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注冊(cè)容易注銷(xiāo)難,想說(shuō)分手不容易
真是一入平臺(tái)深似海,進(jìn)來(lái)容易,出去難。近日,央視記者調(diào)查優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、摩拜等多家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),注冊(cè)容易注銷(xiāo)難。
事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)無(wú)法注銷(xiāo),這種現(xiàn)象存在已久。今年8月,國(guó)家四部門(mén)公布了對(duì)首批10款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款評(píng)審結(jié)果,其中大部分產(chǎn)品和服務(wù)提供了在線(xiàn)注銷(xiāo)賬戶(hù)等功能。但從隨后媒體的調(diào)查來(lái)看,情況還是不容樂(lè)觀(guān)。一些可以注銷(xiāo)的賬號(hào),往往設(shè)置了較為復(fù)雜的前置條件,并非用戶(hù)想注銷(xiāo)就能注銷(xiāo)。甚至,一些平臺(tái)直接聲稱(chēng)不能注銷(xiāo),“賬號(hào)一旦注冊(cè)就會(huì)永生”。
想要享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),“注冊(cè)”成了進(jìn)入很多平臺(tái)的必要前提,而且大多數(shù)注冊(cè)都在實(shí)行實(shí)名制。但是用戶(hù)與平臺(tái)是“相戀”容易,分手難。我想很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷,有時(shí)候只是在“人群中多看了你一眼”,因?yàn)橐淮畏?wù)便進(jìn)行了注冊(cè)。隨后,在漫長(zhǎng)的歲月中把這個(gè)平臺(tái)擱置一邊,想起來(lái)注銷(xiāo)時(shí)才發(fā)現(xiàn)是一件無(wú)比復(fù)雜的事情,甚至是都想不起注銷(xiāo)它。每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在談?dòng)脩?hù)體驗(yàn),但所謂更好的用戶(hù)體驗(yàn)只是想留著使用量和注冊(cè)量,利用這個(gè)光鮮的數(shù)字以提高自身的估值,吸引資本的注入和廣告商的青睞。但當(dāng)用戶(hù)想離開(kāi)時(shí),那對(duì)不起,毫無(wú)用戶(hù)體驗(yàn)可言。
把賬戶(hù)信息永久留在平臺(tái),這里面便存在著巨大的隱私安全風(fēng)險(xiǎn)。注冊(cè)和注銷(xiāo),應(yīng)該是用戶(hù)隱私使用和保護(hù)的兩端,有好的開(kāi)始也必須要有好的結(jié)束。那些大量沉睡的賬戶(hù)和僵尸號(hào),雖然不再使用,但卻保存著用戶(hù)的個(gè)人信息。正所謂,數(shù)據(jù)恒久遠(yuǎn),一上永流傳。不允許用戶(hù)輕易地退出,就是變相地攫取用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息。
從法律上來(lái)講,自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》就明確規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用,并為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)。可見(jiàn),用戶(hù)有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注銷(xiāo)個(gè)人賬戶(hù)信息,提供網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷(xiāo)服務(wù),也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本義務(wù)。今年實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)安全法的亮點(diǎn)之一,就是對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行了界定,并明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者針對(duì)個(gè)人信息侵權(quán)的法律責(zé)任。從技術(shù)上講,平臺(tái)設(shè)定注銷(xiāo)期限,也不是難事。
互聯(lián)發(fā)展到大數(shù)據(jù)時(shí)代,在給人們帶來(lái)便利的同時(shí),也帶來(lái)了不便。昨天,全國(guó)人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組在報(bào)告中就明確指出,目前有的互聯(lián)網(wǎng)公司和公共服務(wù)部門(mén)存儲(chǔ)了大量公民個(gè)人信息,但安防技術(shù)嚴(yán)重滯后,容易被不法分子竊取和盜用。
如果單純靠企業(yè)的道德自律來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)的潔凈,顯然是不可能的。只有在明確的立法和嚴(yán)格的執(zhí)法下,才能對(duì)資本的貪婪行為進(jìn)行約束。對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù),無(wú)論是立法還是執(zhí)法,只有涵蓋從注冊(cè)賬號(hào)到注銷(xiāo)賬號(hào)的所有環(huán)節(jié),才可謂構(gòu)建起完整體系。解決網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷(xiāo)難問(wèn)題,關(guān)鍵在于加大執(zhí)法力度,建立常態(tài)化的執(zhí)法機(jī)制。同時(shí),對(duì)于用戶(hù)實(shí)名制的使用范圍和方式,相關(guān)部門(mén)也應(yīng)劃定邊界,避免信息采集主體過(guò)多、實(shí)名登記事項(xiàng)過(guò)濫,造成個(gè)人信息數(shù)據(jù)處于危險(xiǎn)邊緣。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:注銷(xiāo) 用戶(hù) 注冊(cè) 平臺(tái)
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