京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掛號(hào)1600萬人次，“專病專癥門診”年內(nèi)增至400個(gè)……今年3月，市醫(yī)管局出臺(tái)《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，推出了18項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)措施、35個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。目前，本市將對(duì)市屬醫(yī)院落實(shí)這些便民服務(wù)舉措進(jìn)行考核評(píng)審，結(jié)果將以適當(dāng)形式公布。

八成患者滿意掛號(hào)更加方便

昨日，北京晨報(bào)記者從市醫(yī)管局了解到，今年上半年，京醫(yī)通自助機(jī)端繳費(fèi)功能已經(jīng)全部上線，天壇、腫瘤、世紀(jì)壇、積水潭、回龍觀、安貞、小湯山醫(yī)院還實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端微信等自助繳費(fèi)功能。截至目前，京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟動(dòng)以來，共新建北京通·京醫(yī)通卡731萬張，通過統(tǒng)一平臺(tái)完成掛號(hào)1600萬人次，其中微信占40.16%、自助機(jī)占47.15%、多渠道取號(hào)占12.69%，平臺(tái)日最高掛號(hào)量6.8萬人次，實(shí)現(xiàn)了114掛號(hào)平臺(tái)和診間預(yù)約的自助機(jī)取號(hào)。患者滿意度調(diào)查顯示，80%的患者對(duì)掛號(hào)服務(wù)的改變感到滿意，認(rèn)為自助機(jī)及微信掛號(hào)比以前傳統(tǒng)的窗口掛號(hào)方便。

在大型檢查方面，22家市屬醫(yī)院已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了B超、CT及核磁分時(shí)段預(yù)約檢查。各醫(yī)院檢查時(shí)段已精確到一小時(shí)以內(nèi)。

“專病專癥門診”年內(nèi)增至400個(gè)

為方便患者，本市市屬醫(yī)院推出“專病專癥門診”服務(wù)，按疾病診斷或癥狀名稱設(shè)置，患者只需根據(jù)自己的病或癥，通過預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)“按病索醫(yī)”“按癥索醫(yī)”，即可輕松完成預(yù)約掛號(hào)。

截至目前，市屬醫(yī)院已經(jīng)集中推出了300余個(gè)“專病專癥門診”，數(shù)量還在不斷增加中，預(yù)計(jì)到今年底將達(dá)到400個(gè)。

5家醫(yī)聯(lián)體慢病專家社區(qū)出診3666人次

今年以來， 市醫(yī)管局推動(dòng)部分市屬醫(yī)院擴(kuò)展日間手術(shù)服務(wù)能力。友誼、同仁、朝陽、積水潭、世紀(jì)壇、宣武等6家醫(yī)院已正式成為國家衛(wèi)生計(jì)生委、人力資源和社會(huì)保障部確定的日間手術(shù)試點(diǎn)醫(yī)院。

市屬醫(yī)院探索建立了知名專家團(tuán)隊(duì)院內(nèi)分級(jí)診療工作模式，通過團(tuán)隊(duì)層級(jí)轉(zhuǎn)診方式，使真正需要知名專家診療的疑難病患者得到及時(shí)診治，提高專家資源利用效率。

從去年3月以來，宣武醫(yī)院等15家市屬醫(yī)院知名專家團(tuán)隊(duì)已達(dá)70個(gè)。從團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)診率可以看出，絕大多數(shù)患者的疾病可由專家團(tuán)隊(duì)成員診療得到救治，僅有不足10%的疑難病患者轉(zhuǎn)診到知名專家解決。如北京天壇醫(yī)院某專家團(tuán)隊(duì)成立后，領(lǐng)銜教授本人接診的疑難重癥病例占比由40%提高到90%。

此外。“慢病專家團(tuán)隊(duì)”讓社區(qū)患者家門口能夠看專家。市醫(yī)院管理局在天壇等5家市屬醫(yī)院所在的區(qū)域醫(yī)聯(lián)體內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)，探索三級(jí)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、緊密合作的服務(wù)模式。29位具有高級(jí)職稱的三級(jí)醫(yī)院領(lǐng)銜專家，與33個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的122名社區(qū)醫(yī)生，組建了29個(gè)以高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病等4種慢性病為主的醫(yī)聯(lián)體慢病專家團(tuán)隊(duì)。

截至今年上半年，5家醫(yī)聯(lián)體慢病專家團(tuán)隊(duì)專家到社區(qū)出診3666人次。截至8月底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)轉(zhuǎn)診患者達(dá)到266名。（記者 徐晶晶）