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    網(wǎng)信辦:微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理公眾投訴舉報(bào)

    2018年02月02日 15:04 | 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)
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    《微博客信息服務(wù)管理規(guī)定》

    第一條 為促進(jìn)微博客信息服務(wù)健康有序發(fā)展,保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,維護(hù)國(guó)家安全和公共利益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《國(guó)務(wù)院關(guān)于授權(quán)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》,制定本規(guī)定。

    第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事微博客信息服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

    本規(guī)定所稱(chēng)微博客,是指基于使用者關(guān)注機(jī)制,主要以簡(jiǎn)短文字、圖片、視頻等形式實(shí)現(xiàn)信息傳播、獲取的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

    微博客服務(wù)提供者是指提供微博客平臺(tái)服務(wù)的主體。微博客服務(wù)使用者是指使用微博客平臺(tái)從事信息發(fā)布、互動(dòng)交流等的行為主體。

    微博客信息服務(wù)是指提供微博客平臺(tái)服務(wù)及使用微博客平臺(tái)從事信息發(fā)布、傳播等行為。

    第三條 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)全國(guó)微博客信息服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的微博客信息服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。

    第四條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)。

    向社會(huì)公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可,并在許可范圍內(nèi)開(kāi)展服務(wù),禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動(dòng)。

    第五條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)大眾的積極作用,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,傳播先進(jìn)文化,堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,倡導(dǎo)依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、安全上網(wǎng)。

    第六條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)信息內(nèi)容安全管理主體責(zé)任,建立健全用戶(hù)注冊(cè)、信息發(fā)布審核、跟帖評(píng)論管理、應(yīng)急處置、從業(yè)人員教育培訓(xùn)等制度及總編輯制度,具有安全可控的技術(shù)保障和防范措施,配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員。

    微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)制定平臺(tái)服務(wù)規(guī)則,與微博客服務(wù)使用者簽訂服務(wù)協(xié)議,明確雙方權(quán)利、義務(wù),要求微博客服務(wù)使用者遵守相關(guān)法律法規(guī)。

    第七條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則,對(duì)微博客服務(wù)使用者進(jìn)行基于組織機(jī)構(gòu)代碼、身份證件號(hào)碼、移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼等方式的真實(shí)身份信息認(rèn)證、定期核驗(yàn)。微博客服務(wù)使用者不提供真實(shí)身份信息的,微博客服務(wù)提供者不得為其提供信息發(fā)布服務(wù)。

    微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保障微博客服務(wù)使用者的信息安全,不得泄露、篡改、毀損,不得出售或者非法向他人提供。

    第八條 微博客服務(wù)使用者申請(qǐng)前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的,應(yīng)當(dāng)提供與認(rèn)證信息相符的有效證明材料。

    境內(nèi)具有組織機(jī)構(gòu)特征的微博客服務(wù)使用者申請(qǐng)前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的,應(yīng)當(dāng)提供組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有效證明材料。

    境外組織和機(jī)構(gòu)申請(qǐng)前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的,應(yīng)當(dāng)提供駐華機(jī)構(gòu)出具的有效證明材料。

    第九條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照分級(jí)分類(lèi)管理原則,根據(jù)微博客服務(wù)使用者主體類(lèi)型、發(fā)布內(nèi)容、關(guān)注者數(shù)量、信用等級(jí)等制定具體管理制度,提供相應(yīng)服務(wù),并向國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室備案。

    第十條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的微博客服務(wù)使用者進(jìn)行認(rèn)證信息審核,并按照注冊(cè)地向國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室分類(lèi)備案。微博客服務(wù)使用者提供的證明材料與認(rèn)證信息不相符的,微博客服務(wù)提供者不得為其提供前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證服務(wù)。

    各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體和新聞媒體等組織機(jī)構(gòu)對(duì)所開(kāi)設(shè)的前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)發(fā)布的信息內(nèi)容及其跟帖評(píng)論負(fù)有管理責(zé)任。微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供管理權(quán)限等必要支持。

    第十一條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全辟謠機(jī)制,發(fā)現(xiàn)微博客服務(wù)使用者發(fā)布、傳播謠言或不實(shí)信息,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)采取辟謠措施。

    第十二條 微博客服務(wù)提供者和微博客服務(wù)使用者不得利用微博客發(fā)布、傳播法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。

    微博客服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)微博客服務(wù)使用者發(fā)布、傳播法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)依法立即停止傳輸該信息、采取消除等處置措施,保存有關(guān)記錄,并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

    第十三條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)用新技術(shù)、調(diào)整增設(shè)具有新聞?shì)浾搶傩曰蛏鐣?huì)動(dòng)員能力的應(yīng)用功能,應(yīng)當(dāng)報(bào)國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室進(jìn)行安全評(píng)估。

    第十四條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口,及時(shí)處理公眾投訴舉報(bào)。

    第十五條 國(guó)家鼓勵(lì)和指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織建立健全微博客行業(yè)自律制度和行業(yè)準(zhǔn)則,推動(dòng)微博客行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)和信用體系建設(shè),督促微博客服務(wù)提供者依法提供服務(wù)、接受社會(huì)監(jiān)督。

    第十六條 微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督管理執(zhí)法工作,并提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。

    微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)記錄微博客服務(wù)使用者日志信息,保存時(shí)間不少于六個(gè)月。

    第十七條 微博客服務(wù)提供者違反本規(guī)定的,由有關(guān)部門(mén)依照相關(guān)法律法規(guī)處理。

    第十八條 本規(guī)定自2018年3月20日起施行。

    編輯:李敏杰

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    關(guān)鍵詞:服務(wù) 博客 信息 客服 提供者

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