中新網(wǎng)蘭州1月17日電 (南如卓瑪 閆姣)甘肅省改善醫(yī)療服務工作會16日在蘭州舉行。會議披露，自“改善醫(yī)療服務行動計劃”實施三年以來，甘肅通過加強醫(yī)療管理、改善服務流程、創(chuàng)新服務模式，不斷改善民眾看病就醫(yī)感受，解決大醫(yī)院人滿為患的問題，目前已經(jīng)取得階段性成效。

甘肅省衛(wèi)生計生委主任郭玉芬介紹，改善醫(yī)療服務流程方面，該省積極落實預約診療制度，目前，全省三級醫(yī)院和70%的二級醫(yī)院均已通過網(wǎng)絡、電話、微信等方式開展預約診療服務。同時，各級醫(yī)療機構根據(jù)患者就診情況，彈性安排出診醫(yī)師和導診人員，減少患者等待時間。

在提高醫(yī)療服務和效率方面，甘肅近年來先后成立了43個省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心，通過質(zhì)控中心專家傳、幫、帶提升基層醫(yī)療服務。目前已對13市州87個醫(yī)療結構開展了培訓。此外，還深入推進優(yōu)質(zhì)護理、嚴格規(guī)范診療行為，做到急診急救無縫銜接。

此外，甘肅還不斷推進中醫(yī)藥特色服務，全省建立了中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡，提高中醫(yī)優(yōu)勢病種診療能力和綜合服務能力。

郭玉芬說，三年來，該省各級醫(yī)療機構通過對信息技術的廣泛應用，使得醫(yī)療服務更加“智慧”。遠程醫(yī)療、日間手術等創(chuàng)新服務的開展，方便了患者，也滿足了患者不同層次的需求。

甘肅省婦幼保健院黨委書記劉東海就“分時預約、精準預約”分享了經(jīng)驗。他說，該院自網(wǎng)上預約掛號以來，門診量逐年增加，僅2016年門診量增加33.6%。

甘肅省人民醫(yī)院院長郭天康介紹，該院自啟動遠程會診工作以來，網(wǎng)絡覆蓋甘肅省所有縣區(qū)級醫(yī)院及80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，24小時為基層患者提供診療服務，會診病例數(shù)量從2007年868例增加到2017年8642例，總會診量35000余例，為基層患者直接、間接節(jié)約醫(yī)療成本達3億余元。

甘肅省衛(wèi)生計生委黨組書記尚裕良表示，自2018年起，甘肅省各級醫(yī)療機構要繼續(xù)完善預約診療制度、遠程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫(yī)務社工和志愿者制度。

當日，會議還公布了甘肅省改善醫(yī)療服務第三方評估情況。“技術水平高”仍是患者考慮選擇就醫(yī)醫(yī)院的首要因素，而“醫(yī)患交流不足、醫(yī)患雙方缺乏信任”等成為醫(yī)患關系緊張的主要原因。(完)