國(guó)慶與中秋“喜相逢”:一起走8!

——2017年“十一”長(zhǎng)假三大新看點(diǎn)預(yù)測(cè)

新華網(wǎng)北京9月28日電(錢春弦)2017年國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假與傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)“喜相逢”,進(jìn)一步激發(fā)了國(guó)內(nèi)游客的出游熱情。根據(jù)國(guó)內(nèi)幾大在線旅行商的大數(shù)據(jù)分析,金秋時(shí)節(jié)串聯(lián)起的8天長(zhǎng)假,游客出行時(shí)長(zhǎng)將創(chuàng)下新高,在互聯(lián)化的自由行更加個(gè)性化同時(shí),跟團(tuán)游正強(qiáng)勢(shì)呈現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)歸來(lái)”。

人在旅途:多少人8天忘歸

8天長(zhǎng)假到了,您準(zhǔn)備出門多久,12天還是15天?

國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心與各大在線旅行商的預(yù)計(jì)異曲同工:今年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)長(zhǎng)假,將成為近年來(lái)出游人次最多的黃金周,而且也將成為出行時(shí)間最長(zhǎng)的“超級(jí)黃金周”。

中國(guó)旅游研究院、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游公司攜程旅游集團(tuán)共同發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:今年國(guó)慶中秋8天“超級(jí)黃金周”,將形成全球最大規(guī)模的集中旅游潮。據(jù)測(cè)算,2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)接待7.1億人次,同比增長(zhǎng)10%;出境游客預(yù)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)人次;一半中國(guó)人將以旅行的方式度過(guò)長(zhǎng)假。旅游收入將達(dá)到5900億元,同比增長(zhǎng)12.2%。中國(guó)國(guó)慶也將成為“全球黃金周”,出境游客預(yù)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)人次。我國(guó)游客從近300個(gè)海內(nèi)外城市出發(fā),到達(dá)全球88個(gè)國(guó)家和地區(qū)、1155個(gè)國(guó)內(nèi)外城市。國(guó)家數(shù)量從去年的68個(gè)增加到了88個(gè),增長(zhǎng)近29%。

《國(guó)慶中秋出游意愿報(bào)告2017》顯示:受益于今年的8天黃金周長(zhǎng)假,長(zhǎng)線游、深度游將成為出游主流,超4成用戶計(jì)劃出游時(shí)長(zhǎng)超8天。其中,選擇12天以上行程的用戶占比近3成。途牛眾多熱門方向的出境跟團(tuán)游產(chǎn)品提前售罄,同時(shí),一些高性價(jià)比的小眾目的地引發(fā)關(guān)注;國(guó)內(nèi)游方面,華南、西南、西北為長(zhǎng)線出游最熱方向,華北、華東等地周邊游依舊火熱。

從出游時(shí)間看,7-15天行程的長(zhǎng)線、深度游產(chǎn)品最受歡迎。其中,超4成用戶出游時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8天,選擇超過(guò)12天行程的用戶占比近3成。需求側(cè)開(kāi)噴,供給側(cè)跟進(jìn),類似“美國(guó)東西海岸-黃石15日或16日游”、“法國(guó)-瑞士-意大利-德國(guó)13-14日游”、“泰國(guó)+新加坡+馬來(lái)西亞9晚10日游”等產(chǎn)品均位居出境游熱銷榜前列。從預(yù)訂情況看,一些性價(jià)比高的小眾目的地關(guān)注度較往年有所提升。比如東歐國(guó)家中的捷克、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、愛(ài)沙尼亞、克羅地亞、斯洛文尼亞等,國(guó)慶團(tuán)期出游價(jià)格與暑期旺季基本持平,成為國(guó)慶性價(jià)比頗高的出境長(zhǎng)線游目的地。途牛‘大巴爾干全景十一國(guó)24日游’、‘東歐六國(guó)12-13日游’,長(zhǎng)達(dá)兩到三周,預(yù)訂量較往年均有大幅增長(zhǎng)。

螞蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒說(shuō),放松身心的休閑度假成為今年國(guó)慶期間游客出行的主要目的。“中國(guó)人的境內(nèi)游越來(lái)越重視‘到另一座城市體驗(yàn)另一種生活’,正在經(jīng)歷從單純‘旅游’到‘度假’常態(tài)化的升級(jí),這是境內(nèi)旅游市場(chǎng)日漸成熟的表現(xiàn)。”馮饒說(shuō)。

螞蜂窩發(fā)布的《2017國(guó)慶出游趨勢(shì)報(bào)告》報(bào)告指出,美食成為境內(nèi)城市中深受游客關(guān)注的特色標(biāo)簽,67%的游客將美食視為挑選境內(nèi)旅游目的地時(shí)最重要的考慮因素。成都和重慶的火鍋,西安的羊肉泡饃,廣州的早茶,廈門和青島的海鮮為各自城市的旅游業(yè)助力,成為不少游客的旅行標(biāo)的。

個(gè)性定制:自由行3.0

據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心預(yù)測(cè),國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間,國(guó)內(nèi)跨省游和近郊游是出游首選,選擇國(guó)內(nèi)跨省市旅游的人群占36.7%,近郊旅游占25.9%,分別較去年同期上升5.0和7.2個(gè)百分點(diǎn)。游客更注重旅游品質(zhì)和體驗(yàn)。選擇自駕車出游的占比最高(為49.8%),自由行、自駕游、周邊游、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、鄉(xiāng)村休閑度假等已成為假日出游常態(tài)。

