10齡童因“超高”補(bǔ)票 上海迪士尼被訴

廣東一法官起訴質(zhì)疑兒童門票按身高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，迪士尼稱門票規(guī)則設(shè)置合理；兒童票標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議不斷

剛滿10歲的女兒到上海迪士尼樂(lè)園游玩，卻因?yàn)樯砀叱^(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)被要求補(bǔ)買門票。廣東省高院法官劉超(化名)認(rèn)為，按照身高標(biāo)準(zhǔn)收取門票費(fèi)用不合理，將上海迪士尼樂(lè)園訴至法院。昨天下午，該案在上海浦東新區(qū)法院川沙第一法庭開庭審理。上海迪士尼樂(lè)園認(rèn)為，該樂(lè)園目前門票規(guī)則設(shè)置合理，價(jià)格則符合市場(chǎng)價(jià)格定位，沒(méi)有違反任何法律規(guī)定。

新京報(bào)記者昨日查詢發(fā)現(xiàn)，多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的迪士尼樂(lè)園，都是按照兒童年齡制定的門票優(yōu)惠政策。國(guó)內(nèi)一些公園也已采取身高與年齡“雙軌制”的兒童票購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)。“以年齡界定兒童票標(biāo)準(zhǔn)更為科學(xué)，合理。” 劉超就為何打這場(chǎng)官司表示，希望能夠通過(guò)此次訴訟，推動(dòng)上海迪士尼修改現(xiàn)行兒童票購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)。本版采寫/新京報(bào)記者 王巍

法官訴求上海迪士尼改兒童票標(biāo)準(zhǔn)

2017年1月13日，劉超帶著剛過(guò)10歲生日的女兒赴上海迪士尼樂(lè)園游玩，由于知道迪士尼人多排隊(duì)，出發(fā)前劉超花費(fèi)499元，通過(guò)攜程旅行網(wǎng)購(gòu)買了一份迪士尼親子套票門票。

劉超回憶，入園當(dāng)天在兌換紙質(zhì)門票時(shí)，換票的工作人員告知，他的女兒身高已經(jīng)超過(guò)一米四，必須另購(gòu)買成人票。劉超認(rèn)為女兒沒(méi)有超過(guò)一米四，工作人員讓小孩脫鞋后目測(cè)，脫鞋后購(gòu)票窗外的另一名工作人員認(rèn)為小孩沒(méi)有超過(guò)一米四，但換票窗口的工作人員堅(jiān)稱已經(jīng)超過(guò)一米四，為不影響其他游客，劉超選擇另花費(fèi)479元為孩子購(gòu)買了一張成人票后入園。另外，與劉超一家同行的朋友，家中孩子只有9歲，也被以身高超過(guò)一米四為由，要求另行購(gòu)買成人票入園。

“當(dāng)時(shí)看到孩子在寒冷的冬天把鞋子脫掉，站在冰冷的報(bào)紙上，并且是在眾目睽睽之下，我又心酸又有些氣憤。”劉超表示。

劉超后將上海迪士尼樂(lè)園主管方上海國(guó)際主題樂(lè)園有限公司訴至法院，要求法院判令被告公司返還其多支出的上海迪士尼樂(lè)園門票購(gòu)票費(fèi)用人民幣479元，同時(shí)修改現(xiàn)行的上海迪士尼樂(lè)園兒童票購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)，兒童票標(biāo)準(zhǔn)可參照中國(guó)香港，即定為3歲以上~11歲以下(均包含本數(shù))；3歲以下兒童(不包含本數(shù))則免票。

迪士尼：門票規(guī)則設(shè)置合理不違法

昨天下午，該案在上海法院浦東新區(qū)人民法院開庭。由于有工作在身，劉超委托兩名律師出庭參加庭審，上海國(guó)際主題樂(lè)園有限公司的代理人對(duì)劉超的起訴進(jìn)行了口頭答辯。

“目前的價(jià)格是我們的市場(chǎng)價(jià)。”上海國(guó)際主題樂(lè)園有限公司代理人認(rèn)為，目前上海迪士尼樂(lè)園的門票規(guī)則設(shè)置合理，價(jià)格則符合市場(chǎng)價(jià)格定位，沒(méi)有違反任何法律規(guī)定，因此要求法院駁回劉超的起訴。

上海國(guó)際主題樂(lè)園有限公司答辯稱，公司目前看到的是劉超使用了親子門票，原告方?jīng)]有證據(jù)證明其后來(lái)又補(bǔ)充購(gòu)買了成人票，也沒(méi)有證據(jù)證明當(dāng)時(shí)孩子的身高到底有沒(méi)有超過(guò)一米四，同時(shí)迪士尼還提供了攜程網(wǎng)的購(gòu)票說(shuō)明作為證據(jù)，證明已經(jīng)將身高一米四作為兒童購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)提前明示，原告在購(gòu)票時(shí)已經(jīng)知曉。

該案于昨天下午1點(diǎn)45分開庭，5點(diǎn)左右結(jié)束，庭審程序已經(jīng)進(jìn)行完畢，法庭沒(méi)有對(duì)案件進(jìn)行宣判。

