在市場投放趨于飽和的狀態(tài)下,共享單車行業(yè)競爭已進(jìn)入“下半場”,企業(yè)應(yīng)該通過精細(xì)化管理來吸引用戶、贏得口碑。

據(jù)《大河報》近日報道,ofo小黃車宣布,包括鄭州、合肥、珠海等在內(nèi)的6個城市,將成為其免押金服務(wù)覆蓋的第二批國內(nèi)城市。至此,ofo信用免押金城市已達(dá)14個。而在上月,摩拜曾推出全國新用戶免押金的服務(wù)措施。

共享單車為解決出行“最后一公里”問題帶來切實便利,其倡導(dǎo)的共享理念更是迅速被公眾所接受。但是新生事物帶來的影響往往具有雙重性,圍繞著共享單車的運(yùn)營、服務(wù)的話題爭議一直在持續(xù)。以押金為例,押金難退、押金偏高就曾是社會各界對共享單車的主要詬病,隨著共享單車相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,這一問題得到了解決。

此次兩大共享單車公司先后推出有條件的免押金服務(wù),則有著加速行業(yè)洗牌的考慮。經(jīng)過一段時間的跑馬圈地,共享單車在全國各大城市的投放量達(dá)1500多萬輛,對城市公共資源承載力是一次嚴(yán)重考驗。包括鄭州在內(nèi)的多個城市管理方最近接連約談運(yùn)營企業(yè),要求停止新投放車輛。在這種情況下,單純靠投放車輛“攤大餅”式擴(kuò)張已不現(xiàn)實,各大企業(yè)只好在押金服務(wù)、用車優(yōu)惠上吸引公眾,“包天券”“免費(fèi)周”“一元月卡”,禮物包等各種補(bǔ)貼令人眼花繚亂。通過這些優(yōu)惠措施,將一些小品牌逐漸擠出市場是行業(yè)巨頭的真實意圖。

這種套路有種似曾相識的感覺,不禁讓人想到滴滴、優(yōu)步當(dāng)初“打車軟件大戰(zhàn)”時的情形。為了吸引用戶,兩家行業(yè)巨頭接連出臺補(bǔ)貼司機(jī)、補(bǔ)貼用戶的優(yōu)惠政策,一時間打?qū)＼嚒⒊鲎廛囐M(fèi)用大幅下降,用戶趨之若鶩。然而,費(fèi)用降低的背后是投資方在“燒錢”,這種好光景注定不能長久,隨著滴滴宣布和優(yōu)步中國的合并,補(bǔ)貼政策大幅減少,打車再次回歸到正常范圍。

與打車軟件平臺化運(yùn)作不同,共享單車投放、運(yùn)營維修、報廢回收各個環(huán)節(jié)都與公眾服務(wù)緊密相關(guān),不得不說,在尚未實現(xiàn)盈利的階段,企業(yè)能推出免押金服務(wù)著實不易。但除此之外,單車企業(yè)更應(yīng)在運(yùn)營維修上下功夫,解決好亂停放、車輛維修難等熱點(diǎn)問題,及時回應(yīng)公眾的關(guān)切。在市場投放趨于飽和的狀態(tài)下,共享單車行業(yè)競爭已進(jìn)入“下半場”,這個時候企業(yè)更應(yīng)該通過精細(xì)化管理來吸引用戶、贏得口碑。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,有人鼓吹風(fēng)口的概念,似乎站在風(fēng)口上就可以賺錢;有人善用補(bǔ)貼搶占市場,似乎只要搶占了市場就萬事大吉,其中的邏輯和套路令人深思。一個新興行業(yè)的出現(xiàn)必定會破壞舊有規(guī)則,然而,任何行業(yè)的健康與長遠(yuǎn)發(fā)展,都要與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體大局相符,都要靠實實在在的口碑來實現(xiàn)有益公眾之目的。否則,風(fēng)總有停的時候,泡沫總有破的時候,少一些浮躁之心,多一些踏實作風(fēng),對行業(yè)的發(fā)展有益無害。