同程旅游日前發(fā)布的《2017國(guó)慶黃金周景區(qū)及周邊游出游趨勢(shì)報(bào)告》預(yù)計(jì),國(guó)慶黃金周期間周邊自駕游的比例在整體自駕游客流量中的比例將超過(guò)四成,達(dá)40.4%,其次是高鐵游,占比37.8%。“汽車保有量的快速增長(zhǎng)以及黃金周高速免費(fèi)通行政策帶動(dòng)了周邊自駕游的快速增長(zhǎng)。”同程旅游副總裁、周邊游事業(yè)部CEO王凱表示,

中國(guó)“超級(jí)黃金周”,將再次成為全球旅游盛筵,自由行客戶將到達(dá)全球近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。如何確保用戶體驗(yàn),避免“人在囧途”?自由行服務(wù)領(lǐng)軍的平臺(tái)攜程旅游宣布,推出自由行“6大服務(wù)保障”,針對(duì)價(jià)格、資源、行中服務(wù)、突發(fā)事件等痛點(diǎn),提供全球領(lǐng)先的自由行一站式服務(wù)與保障水平,包括到場(chǎng)無(wú)票無(wú)房無(wú)車15分鐘解決。同時(shí)還發(fā)布了國(guó)慶黃金周自由行人氣排行榜。

攜程自由行發(fā)布黃金周“6大服務(wù)保障”。針對(duì)旅游者最擔(dān)心的到場(chǎng)無(wú)票、無(wú)房、無(wú)車問(wèn)題,如果出現(xiàn)這類問(wèn)題,15分鐘有效處理,給予有效解決方案,這也將是業(yè)內(nèi)處理效率最快的服務(wù)方案。與此同時(shí),如果自由行訂單支付成功后,出現(xiàn)機(jī)票或酒店資源無(wú)法確認(rèn)的情況,消費(fèi)者將以“保障出行”為原則獲得改訂其他資源,旅行商承擔(dān)最高30%的差價(jià)。

中國(guó)出境旅游者特別是自由行游客,最需要哪些服務(wù)?根據(jù)攜程“微領(lǐng)隊(duì)”大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及預(yù)測(cè),出境游用戶咨詢求助最為集中的問(wèn)題是:交通15.9%、景點(diǎn)17.0%、美食18.7%、購(gòu)物10.0%。其他熱點(diǎn)問(wèn)題還有:天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%、可攜帶物品1.4%。有意思的是,“結(jié)伴”也是旅游者一大的需求,為此攜程微領(lǐng)隊(duì)提供了“旅途結(jié)伴”和“全球聚會(huì)”等服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)歸來(lái):互聯(lián)網(wǎng)+跟團(tuán)游

“上車睡覺(jué)、下車拍照、進(jìn)店買買買”不再是中國(guó)跟團(tuán)游的標(biāo)簽。今年國(guó)慶中秋超級(jí)黃金周,旅游行業(yè)“自我革命”,依托互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的“新跟團(tuán)游”全面登場(chǎng),以一種全新的姿態(tài)重新回到旅游者的懷抱。

在自由行流行的時(shí)代,主宰中國(guó)旅游市場(chǎng)數(shù)十年的跟團(tuán)游重新走俏,國(guó)慶出游者一半左右選擇跟團(tuán)游,“0購(gòu)物”等成為吸引消費(fèi)者的市場(chǎng)新主流。國(guó)慶黃金周來(lái)臨,記者查詢發(fā)現(xiàn),今年跟團(tuán)游產(chǎn)品大變樣,各大旅行網(wǎng)選跟團(tuán)游產(chǎn)品,可以很方便地根據(jù)不同的鉆級(jí)、銷量、價(jià)格、點(diǎn)評(píng)等來(lái)篩選。不少爆款產(chǎn)品的出游人數(shù)高達(dá)數(shù)萬(wàn)人,用戶點(diǎn)評(píng)量和評(píng)分也很高。以北京旅游為例,有1500多條出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán)產(chǎn)品可以預(yù)訂,入住五星豪華酒店的5鉆產(chǎn)品,價(jià)格在2500元以上,最高6000多元;4鉆產(chǎn)品多數(shù)在2000元到3000元之間,3鉆最低只需1000多元。網(wǎng)上報(bào)團(tuán)旅游,還可以從“無(wú)購(gòu)物”、“無(wú)自費(fèi)”、“成團(tuán)保障”、“精致小團(tuán)”等標(biāo)簽,以及爸媽放心游、親子游、情侶蜜月等分類來(lái)選擇合適的產(chǎn)品。臻品游、私家團(tuán)、定制團(tuán)、半自助、目的地成團(tuán)等,玩出新花樣。

跟團(tuán)游正成為新藍(lán)海。據(jù)統(tǒng)計(jì),攜程跟團(tuán)游去年的在線交易超過(guò)100億元,是中國(guó)唯一跟團(tuán)游交易規(guī)模達(dá)到百億的在線旅游企業(yè),今年隨著攜程提升產(chǎn)品豐富度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)線上、線下的擴(kuò)展,跟團(tuán)游客量預(yù)計(jì)還將快速增長(zhǎng)。此次國(guó)慶中秋黃金周的數(shù)據(jù)顯示,跟團(tuán)游依然是我國(guó)旅游者的主流選擇,截至9月中旬,已經(jīng)有數(shù)十萬(wàn)游客通過(guò)手機(jī)客戶端和網(wǎng)站,預(yù)訂攜程旅游度假產(chǎn)品在國(guó)慶出游,其中,50%選擇跟團(tuán)游、50%選擇自由行產(chǎn)品。特別是在出境游領(lǐng)域,跟團(tuán)游的比例更高。