“迪士尼公司把經(jīng)濟(jì)利益放在首位，與其描述的充滿愛心的童話故事完全不符。”劉超昨日在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，上海迪士尼樂(lè)園實(shí)行以身高為標(biāo)準(zhǔn)的兒童票標(biāo)準(zhǔn)，且標(biāo)準(zhǔn)異常嚴(yán)苛和不合理。而以年齡來(lái)界定兒童票標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、合理、平等且容易操作的，也能體現(xiàn)對(duì)人的基本尊重。

■ 追訪

多個(gè)迪士尼樂(lè)園依據(jù)年齡售兒童票

記者通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，除了上海迪士尼，其他國(guó)家和地區(qū)的迪士尼樂(lè)園都是按照兒童年齡制定的門票優(yōu)惠政策。如東京迪士尼樂(lè)園規(guī)定，4周歲(不含)以下兒童免票，4至11周歲購(gòu)買兒童票，12歲至17歲學(xué)生購(gòu)買學(xué)生票，18歲以上才需購(gòu)買成人票；巴黎和中國(guó)香港迪士尼樂(lè)園都規(guī)定，0至2歲免票，3至11歲購(gòu)買兒童票，12歲以上購(gòu)買成人票。美國(guó)本土的加州和奧蘭多迪士尼也是以年齡為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定3至9歲可以購(gòu)買兒童票。

此外記者還注意到，2012年，國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)青少年門票價(jià)格優(yōu)惠政策的通知》中，對(duì)于各地實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)關(guān)于兒童票定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，已經(jīng)采取了“身高與年齡”的雙軌制。根據(jù)該《通知》，對(duì)6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童實(shí)行免票；對(duì)6周歲(不含6周歲)至18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷學(xué)生實(shí)行半票。

今年兒童節(jié)前夕，焦作云臺(tái)山、鄭州動(dòng)物園等河南16家景區(qū)聯(lián)合宣布實(shí)行新的兒童免票政策：除了身高1.4米以下的規(guī)定外，各景區(qū)對(duì)一定年齡的兒童做出免票承諾。其中，云臺(tái)山景區(qū)從6月1日至8月31日試行18歲以下持證件免票、鶴壁扈家大院從6月1日起試行1.4米以下或8歲以下免票。

■ 觀點(diǎn)

兒童票身高標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低 年齡核驗(yàn)是難題

新京報(bào)記者注意到，根據(jù)最新的《兒童身高體重標(biāo)準(zhǔn)表》，中國(guó)6歲男童身高范圍為111.2至121厘米、女童為109.7至119.6厘米，11歲男童為132.1至152.1厘米、女童為133.4至153.3厘米。也就是說(shuō)，按照迪士尼的門票標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)得高的孩子6歲左右就要買半票，11歲左右就要買全票。

“按未成年人保護(hù)法，身高標(biāo)準(zhǔn)剝奪了一些超高未成年人享受優(yōu)惠價(jià)格的權(quán)利。”劉超的代理律師底世清和李軍民認(rèn)為，我國(guó)多數(shù)交通企業(yè)是按照兒童身高來(lái)制訂票價(jià)，但也考慮到了兒童身高日益“走高”的趨勢(shì)，2010年，我國(guó)原鐵道部就已經(jīng)修改了《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，規(guī)定隨同成人旅行身高1.2至1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童票；超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票，改變了此前原有的“身高1.1至1.4米的兒童應(yīng)購(gòu)買兒童票”的規(guī)定。

北京松濤律師事務(wù)所律師張楠表示，以身高為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?jī)和欠窨梢悦馄被蛸?gòu)買優(yōu)惠票，引發(fā)的爭(zhēng)議由來(lái)已久。以“身高作為是否成年的標(biāo)準(zhǔn)”起源于秦代刑法，秦朝以行為人的身高作為承擔(dān)刑事責(zé)任的衡量標(biāo)準(zhǔn)，男子必須在六尺五寸以上(約150厘米，含本數(shù))、女子必須在六尺二寸以上(約140厘米，含本數(shù))。因?yàn)楫?dāng)時(shí)人們并沒(méi)有詳細(xì)的戶籍登記和身份證明，以身高衡量是否成年是最簡(jiǎn)單易行的辦法。但當(dāng)今社會(huì)任何人的出生都有詳細(xì)的登記，理應(yīng)以法定證件作為認(rèn)定某人是否成年的依據(jù)。家長(zhǎng)應(yīng)養(yǎng)成帶孩子外出的時(shí)候隨身攜帶能夠證明孩子真實(shí)年齡的、具有法律效力的相關(guān)證件的習(xí)慣，比如戶口本、身份證、社保卡等。

從法律公平性原則來(lái)看，一方面，隨著生活水平的提高、營(yíng)養(yǎng)狀況和成長(zhǎng)環(huán)境的改善，原有的兒童票身高標(biāo)準(zhǔn)顯得過(guò)低，已變得越來(lái)越不人性化。但從另一方面，如果園方采取核對(duì)身份證件，實(shí)名購(gòu)票的原則，也存在增加成本的問(wèn)題，比如寒暑假高峰時(shí)段，由于兒童人數(shù)激增，排隊(duì)時(shí)間的增加也影響了游客的體驗(yàn)。