今年3月，交管部門依托“交管12123”手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)(http://bj.122.gov.cn)，推出非本人名下機(jī)動(dòng)車在線綁定自助處理交通違法新舉措，從當(dāng)時(shí)至6月下旬，北京市“交管12123”平臺(tái)已新增74萬(wàn)名注冊(cè)用戶。據(jù)交管部門介紹，在12123平臺(tái)注冊(cè)成功后，車主可以網(wǎng)上自助辦理查詢車輛違法情況、處理交通違法、繳納罰款，以及辦理預(yù)選機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、考試預(yù)約等30項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，無(wú)需再跑到交管部門的執(zhí)法站窗口和銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理。記者同時(shí)了解到，北京市的駕駛員已不必非得通過(guò)工商銀行的牡丹交通卡繳納罰款，而是可以通過(guò)所有帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡在線處理。

新交管平臺(tái)讓市民少跑路

12123平臺(tái)推出的“非本人名下機(jī)動(dòng)車在線綁定自助處理交通違法”的措施，曾在數(shù)月前被媒體廣泛報(bào)道。據(jù)交管部門介紹，“交管12123”平臺(tái)是公安部推出的全國(guó)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，用戶需要通過(guò)手機(jī)應(yīng)用商店下載安裝“交管12123”手機(jī)APP軟件，或登錄該管理平臺(tái)（http://bj.122.gov.cn）進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)成功后，就可以綁定非本人名下的機(jī)動(dòng)車了。交管部門表示，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，用戶可以自助處理本人和綁定的非本人名下機(jī)動(dòng)車單一違法行為罰款金額在200元及以下、且累計(jì)記分不滿12分的非現(xiàn)場(chǎng)交通違法記錄；通過(guò)“罰款繳納”功能自助繳納民警現(xiàn)場(chǎng)處罰的交通違法；自助處理本人名下機(jī)動(dòng)車和綁定的3輛非本人名下機(jī)動(dòng)車的交通違法記錄；處理本人名下機(jī)動(dòng)車和綁定的非本人名下機(jī)動(dòng)車在全國(guó)范圍內(nèi)的非現(xiàn)場(chǎng)交通違法記錄。

幾個(gè)月來(lái)，使用這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)給市民和管理部門同時(shí)帶來(lái)了巨大方便。市民可以少跑路，直接網(wǎng)上操作，節(jié)約時(shí)間和各項(xiàng)費(fèi)用，交管部門各執(zhí)法站、車管站的窗口工作壓力也明顯減輕。以豐臺(tái)支隊(duì)執(zhí)法站為例，在今年3月之前，日均接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的司機(jī)約有2100至2200人，現(xiàn)在約有1800人。

“違法處理”和“繳罰款”需同時(shí)辦

市交管局科信處張毅、事故處庫(kù)玉璇兩位警官說(shuō)，在幾個(gè)月的運(yùn)行時(shí)間里，也發(fā)現(xiàn)了一些市民在使用中或系統(tǒng)信息不能實(shí)時(shí)共享而帶來(lái)的問(wèn)題。

據(jù)介紹，在平臺(tái)上自助處理交通違法時(shí)，“處理違法”和“繳罰款”是同時(shí)進(jìn)行的。網(wǎng)上繳納罰款時(shí)，系統(tǒng)支持所有帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡在線繳納罰款，“但是，系統(tǒng)內(nèi)是通過(guò)一家銀行的接口接入其他所有銀行的系統(tǒng)，需要一個(gè)跳轉(zhuǎn)的過(guò)程，我自己曾經(jīng)試驗(yàn)過(guò)，最慢的時(shí)候大約需要30秒，并且頁(yè)面上沒(méi)有進(jìn)度條，有的用戶沒(méi)能耐心等候頁(yè)面正常跳轉(zhuǎn)過(guò)去，以為是網(wǎng)絡(luò)故障，就結(jié)束了整個(gè)自助處理的過(guò)程，這樣的話，相當(dāng)于操作沒(méi)有完成。”張毅說(shuō)，還有的用戶沒(méi)有仔細(xì)閱讀自助處理須知，網(wǎng)上接受“非現(xiàn)場(chǎng)違法行為”的處罰后，沒(méi)有繼續(xù)下一步的“繳納罰款”，而是像原來(lái)一樣直接跑到銀行排隊(duì)，結(jié)果銀行系統(tǒng)中并未出現(xiàn)“已處理”的信息。“‘處理’和‘繳納罰款’是一體的，辦到一半停止了，系統(tǒng)會(huì)恢復(fù)原有狀態(tài)，用戶到銀行排隊(duì)也就白排了。”

