接待的飯店員工表示 向旅行團(tuán)提供了8菜一湯 桂林旅發(fā)委稱還在進(jìn)一步調(diào)查

近日，一個(gè)名為“桂林旅游團(tuán)8元團(tuán)費(fèi)午餐白飯配腐乳，游客表示不滿后被罵旅游流氓”的視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注。桂林市旅游發(fā)展委員會對視頻中所涉及的問題展開一系列調(diào)查后初步認(rèn)定，該旅游團(tuán)涉嫌不合理低價(jià)游，涉事旅行社和導(dǎo)游將被從嚴(yán)從重處理。

在初步調(diào)查結(jié)果公布之后，有網(wǎng)友在桂林當(dāng)?shù)卣搲爻鲆欢我伤圃撀眯袌F(tuán)就餐全過程的監(jiān)控視頻，視頻顯示網(wǎng)傳“白飯配腐乳”中的腐乳是一名游客自費(fèi)購買的，而當(dāng)天的消費(fèi)記錄中顯示，酒店給該團(tuán)隊(duì)提供了“八菜一湯”。對此，桂林市旅發(fā)委的工作人員表示，該事件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

“8元錢游桂林”

游客就餐監(jiān)控疑曝光

3月21日晚，有網(wǎng)友發(fā)布視頻“8元錢游桂林，午餐腐乳配白飯”，視頻中旅游團(tuán)游客吃午飯時(shí)，餐桌上僅有腐乳加白米飯。餐后上車時(shí)，幾名游客對午餐標(biāo)準(zhǔn)表示強(qiáng)烈不滿，而導(dǎo)游的回復(fù)也十分的強(qiáng)硬，指責(zé)沒有消費(fèi)的游客，“這點(diǎn)錢出來旅游，還不消費(fèi)不買東西，你們良心過得去嗎？騙吃騙喝騙玩，就是旅游流氓”。

視頻在網(wǎng)上傳播后引起熱議，3月23日下午，一位名為“竹蜻蜓婚禮攝像”的網(wǎng)友在桂林地方論壇曝出一段疑似為該旅游團(tuán)就餐的監(jiān)控視頻。北京青年報(bào)記者在曝光的監(jiān)控視頻中看到，視頻囊括了游客從進(jìn)入飯店到入座吃飯，再到離開飯店的全過程。視頻中，一名男性游客曾在上菜前離開餐桌到店內(nèi)服務(wù)臺用手機(jī)支付購買了一瓶腐乳拿回餐桌。在這名游客回到餐桌后不久，就有服務(wù)員推著餐車去上菜。在這段視頻中，除了監(jiān)控畫面外，還附著一張被制作者稱為該旅行團(tuán)用餐的小票，小票上顯示，當(dāng)天，飯店為旅行團(tuán)提供了包括醬香鹵水鴨、清蒸芙蓉蛋在內(nèi)的8個(gè)菜一個(gè)湯，每一道菜的份額都是6份。

該段視頻曝光后，不少網(wǎng)友認(rèn)為拍攝者不應(yīng)該撒謊。

旅行團(tuán)就餐飯店：

腐乳確實(shí)是游客購買

將這段完整視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)的是涉事旅行團(tuán)就餐飯店的監(jiān)控技術(shù)員竺先生。

竺先生告訴北青報(bào)記者，剛開始他也不清楚網(wǎng)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的事情是發(fā)生在他所在的飯店，但是在看了視頻后，竺先生立即確認(rèn)事發(fā)地就是在他們店，“視頻中的背景還有桌面一看就知道是我們餐廳發(fā)生的事情”。竺先生說，當(dāng)時(shí)情景并不是像視頻當(dāng)中所說的只有“米飯配腐乳”，“我們飯店每天都會接待很多的團(tuán)隊(duì)游客，當(dāng)時(shí)我們看到后感到很氣憤，抹黑我們餐飲界，豆腐乳是他自己購買的，并不是我們提供的。”

竺先生還說，視頻中的游客拍得很清晰，左邊和右邊的游客身著藍(lán)衣服和黃衣服，通過餐廳的監(jiān)控錄像對比后確認(rèn)了用餐游客，“游客上樓，包括上菜、買豆腐乳全覆蓋了都在監(jiān)控范圍以內(nèi)，根據(jù)他們團(tuán)的人數(shù)和用餐時(shí)間，還有是不是廣東的，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)口味用菜習(xí)慣不一樣，都有針對性的，都對上號了，我們就很確定是這個(gè)團(tuán)了。”

桂林旅發(fā)委：

具體調(diào)查結(jié)果尚未得出

此次事件發(fā)生后，桂林市旅發(fā)委對視頻中所涉及的問題展開一系列調(diào)查后，初步認(rèn)定該旅游團(tuán)涉嫌不合理低價(jià)游，涉事本地導(dǎo)游江某和桂林華仕國際旅行社將被從嚴(yán)從重處理，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，吊銷導(dǎo)游證，并列入旅游失信黑名單。

對于游客用餐時(shí)監(jiān)控視頻被曝光后，有網(wǎng)友指責(zé)游客疑似夸大事實(shí)的問題。昨日，桂林市旅發(fā)委的工作人員告訴北青報(bào)記者，他們已經(jīng)得知游客用餐時(shí)監(jiān)控視頻被曝光一事，但目前投訴中心旅游監(jiān)察所還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中，具體調(diào)查結(jié)果還未得出。

文/本報(bào)記者 王天琪 實(shí)習(xí)記者 張曜麟