相信不少人忽視了自己正在受到這樣的“綁架”——社交媒體、購(gòu)物網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端等網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)中，只有寥寥幾家可以提供注銷(xiāo)服務(wù)，其他網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)均遭遇“永生”的尷尬。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品類(lèi)繁多的今天，依然存在著對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益侵害的現(xiàn)象。其中之一，就是用戶(hù)只有“注冊(cè)”的權(quán)利而無(wú)“注銷(xiāo)”權(quán)。這種行為給個(gè)人信息留下了安全隱患。（10月10日《現(xiàn)代金報(bào)》）

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)易、注銷(xiāo)難，是伴隨著社交媒體、購(gòu)物網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端等一路發(fā)展而出現(xiàn)的老問(wèn)題，相信不少用戶(hù)都曾有過(guò)類(lèi)似困擾。事實(shí)上，開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本就該讓用戶(hù)來(lái)去自由，像注銷(xiāo)座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼一樣方便地注銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)賬號(hào)是用戶(hù)的虛擬財(cái)產(chǎn)，享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，無(wú)論是使用某個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，還是不再使用某個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，都應(yīng)是網(wǎng)民的個(gè)人權(quán)利。正如一專(zhuān)家所說(shuō)，“這和正常的服務(wù)合同一樣，雙方都應(yīng)有解約的權(quán)利，而不是只由一方說(shuō)了算”。

另一事實(shí)是，自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》第九條明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)。可見(jiàn)，用戶(hù)有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注銷(xiāo)個(gè)人賬戶(hù)信息，提供網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷(xiāo)服務(wù)，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本義務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)易、注銷(xiāo)難，則意味著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶(hù)提供的服務(wù)是不對(duì)等的，甚至是不合理又不合法的。

那么，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為何不給用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號(hào)的便利？一個(gè)盛行的說(shuō)法是，不提供網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷(xiāo)服務(wù)，是為防止盜號(hào)者假冒賬號(hào)主人注銷(xiāo)賬號(hào)，增加用戶(hù)的安全風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，網(wǎng)民在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)時(shí)，往往需要通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼注冊(cè)，這就意味著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取的信息是真實(shí)有效的，那么用戶(hù)需要注銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)時(shí)，也應(yīng)允許通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼、郵箱等有效渠道驗(yàn)證是不是用戶(hù)本人，若能確認(rèn)提出注銷(xiāo)要求的是用戶(hù)本人，則應(yīng)滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，這并不存在技術(shù)難題和成本問(wèn)題。

從諸多披露來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不讓用戶(hù)輕易注銷(xiāo)賬號(hào)，其“小九九”還在于，害怕影響吸納投資與廣告收入。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要找資本對(duì)自己投資，而用戶(hù)儲(chǔ)備是否巨大，是資方判斷平臺(tái)發(fā)展前景以及決定是否投資的重要指標(biāo)。同樣，廣告商也看中該指標(biāo)，用戶(hù)數(shù)越多就意味著網(wǎng)站身價(jià)更高，吸引廣告的效果也越好，所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)只能增不能減。如此一來(lái)，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)遭遇“永生”的尷尬便不奇怪了。而用戶(hù)在賬號(hào)里發(fā)布的信息或多或少牽扯隱私，則有隨時(shí)被侵害的危險(xiǎn)。

為保護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)易、注銷(xiāo)難的困局應(yīng)盡快打破，以實(shí)現(xiàn)自由注冊(cè)、自由注銷(xiāo)，保障用戶(hù)的基本選擇權(quán)。用戶(hù)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供銷(xiāo)戶(hù)服務(wù)的呼聲，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與合同法的支持。2015年3月1日施行《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定》，對(duì)賬號(hào)注銷(xiāo)并沒(méi)有涉及，如果修訂，應(yīng)予以完善。前不久，京東、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭更新的服務(wù)協(xié)議或隱私政策中悄然加了一項(xiàng)“網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)可注銷(xiāo)”的功能，期待這一功能在日后能成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的標(biāo)配。