2017年12月，北京市海淀警方破獲了一起用上萬(wàn)部手機(jī)炮制假數(shù)據(jù)、用假數(shù)據(jù)騙取軟件推廣費(fèi)用的案件。受害者發(fā)現(xiàn)，軟件下載安裝量與實(shí)際使用情況存在巨大差距。經(jīng)證實(shí)，這種所謂的安裝量居然全是機(jī)器刷出來(lái)的。花50萬(wàn)元推廣軟件，換來(lái)的卻幾乎都是“僵尸粉”。

粉絲數(shù)據(jù)造假

“僵尸粉”指的是社交平臺(tái)上的虛假粉絲。“僵尸粉”有的是由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的惡意注冊(cè)用戶，通常無(wú)頭像、無(wú)內(nèi)容、無(wú)粉絲。也有一部分是被盜號(hào)，充當(dāng)“水軍”而不知情的用戶。一些微博用戶或許有過這樣的經(jīng)歷：點(diǎn)開好友列表，莫名其妙關(guān)注了幾個(gè)陌生賬號(hào)；幾天不登錄，卻發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)給某條狀態(tài)點(diǎn)了贊……這說明，很有可能自己的賬號(hào)被拿來(lái)當(dāng)了刷流量、刷關(guān)注的“僵尸粉”。

“僵尸粉”的大爆發(fā)與近年來(lái)自媒體如火如荼的發(fā)展態(tài)勢(shì)有關(guān)。艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)自媒體從業(yè)人員生存狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，2014至2015年自媒體人數(shù)量增長(zhǎng)速度達(dá)37%。廣告從業(yè)人員孟明（化名）透露：“在這個(gè)行業(yè)，幾乎所有人都會(huì)買粉絲。微博、微信、知乎、直播平臺(tái)的粉絲都能買。不管是我們代理的還是客戶自己運(yùn)營(yíng)的社交平臺(tái)賬號(hào)，‘僵尸粉’含量都不低。一萬(wàn)的粉絲量幾十塊錢就能買到。不只是粉絲數(shù)量能花錢買，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論都能買。”對(duì)于如何刷流量和轉(zhuǎn)發(fā)，她表示只要寫個(gè)程序就可以實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上是機(jī)器人訪問，也就是“僵尸粉”訪問。事實(shí)上，“僵尸粉”是可以檢測(cè)的。如果使用檢測(cè)工具觀察其中的“水分”，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的賬號(hào)幾百萬(wàn)粉絲，只有10%的真粉，剩下的都是“僵尸粉”。其中有自己買的，也有平臺(tái)贈(zèng)送的，這在業(yè)界已是公開的秘密。

刷量折射隱憂

自媒體依靠“僵尸粉”刷量，營(yíng)造出虛假繁榮的景象，導(dǎo)致自媒體行業(yè)發(fā)展畸形，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無(wú)人問津，出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，會(huì)使整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。

正常情況下，自媒體靠?jī)?nèi)容吸引受眾，靠?jī)?nèi)容點(diǎn)擊量吸引廣告商。業(yè)內(nèi)人士表示，單純依靠?jī)?nèi)容付費(fèi)創(chuàng)收是不現(xiàn)實(shí)的，自媒體的盈利主要來(lái)自植入廣告。據(jù)報(bào)道，一個(gè)公眾號(hào)如果有10萬(wàn)以上的粉絲，廣告報(bào)價(jià)也會(huì)水漲船高，這類公眾號(hào)一般當(dāng)日頭條推送廣告是3萬(wàn)元起，5萬(wàn)元是均價(jià)，特別優(yōu)質(zhì)的甚至可以達(dá)到一條10萬(wàn)元。

孟明表示，績(jī)效考核是造成自媒體刷量問題的罪魁禍?zhǔn)住V告投放方對(duì)于自媒體點(diǎn)擊量指標(biāo)的高度關(guān)注使得刷量成為自媒體的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，大量的自媒體從業(yè)者多在轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量上下功夫，使用“僵尸粉”造假數(shù)據(jù)以獲得廣告商青睞。

然而，長(zhǎng)期高質(zhì)量的自媒體內(nèi)容是吸引受眾、保持粉絲黏性的根本。高質(zhì)量高產(chǎn)出的原創(chuàng)對(duì)于很多自媒體從業(yè)者來(lái)說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在“掉粉”的重壓之下，很多自媒體為了維持粉絲熱度，互相借鑒甚至抄襲，生產(chǎn)出同質(zhì)化的內(nèi)容產(chǎn)品。自媒體內(nèi)容的原創(chuàng)性得不到尊重，泥沙俱下的自媒體商業(yè)生態(tài)讓真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容湮沒無(wú)聞，整個(gè)自媒體行業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)之中。

未來(lái)何去何從

2015年被稱為自媒體商業(yè)元年，短時(shí)間內(nèi)，大量的人力、物力、財(cái)力涌入到自媒體行業(yè)中。如何糾正行業(yè)發(fā)展中的不正之風(fēng)，是每個(gè)自媒體人必須面對(duì)的話題。

解決“僵尸粉”問題，需要平臺(tái)、自媒體從業(yè)者及相關(guān)部門的共同努力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝教授認(rèn)為：“對(duì)于平臺(tái)而言，要用技術(shù)手段對(duì)買粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)、買點(diǎn)贊和買評(píng)論的行為進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，一經(jīng)核實(shí)，將對(duì)違規(guī)賬號(hào)實(shí)施封號(hào)警告和永久性封號(hào)等懲罰措施；從法律上來(lái)看，完善相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，增加對(duì)買粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)、買點(diǎn)贊和買評(píng)論的行為界定的條款，加大對(duì)‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的懲罰力度。”他建議，加快建立互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)提供者的信用檔案和失信黑名單管理制度，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)提供者的管理監(jiān)督和失信懲戒。此外，嚴(yán)懲互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)違規(guī)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、虛假?gòu)V告等行為，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和自媒體從業(yè)者遵守法律法規(guī)、尊重社會(huì)公德、遵守商業(yè)道德、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的教育工作。最后，還必須建立社會(huì)共治的機(jī)制，對(duì)用戶舉報(bào)經(jīng)過查實(shí)后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)媒體的輿論監(jiān)督，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。“平臺(tái)和自媒體加強(qiáng)自控，行業(yè)加強(qiáng)自律，政府加強(qiáng)監(jiān)管，方能實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治。”歐陽(yáng)日輝說。