網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療廣告套路太多迷人眼

消費(fèi)者講述按網(wǎng)上搜索就醫(yī)被坑經(jīng)歷

□　本報(bào)記者 　　杜 　曉

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 張國慶

距離魏則西事件的發(fā)生已過去兩年時(shí)間。近日，搜索引擎醫(yī)療廣告再次引發(fā)關(guān)注。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，“存在搜索公立醫(yī)院時(shí)出現(xiàn)民營醫(yī)院、搜索疾病名稱時(shí)出現(xiàn)多個(gè)廣告、搜索到的醫(yī)院存在術(shù)中加價(jià)等問題”。

為了進(jìn)一步了解有關(guān)情況，記者采訪了一些消費(fèi)者，他們向記者講述了自己的親身經(jīng)歷。

醫(yī)療廣告影響獲取信息

薛琪(化名)是天津外國語大學(xué)的大二學(xué)生，前段時(shí)間，她因?yàn)檠捞郏谑窍胪ㄟ^搜索引擎找一家合適的口腔醫(yī)院，但是在搜索過程中總會彈出一些醫(yī)療廣告，而且有些排名靠前的醫(yī)院并不是出名的公立醫(yī)院，而是費(fèi)用較高的私立醫(yī)院。

“我搜索時(shí)，頁面會出現(xiàn)一些私營的比較貴的口腔診所，這樣就會導(dǎo)致我搜索不到想要的醫(yī)院信息。而且，我感覺搜一些比較好的公立醫(yī)院時(shí)獲得的信息不多。”薛琪說。

另外，薛琪還發(fā)現(xiàn)，在搜索過程中，醫(yī)療廣告影響到了有效信息的獲取。

“本來關(guān)于有些醫(yī)院的有用信息就不多，我一點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)有些還是廣告，我就沒有興趣繼續(xù)在網(wǎng)上搜索了。醫(yī)療廣告很影響我獲取信息。”薛琪說。

薛琪告訴記者，搜索時(shí)遇到的醫(yī)療廣告很多都不是正規(guī)公立醫(yī)院的廣告。

“感覺一般公立醫(yī)院都是不打廣告的，我搜索口腔醫(yī)院，如果彈出來的是價(jià)格較貴的私立醫(yī)院，要想知道這家醫(yī)院怎么樣，就得去其他地方看一下點(diǎn)評才知道。”薛琪說。

薛琪還透露，在查詢醫(yī)院的收費(fèi)情況時(shí)，具體明確的價(jià)格信息不多。

“我主要想看看價(jià)格貴不貴，但是網(wǎng)上都沒有給出具體的價(jià)格。有些醫(yī)院在網(wǎng)上搜索出的具體信息較少，有用的就那么幾條。”薛琪說。

前期病癥強(qiáng)行做手術(shù)

林浩(化名)是北京郵電大學(xué)的學(xué)生，去年10月，他因感覺身體不舒服在網(wǎng)上搜索相關(guān)病癥，彈出的頁面很多，如“醫(yī)生答疑”“在線解答”“免費(fèi)咨詢”等。

由于迫切想知道自己的身體狀況，林浩隨便點(diǎn)開了某醫(yī)院的網(wǎng)站，很快便有在線醫(yī)生找他交流。

“我隨便點(diǎn)開了一個(gè)網(wǎng)站，沒想到在線醫(yī)生的回復(fù)還挺快，于是我咨詢了幾個(gè)相關(guān)問題，但明顯感到這名醫(yī)生的回答并不專業(yè)，給出的回答也很含糊。最后，他建議我先到他們醫(yī)院做個(gè)檢查，這樣才能作出準(zhǔn)確判斷。我詢問了一下價(jià)錢，他說一百多元。我想著在醫(yī)院花一百多元做個(gè)檢查也不算貴，于是就同意了。”林浩說。

隨后，這名醫(yī)生與林浩交換了聯(lián)系方式。很快，這名醫(yī)生便告訴林浩，已經(jīng)在網(wǎng)上給他報(bào)名，并告知了他去醫(yī)院就診的時(shí)間。

在約定時(shí)間，林浩到達(dá)該醫(yī)院，但醫(yī)院的環(huán)境和氛圍讓他產(chǎn)生了懷疑。

“看到這家醫(yī)院的外觀，我就有一點(diǎn)懷疑：太小了，與想像中的醫(yī)院不太一樣，而且也沒有傳說中的那么多病人。”林浩說。

考慮到時(shí)間因素，林浩還是決定在該醫(yī)院先做檢查。在前臺護(hù)士的指引下，林浩找到對應(yīng)醫(yī)生，詢問一些問題后，醫(yī)生便讓兩名護(hù)士帶林浩去做檢查。

