掰著手指頭算，還有不到兩周就要迎來雙十一，而每逢雙十一都是快遞公司及快遞員最忙碌的時候，大量的包裹“爆倉”的同時，快遞員們更要日夜兼程地給大家送貨。

最近一段時間，不少飛馳而過的快遞車上貼出了“招募快遞員”的通知。在安徽合肥一家小區(qū)里，某快遞公司快遞小哥江秋健表示他所在的快遞公司從兩個月前就開始招聘快遞員，雖然增加了飯補(bǔ)、通話補(bǔ)助，不過直到目前，招聘情況仍不樂觀，“平時6000(元)多，雙十一8000、9000元肯定能拿到。到時候(老板)肯定請臨時工，雙十一臨時工多，所有快遞都會找，因為到時候發(fā)件量大。”

據(jù)國家郵政局相關(guān)人士預(yù)測，今年“雙十一”期間全行業(yè)的快遞處理總量預(yù)計會超過10億件。而這也意味著，每個快遞網(wǎng)點的快遞員數(shù)量至少要增加30%。面對這樣的一場大考，一場沒有硝煙的搶人大戰(zhàn)已經(jīng)在全國各地拉開了帷幕，很多快遞公司在招聘時也開出了各種誘人條件，“包住宿，月薪最多可超過萬元。”還有的快遞企業(yè)已經(jīng)計劃提高快遞員的待遇，中通快遞青島軟件園站負(fù)責(zé)人遲梁表示，除了給員工提供工作餐，還將給予員工一定的補(bǔ)貼，“雙十一最少是現(xiàn)在量的三倍，他們工作時間比較長，我們相應(yīng)的提高工資待遇水平，每人每天可以給幾十塊錢的補(bǔ)貼。”

其實，存在缺口的不只是快遞員，分揀員、掃描驗貨員、貨運(yùn)司機(jī)也極為緊俏。在一家快遞公司的中轉(zhuǎn)站內(nèi)，30多名工作人員正在進(jìn)行流水作業(yè)。工作人員首先把打包的快件卸車拆包依次放到輸送帶上進(jìn)行掃描，然后再分撥到各片區(qū)，最后由快遞員收入后進(jìn)行派件。每天從早上七點半開始到晚上八點多，掃描員董軍要連續(xù)工作十多個小時，“我們肯定閑不住，正常我們現(xiàn)在是10000(件)多，(雙11時)肯定20000(件)要多，可能接近30000(件)。”

從往年經(jīng)驗來看，雙十一期間最容易出現(xiàn)故障的不是別的，正是物流環(huán)節(jié)。快遞爆倉造成的消費(fèi)者等待時間過長，讓網(wǎng)購體驗大打折扣，這自然也不是電商平臺樂意看到的。面對每年日益增長的物流訂單數(shù)量，國家郵政局相關(guān)人士表示，“雙十一”僅靠人力作業(yè)難以保證效率，需要智慧物流的大規(guī)模應(yīng)用。而從去年菜鳥網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用智能倉庫，用機(jī)器人代替人工進(jìn)行商品分揀裝箱過程。菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流專家陳良軍表示：“我們在推一些技術(shù)的手段，頂替一些人工缺口的壓力。比如倉庫，需要把產(chǎn)品揀選出來，過去都是人工，一個倉庫甚至幾千人跑來跑去，現(xiàn)在大量用機(jī)器人。”

到了今年菜鳥將使用超級機(jī)器人倉群，保證雙十一快遞量激增時維持效率。陳良軍介紹：“今年會嘗試用線上購買，線下門店來發(fā)貨。過去倉庫只能做到區(qū)域化的分倉，全國分成六七個區(qū)域，今年會根據(jù)數(shù)據(jù)算法的預(yù)測，把商品再往下分，分到省，做商品配送的時候壓力會減輕很多。”

不只是菜鳥，前一陣剛剛宣布建成全球首個全流程無人倉的京東也并不示弱，“雙十一”前夕，京東物流將推出“智能客服”，將京東智能助手JIMI與人工客服咚咚深度融合，實現(xiàn)人機(jī)共線服務(wù)，在極速響應(yīng)客戶需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升客戶體驗的同時，大幅節(jié)省人力成本，提升運(yùn)營效率。

針對末端配送，即大家熟知的“最后一公里”，順豐將企業(yè)信息系統(tǒng)作為突破口，利用多年積累的商家資源和大數(shù)據(jù)分析能力，預(yù)測具體網(wǎng)點的具體快件量，達(dá)成快件的精準(zhǔn)送達(dá)，科學(xué)指導(dǎo)運(yùn)力調(diào)配。而陳良軍表示菜鳥網(wǎng)絡(luò)計劃通過菜鳥驛站、自提柜等方式分流壓力，“我們會用到人機(jī)結(jié)合的驛站，智能快遞柜，在一些高校會用到智能化的機(jī)器人，在校園內(nèi)把包裹再往學(xué)生宿舍等地點送。”

其實，自2009年首次舉辦“雙十一”以來，這一天早已經(jīng)不僅僅是電商的購物狂歡節(jié)，就當(dāng)線上的電商們?nèi)缁鹑巛钡亻_展各種宣傳和預(yù)售的同時，線下也更多的參與進(jìn)來。快遞專家趙小敏表示今年11月11日恰逢周六，線下力度預(yù)計將大大超過以往，“今年正趕上周末，線下大幅度參與，像王府井、百聯(lián)等大型連鎖巨頭也會采用全天候模式，包括一些酒店也參與，可能會超出市場的預(yù)期。”