在理論上，在平臺(tái)上“綁定非本人名下機(jī)動(dòng)車處理非現(xiàn)場(chǎng)違法”之后，“本人駕駛外地牌照機(jī)動(dòng)車，在外地出現(xiàn)的交通違法”，只要符合上述“罰款金額、總記分不滿12分”的條件，均可在該平臺(tái)上做處理。民警介紹，北京用戶雖然登錄界面是北京交管局的平臺(tái)，但如果要處理在外地的交通違法，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)氐慕还芫制脚_(tái)。“雖然它理論上是全國(guó)開(kāi)通，但還是有部分省區(qū)的個(gè)別地級(jí)市的交管部門，因?yàn)闆](méi)有開(kāi)通在線支付等原因，無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上處理。”張毅說(shuō)，顯示在系統(tǒng)里，就是無(wú)法跳轉(zhuǎn)。遇到這種情況，用戶就只能再來(lái)執(zhí)法站了。

綁定不成功多因上傳照片有問(wèn)題

據(jù)介紹，目前在注冊(cè)和綁定車輛的過(guò)程中，用戶有時(shí)會(huì)百般操作而不成功。兩位民警解釋說(shuō)，首先，能夠被綁定的車輛只有藍(lán)牌的小型汽車；綠牌的小型新能源汽車、摩托車無(wú)法綁定。車輛的所有人必須是公民個(gè)人，不能是單位集體。其次，在綁定過(guò)程中，需要嚴(yán)格按照要求拍攝照片并上傳。“絕大多數(shù)審核不通過(guò)的，都是上傳的照片有問(wèn)題，有的是對(duì)著鏡子拍攝，照片內(nèi)的行駛本信息都是反的，有的是發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)太長(zhǎng)，行駛本寫不下，因此無(wú)法輸入后六位。后者就需要車主查找一下登記證書上的原始數(shù)據(jù)了。”

此外，還有非常特殊的情況也可能會(huì)出現(xiàn)。例如極個(gè)別的交通違法，由于其違法代碼的問(wèn)題，無(wú)法網(wǎng)上處理；由于交管部門內(nèi)部執(zhí)法系統(tǒng)與公共信息平臺(tái)之間，信息需要10多分鐘的傳遞時(shí)間，無(wú)法做到實(shí)時(shí)傳輸，有時(shí)會(huì)讓急于處理違法的市民感到焦慮。但是這樣的問(wèn)題相對(duì)較少，用戶如果萬(wàn)一碰上，盡量不要太過(guò)著急。前者去執(zhí)法站處理即可，后者只需等待一段時(shí)間再刷新。

交管部門提醒如果存在以下六種情形之一，還是需要駕駛員到違法行為發(fā)生地或車輛登記地的公安交通管理部門交通違法處理窗口處理，無(wú)法在網(wǎng)上完成交通違法自助處理：一是對(duì)交通違法行為記錄有異議的；二是駕駛?cè)瞬痪邆涮幚肀唤壎ㄜ囕v違法記錄準(zhǔn)駕資格的；三是駕駛?cè)送ㄟ^(guò)自助處理交通違法行為，記分可能達(dá)到12分及以上的；四是駕駛?cè)嘶虮唤壎ǖ臋C(jī)動(dòng)車屬于重點(diǎn)備案、限制處理等情形的；五是交通違法記錄未更新至互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的；六是其他不允許自助處理或不能處理的情形。