“就這樣，我被稀里糊涂地帶著做了不少檢查，由于欠缺醫(yī)學(xué)知識，我也不知道哪些檢查是必要的，哪些是不必要的。反正就是聽人家的安排。”林浩說。

檢查結(jié)果很快就出來了，醫(yī)生告訴林浩，他的病情有些嚴(yán)重，需要盡早做手術(shù)。

林浩想先與父母商量后再作決定，但最終被這名醫(yī)生說服。

林浩詢問了手術(shù)費(fèi)用，這名醫(yī)生稱有三種價(jià)格的手術(shù)，并介紹了三種價(jià)位手術(shù)的不同。

聽完后，林浩心中有所顧慮，便向醫(yī)生說自己沒有錢支付，這名醫(yī)生說可以自掏腰包給林浩先行墊付。最終，林浩被說服，選擇了中間價(jià)位的手術(shù)。

林浩做完手術(shù)過后，本打算在醫(yī)院住一晚，但醫(yī)院稱不提供伙食，住院也要交費(fèi)。

無奈之下，林浩被護(hù)士帶著去交費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)需要交費(fèi)的項(xiàng)目很多。

“這個(gè)時(shí)候有一堆項(xiàng)目的費(fèi)用要交，我頭都大了，再加上擔(dān)心自己的病情，根本沒時(shí)間沒心情細(xì)看，于是一股腦把自己僅有的錢交了大半部分。”林浩說，“手術(shù)過后要打點(diǎn)滴，這個(gè)時(shí)候護(hù)士又來找我在賬單上簽字，說是打點(diǎn)滴的費(fèi)用。交待了一些注意事項(xiàng)后，護(hù)士便下班了。”

回到學(xué)校，林浩本以為身體好轉(zhuǎn)便可以了，卻被醫(yī)生告知要每天去醫(yī)院換藥。

“我當(dāng)時(shí)也以為就是簡單的換藥，去了才知道換藥前還要做霧化，換藥后要打點(diǎn)滴，還有什么紅光照射。這些都需要錢，甚至打點(diǎn)滴時(shí)的床位費(fèi)也要收，那個(gè)紅光照射一個(gè)小時(shí)就要一千多元。”林浩說。

林浩并不愿意接受紅光照射，但護(hù)士說，術(shù)后前幾天必須得做，要根據(jù)恢復(fù)情況再決定是否可以取消這一項(xiàng)，林浩只好照做。

后來幾天，林浩多次試著拒絕接受紅光照射，但都被護(hù)士說服了。

“我每天都想拒絕那個(gè)紅光照射，但每次都失敗。當(dāng)時(shí)我耳根子軟，護(hù)士說幾句我就服從了。”林浩說。

就這樣，林浩每天都被要求進(jìn)行多個(gè)治療流程，前后總共花了至少1.5萬元。

林浩告訴記者，他后來上網(wǎng)查詢這家醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)友也稱自己被騙了，還有人分享被騙的經(jīng)歷。

事后，林浩了解了一些與自己病癥相關(guān)的知識，發(fā)現(xiàn)自己的病癥只是前期病癥，還未到需要做手術(shù)的階段。

“現(xiàn)在去搜索那家醫(yī)院的名字，都找不到了。對網(wǎng)上的醫(yī)院廣告一定要慎重。”林浩說。

手術(shù)臺上加價(jià)嚇跑患者

“為這件事，我氣了好幾天。”家住江蘇省南京市的患者趙誠(化名)告訴記者，她在網(wǎng)上搜索到一家醫(yī)院，卻被這家醫(yī)院給坑了。

當(dāng)談及如何搜到這家醫(yī)院時(shí)，趙誠說：“當(dāng)時(shí)搜索出來的結(jié)果排名靠前的就是這家醫(yī)院，而且這家醫(yī)院的名字聽著也靠譜。”

隨后，趙誠便去了這家醫(yī)院，一開始覺得醫(yī)院環(huán)境還不錯(cuò)，并未發(fā)現(xiàn)有什么問題，但她檢查完后花費(fèi)800元左右，醫(yī)生說還需交納其他費(fèi)用。“我檢查完花了800多元，醫(yī)生讓我再交1.3萬元。”趙誠說。

趙誠告訴記者，這家醫(yī)院的醫(yī)生對她的個(gè)人情況問得十分詳細(xì)，比如買的房子有多大、老公從事什么工作、月收入多少、家里有幾輛車、存款有多少等。

與較為高昂的費(fèi)用相比，更讓趙誠后怕的是另一件事。

“最可怕的不是錢，而是手術(shù)過程中加價(jià)。我在醫(yī)院遇到一名女孩子，她告訴我，她在做手術(shù)時(shí)，醫(yī)生要求加錢。最后，住三天院花了6.8萬元。醫(yī)生會說，手術(shù)中還有其他問題，可以幫你做，但是要加錢。”趙誠說。

了解到這些情況后，趙誠趕緊把手術(shù)押金退掉了。

“盡管手術(shù)押金退了，但是檢查費(fèi)被坑了，別太相信網(wǎng)上推薦的醫(yī)院，也千萬不要去這些民營醫(yī)院。”趙誠說。