，考慮到魏小姐可能是舉報(bào)時(shí)出現(xiàn)誤操作，已為客戶號(hào)碼進(jìn)行復(fù)通。

受不了推銷博彩短信 市民發(fā)送短信舉報(bào)

魏小姐住在越秀區(qū)。她告訴南都記者，自己用的是蘋果手機(jī)，常會(huì)收到發(fā)送號(hào)碼為郵箱的垃圾信息?？吹揭黄獔?bào)道關(guān)閉了imessage后，垃圾信息卻并未根絕，只不過(guò)發(fā)送號(hào)碼變成了偽基站發(fā)送的一串長(zhǎng)號(hào)碼或是手機(jī)號(hào)。

這些垃圾短信中，以推銷博彩的內(nèi)容居多。8月12日，魏小姐又收到這樣的短信，不堪其擾，想著要進(jìn)行舉報(bào)。她是移動(dòng)用戶，就撥打了10086咨詢?nèi)绾闻e報(bào)這類通過(guò)偽基站發(fā)出的垃圾短信。

據(jù)魏小姐稱，當(dāng)時(shí)10086的客服人員稱可以短信舉報(bào)。隨后，她收到10086發(fā)來(lái)的一條“垃圾短信舉報(bào)方式”的短信：“為保證我們有確鑿的證據(jù)查處垃圾信息，請(qǐng)您把舉報(bào)的內(nèi)容直接按如下格式：‘被舉報(bào)號(hào)碼*（或空格）+被舉報(bào)信息內(nèi)容’發(fā)送免費(fèi)短信到10086999進(jìn)行舉報(bào)”。

魏小姐告訴記者，她隨后按照上述方式，對(duì)兩條垃圾短信進(jìn)行了舉報(bào)。據(jù)截圖顯示，魏小姐舉報(bào)兩條短信后，均收到回復(fù)。兩條回復(fù)稱，魏小姐舉報(bào)的號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商非移動(dòng)，將把舉報(bào)信息轉(zhuǎn)其它電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行查證處理。

手機(jī)因“發(fā)布不良內(nèi)容”被停機(jī)

“舉報(bào)后不久，我的手機(jī)就被停機(jī)了。”魏小姐回憶稱。不過(guò)，因8月12日是周末，魏小姐不用上班，一直使用的是wifi，一開始并未察覺。到了下午5點(diǎn)出門，她才發(fā)現(xiàn)自己用不了4G網(wǎng)絡(luò)。她撥打了10086咨詢，“客服說(shuō)因?yàn)槟翘煸缟衔野l(fā)布了涉黑的短信，所以把我的手機(jī)停機(jī)了。”“我說(shuō)唯一發(fā)過(guò)的短信就是兩條舉報(bào)短信，客服說(shuō)可以幫你反饋到上級(jí)部門，讓他們處理，爭(zhēng)取幫您復(fù)通。”

當(dāng)晚，魏小姐才發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)無(wú)法撥打和接聽別人的電話，無(wú)法收發(fā)短信，網(wǎng)絡(luò)也用不了，唯一的功能是撥打10086。她著急了，就打10086再次咨詢，得到的回復(fù)是“手機(jī)出現(xiàn)了異常數(shù)據(jù)”，讓她次日帶上身份證到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳驗(yàn)證，申請(qǐng)復(fù)通。

魏小姐沒辦法，只能次日請(qǐng)假跑到越秀區(qū)農(nóng)林下路的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳?？傻搅藸I(yíng)業(yè)廳，工作人員告訴她“營(yíng)業(yè)廳沒有權(quán)限幫我復(fù)通”。

魏小姐稱，在營(yíng)業(yè)廳工作人員幫她打10086做了一番溝通后，她就離開了。之后，因魏小姐的電話已被停機(jī)，10086通過(guò)此前她留下的親友聯(lián)系方式讓魏小姐再去營(yíng)業(yè)廳一趟。

