“默認(rèn)”開(kāi)通是否合理？

“如果銀行把小額免密免簽支付功能設(shè)置為默認(rèn)開(kāi)通的話，在程序上是有問(wèn)題的?！北本┦芯盥蓭熓聞?wù)所高級(jí)合伙人、律師李繼泉說(shuō)，“用戶(hù)具有知情權(quán)和選擇權(quán)。銀行應(yīng)當(dāng)在開(kāi)通上述功能時(shí)充分、有效告知用戶(hù)相關(guān)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)，并讓其簽字確認(rèn)?！?/p>

李繼泉指出，銀行決定提高支付限額一事更需要讓持卡人本人知道。這樣持卡人能夠意識(shí)到銀行卡被別人持有時(shí)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法律與政策研究中心秘書(shū)長(zhǎng)熊定中接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，開(kāi)通免密功能確實(shí)會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)使用上的便捷，但同時(shí)也會(huì)增加用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。這種服務(wù)在用戶(hù)與銀行訂立的格式合同中應(yīng)當(dāng)被單獨(dú)特別告知，正如銀行也不能默認(rèn)開(kāi)通U盾支付功能一樣。

如果已經(jīng)“默認(rèn)”開(kāi)通了這一功能，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，銀行可以用短信的形式告訴用戶(hù)小額免密免簽支付功能的相關(guān)內(nèi)容，如果用戶(hù)不同意，應(yīng)可以隨時(shí)取消。

若被盜刷可獲得補(bǔ)償

數(shù)名持有具有閃付功能銀行卡的用戶(hù)表示，自己并不知道銀行卡已經(jīng)被開(kāi)通了小額免密免簽支付功能。在追求便捷的同時(shí)，如何保證用卡安全，成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題。

考慮到銀行卡的安全問(wèn)題，為增強(qiáng)持卡人用卡信心，銀聯(lián)在公告中指出，對(duì)于因卡片失竊、遺失等原因造成的盜刷損失，在滿(mǎn)足補(bǔ)償條件的情況下，持卡人掛失前72小時(shí)內(nèi)被盜刷消費(fèi)金額在一定額度內(nèi)可獲得補(bǔ)償。

銀聯(lián)官網(wǎng)信息顯示，對(duì)于掛失之前72小時(shí)內(nèi)發(fā)生的小額免密免簽交易盜刷，應(yīng)在掛失后盡快致電發(fā)卡銀行客服，按照發(fā)卡銀行流程申請(qǐng)賠付。持卡人要提供的申請(qǐng)材料一般包括持卡人身份證明、銀聯(lián)卡交易否認(rèn)聲明等。申請(qǐng)材料審核通過(guò)后，賠付資金一般將于10個(gè)工作日返回至持卡人指定賬戶(hù)。不同發(fā)卡銀行賠付時(shí)限有所差異。

對(duì)此，李繼泉認(rèn)為，假如對(duì)于開(kāi)通小額免密免簽支付功能，客戶(hù)是已知狀態(tài)，那么72小時(shí)內(nèi)補(bǔ)償是對(duì)雙方合同的補(bǔ)充；如果客戶(hù)對(duì)這一功能并不知情，只能說(shuō)是銀行對(duì)自己行為的一種補(bǔ)救措施。

劉俊海表示，“在一定額度內(nèi)可獲得補(bǔ)償”比較模糊，建議改為“足額補(bǔ)償”，這是增強(qiáng)持卡人信心的關(guān)鍵，可以解除用戶(hù)對(duì)用卡安全的后顧之憂(yōu)。