交管答疑

1、 手機(jī)號(hào)在注冊(cè)時(shí)顯示已經(jīng)被占用或不一致？

初次注冊(cè)時(shí)，如果系統(tǒng)顯示手機(jī)號(hào)碼已被占用或與辦理車駕檔案登記時(shí)的手機(jī)號(hào)碼不一致，可能是存在以下兩種情況：一是手機(jī)號(hào)被占用的，說(shuō)明該手機(jī)號(hào)已經(jīng)在“交管12123”平臺(tái)上注冊(cè)過(guò)駕駛員用戶或車主用戶，由于“交管12123”平臺(tái)要求一個(gè)手機(jī)號(hào)只能任意注冊(cè)為一個(gè)駕駛員用戶或機(jī)動(dòng)車所有人用戶，所以該用戶不能夠再使用該手機(jī)號(hào)注冊(cè)。二是顯示手機(jī)號(hào)與登記手機(jī)號(hào)不一致的情況。如果用戶裝有“交管12123”的手機(jī)，同時(shí)裝有本人名下的支付寶，即注冊(cè)用戶的身份證號(hào)與支付寶賬戶注冊(cè)用戶身份證號(hào)一致，此種情況下，可以通過(guò)支付寶輔助身份認(rèn)證完成用戶身份驗(yàn)證進(jìn)行注冊(cè)，同時(shí)可以通過(guò)“一鍵變更手機(jī)號(hào)碼”功能對(duì)車駕檔案信息中留存的手機(jī)號(hào)進(jìn)行在線修改。用戶在注冊(cè)環(huán)節(jié)，如果手機(jī)號(hào)無(wú)法接收身份驗(yàn)證短信，且不能通過(guò)支付寶進(jìn)行輔助身份認(rèn)證的，則需要到車管分所窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理申請(qǐng)變更業(yè)務(wù)。

2、 身份證號(hào)顯示已經(jīng)被占用？

這種情況絕大多數(shù)都是駕駛?cè)嗽诔醮紊觐I(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證時(shí)已經(jīng)在“交管12123”平臺(tái)完成了注冊(cè)，后來(lái)由于個(gè)人忘記等原因，重新在平臺(tái)再次提交注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)造成的。用戶可以通過(guò)平臺(tái)自帶的“忘記密碼”功能，重新輸入身份證號(hào)及手機(jī)驗(yàn)證碼，進(jìn)行登錄平臺(tái)操作，并修改相應(yīng)的密碼即可。如果無(wú)法收到手機(jī)驗(yàn)證碼，則可以通過(guò)“在線申訴”功能，按要求提交相關(guān)材料后予以變更并完成注冊(cè)。

3、 提交照片后還是無(wú)法綁定非本人名下機(jī)動(dòng)車？

這種情況大多數(shù)是因?yàn)槿罕娢窗匆?guī)定上傳照片，導(dǎo)致用戶上傳照片與身份證明照片差異較大，無(wú)法確認(rèn)本人是否使用了修圖后或翻拍的照片，群眾需上傳3張照片（本人手持身份證明的頭部照片；車主手持身份證明與待綁定機(jī)動(dòng)車行駛證的頭部照片；本人身份證明、車主身份證明及待綁定機(jī)動(dòng)車行駛證放置在一起的照片），照片底色應(yīng)選擇深色背景（淺色背景因水印不清晰導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別）。

最后，交管部門還提醒廣大市民群眾，身份證明為軍官證、文職干部證、士兵證、離休證、退休證等軍人身份證的“交管12123”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶無(wú)法使用在線申請(qǐng)綁定非本人名下機(jī)動(dòng)車和在線申訴兩項(xiàng)功能。如上述用戶申請(qǐng)此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，需到車管分所申請(qǐng)辦理。同時(shí)，在注冊(cè)使用“交管12123”時(shí)遇到任何問(wèn)題，可以撥打“122”進(jìn)行咨詢，系統(tǒng)后臺(tái)專席將進(jìn)行回復(fù)，也可以撥打全市各交通執(zhí)法站的電話進(jìn)行咨詢，或到全市各車管分所、各車管站及各交通執(zhí)法站現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理。

本報(bào)記者 安然 J060