在打過(guò)電話給10086確認(rèn)后，魏小姐再次跑到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)復(fù)通?！按蛄松暾?qǐng)”后的當(dāng)天，魏小姐的手機(jī)仍然沒能復(fù)通。8月14日，距離手機(jī)被停機(jī)快有兩天了，在上午和中午這段時(shí)間內(nèi)，魏小姐又連續(xù)撥打10086電話，得到的答復(fù)是正在加急處理。

手機(jī)停機(jī)期間，魏小姐無(wú)法與外界聯(lián)系，她急得如熱鍋螞蟻。經(jīng)一再溝通，魏小姐從客服人員口中獲悉，之所以被停機(jī)，是因?yàn)樽约喊l(fā)了“六合彩的不良短信”。

簽下“復(fù)通知情書”后手機(jī)復(fù)通了?當(dāng)事市民：不后悔舉報(bào)

到了8月15日，魏小姐稱，10086聯(lián)系她，讓她再去一趟營(yíng)業(yè)廳，“簽一個(gè)保證書再驗(yàn)證”?！耙?yàn)閷?shí)在影響到我的生活，沒辦法我只能再辦一張卡?！庇谑牵盒〗氵x擇去營(yíng)業(yè)廳辦張新卡的過(guò)程中，順便簽所謂的“保證書”。

魏小姐向記者出示了這份“客戶通信功能復(fù)通知情書”。

復(fù)通知情書上稱，“由于可能存在發(fā)送不良及垃圾信息（含商業(yè)廣告類信息等）情形，號(hào)碼為137××的手機(jī)被限制了部分通信功能。本人作為該號(hào)碼機(jī)主，現(xiàn)申請(qǐng)恢復(fù)正常通信功能。本人將來(lái)不會(huì)利用該號(hào)碼從事發(fā)送不良信息（含商業(yè)廣告類信息）等違反《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)的行為，否則本人自愿接受移動(dòng)公司的相關(guān)處理方式，并承擔(dān)相關(guān)法律后果?！蔽盒〗?月15日在上面簽了字。

8月16日上午，魏小姐告訴記者，10086回復(fù)稱，她的手機(jī)已經(jīng)復(fù)通。

對(duì)于舉報(bào)短信反遭停機(jī)，魏小姐感覺很受傷，卻沒有后悔?！凹依锏陌謰屢恢焙芊磳?duì)我這么折騰，說(shuō)我一開始就不應(yīng)該去舉報(bào)。但我不舉報(bào)，你不舉報(bào)，他不舉報(bào)，垃圾短信就真的會(huì)淹沒我們的生活的?！?/p>

移動(dòng)：客戶可能是舉報(bào)時(shí)出現(xiàn)誤操作

就魏小姐的情況，南都記者聯(lián)系了移動(dòng)廣州分公司。

8月17日，南都記者得到對(duì)方回應(yīng)：以短信方式向10086999舉報(bào)不良信息，不會(huì)被判定為發(fā)送不良信息?？蛻籼?hào)碼被關(guān)停并非因?yàn)榕e報(bào)不良信息，而是因?yàn)橄蚱渌?hào)碼發(fā)送了不良信息。

移動(dòng)廣州分公司稱，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，客戶號(hào)碼（魏小姐）8月12日上午曾向146開頭號(hào)碼發(fā)送信息，由于含有不良內(nèi)容，信息被系統(tǒng)自動(dòng)攔截，號(hào)碼被關(guān)停；客戶號(hào)碼還曾發(fā)送短信到10086999進(jìn)行不良信息舉報(bào)，146開頭號(hào)碼是被客戶舉報(bào)的2個(gè)號(hào)碼之一。“考慮到客戶并非主觀故意傳播不良信息，可能是舉報(bào)時(shí)出現(xiàn)誤操作，我公司已為客戶號(hào)碼進(jìn)行復(fù)通。另，客戶所舉報(bào)的兩個(gè)發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼均非中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，將轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)的電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行查證處置?！?/p>

不過(guò)，對(duì)于移動(dòng)的回應(yīng)，魏小姐向記者堅(jiān)稱，在記憶中，自己并未誤發(fā)給146開頭的號(hào)碼含不良內(nèi)容的短信。