（原標(biāo)題：女房客酒店房門連遭3次強刷 酒店回應(yīng)是新員工誤刷）

7月25日，長沙良品·美素酒店，遭3次強刷房門的1023號房。圖/記者駱一歌

出去游玩，免不了選擇一家酒店休息。選擇一家舒適安靜的酒店也無疑會給旅途加分。

而來長沙游玩的文小姐卻遭遇了一晚上3次遭人強刷房門的事情，心驚膽戰(zhàn)的她和朋友，在報警后連忙換了酒店。

事后才得知，這場驚嚇是因為一位新入職的保潔阿姨推錯門所致，酒店方并未對新入職員工進行培訓(xùn)就讓其上崗。這不禁讓人疑惑，酒店本該是讓人舒心的休息場所，現(xiàn)在反倒讓人驚心了起來？消費者該如何選擇和相信酒店呢？

7月24日晚，來長沙游玩的文小姐與朋友因為考慮到回程，便選擇在離高鐵站較近的一家酒店入住。然而，這一選擇讓本該舒適的休息卻變得心驚膽戰(zhàn)，因為在入住的短短兩個多小時內(nèi)，她們曾3次差點被陌生人“破門而入”。

7月25日，瀟湘晨報記者來到了該酒店，酒店負責(zé)人表示該店還在試營業(yè)階段，是因為對內(nèi)部員工培訓(xùn)不到位，才導(dǎo)致頻繁刷錯房門?，F(xiàn)雙方已協(xié)調(diào)解決。

住客

一晚上房門被刷開3次

7月25日上午，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“驚險”遭遇，隨后，瀟湘晨報記者聯(lián)系上了文小姐。她回憶，第一次門被刷開發(fā)生在晚上9點半到10點之間。正在屋內(nèi)的兩人突然聽到門口傳來一陣異響，幸運的是，她們提前將防盜鏈條鎖上，門外的人開門未果之后將門關(guān)上便離開了。

“門外的人是刷卡推門進來的。”文小姐說。為了防止再次受到驚嚇，屋內(nèi)的兩個女孩自制了個“警報裝置”：將一把椅子抵在了門口，并在上面放上了一個杯子。晚上10點半左右，杯子“嘭”的一聲摔到地上。鎖鏈再次被扯直，門外人再次將門關(guān)上。受到驚嚇的二人選擇了報警，“杯子都直接摔地上了，可知推門人的力氣有多大。”在等待警察到來的這段時間內(nèi)，杯子再次掉下——晚上11時許，出現(xiàn)了第三次推門。文小姐說，從貓眼中看到，推門的人有一名年齡在四五十歲的女性，還有幾名男性。

她居住的房間旁邊就是酒店前臺，直到她倆決定換酒店時，酒店方也沒有給她們做出明確解釋。

25日0點，文小姐與朋友趕緊離開了這個令她們受到驚嚇的地方，“我們打出租車去了一個正規(guī)酒店?！?/p>

推門人

不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯房門

25日上午，瀟湘晨報記者來到良品·美素酒店。它所在的金輪星光名座仍在施工當(dāng)中，酒店負責(zé)人黃先生聽聞此事后告訴記者，“她誤會了，當(dāng)時客人太多，服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯房門。”

黃先生解釋，文小姐所說的“四五十歲女子”其實是酒店新入職的保潔人員，3次進入房門的理由分別是送東西、帶客人進屋和打掃衛(wèi)生。

于是，記者于25日下午聯(lián)系上了當(dāng)晚的“推門人”吳女士。吳女士今年50歲，來到酒店工作的時間不過3天。吳女士稱，第一次是由于“一個房間茶杯壞了要我去送”，于是就用通用房卡直接刷卡開門，“看到有門鏈子鎖了，我就關(guān)了?！敝蟮膬纱巫咤e則是因為“沒戴眼鏡”、“不記得房間號”，加上“客人太多自己對房間號記得有些混亂”。

在得知自己的失誤把警察都招來后，慌亂的吳女士表示：“警察來了，我就嚇得沒敢出來說清楚推門的事情”，并希望能向文小姐二人表達歉意。

酒店

沒有監(jiān)控，未對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)

良品·美素位于金輪星光名座7棟10樓。文小姐當(dāng)晚入住的是該酒店的1023號房，而隔壁就是前臺。

文小姐回憶，警方來酒店了解情況時，酒店方表示“原來有個老板住在這個房”。黃先生稱，1023房在空閑時，是酒店其中一名負責(zé)人平時居住的地方。他表示，可能因此員工才敢直接開門進入該房間。

記者為了證實黃老板的說法，來到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室，想要查看當(dāng)晚酒店走廊的監(jiān)控視頻，一名工作人員告訴記者，7棟和8棟由于有大量住戶在裝修，在線路裝修的過程中“他們把監(jiān)控的線都拆了，現(xiàn)在還沒有恢復(fù)”。故沒有監(jiān)控畫面可以提供。對于吳女士的做法，黃先生說：“如果她進門前能先敲門確認一下就沒事了?！庇捎诰频耆蕴幱谠嚑I業(yè)階段，并沒有對員工做出系統(tǒng)的培訓(xùn)。

事后，酒店方給文小姐二人道歉并退還了房款，希望吳女士引以為戒，在今后的工作中多加注意。