江先生由于工作太忙，但又不想耽誤自己在王者榮耀游戲中的角色升級(jí)，于是通過第三方游戲代練平臺(tái)花50元請(qǐng)了“代練打手”，可不成想這位“打手”不僅沒有幫他升級(jí)而且還將他辛苦積攢的“裝備”弄丟了，預(yù)估損失近千元。然而游戲代練平臺(tái)最終的處理結(jié)果只愿意賠償38元，這讓江先生難以接受。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于“虛擬資產(chǎn)”的價(jià)值評(píng)估本身就缺乏統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，因此這樣的維權(quán)很難。

實(shí)習(xí)生 戴寧馨 揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 陳郁

玩家經(jīng)歷

沒時(shí)間，請(qǐng)代練來幫忙

江先生是王者榮耀的資深玩家，今年7月到了游戲升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。然而讓他感到有些焦慮的是，恰好這段時(shí)間單位的工作任務(wù)較重，玩游戲的時(shí)間將會(huì)大幅壓縮，必然影響到自己游戲角色的升級(jí)。眼看著身邊的朋友一個(gè)個(gè)都成功升級(jí)，并擁有了較好的裝備，江先生很是苦惱。這個(gè)時(shí)候，他正好從網(wǎng)絡(luò)上得知，現(xiàn)在有一種游戲代練服務(wù)，只要花錢就會(huì)有“游戲打手”幫你打游戲從而得到游戲角色的升級(jí)機(jī)會(huì)。

“對(duì)于我的王者榮耀賬號(hào)，我還是很看重的。因?yàn)檫@個(gè)游戲我已經(jīng)玩了快兩年了，要不是急著升級(jí)，我也不會(huì)去找代練的。”江先生這樣告訴記者，他很喜歡自己慢慢升級(jí)的過程，并不是所謂“鉑金的段位，白銀的操作，青銅的意識(shí)”的那種蹩腳玩家，而當(dāng)時(shí)確實(shí)是形勢(shì)迫在眉睫，想著工作結(jié)束后就可以和朋友們一起并肩作戰(zhàn)，于是選擇了代練這種簡(jiǎn)單粗暴的升級(jí)方式。

在一番比較之后，江先生選中了一個(gè)叫“代練貓”的游戲代練平臺(tái)。他告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者，之所以選在該平臺(tái)，看中的是這個(gè)平臺(tái)給出的諸如打壞包賠、勝率可以保證、賬號(hào)安全以及效率保障等。

很快江先生通過在該平臺(tái)所發(fā)布的訂單，順利找到了游戲“代練打手”。

很失望，代練毀號(hào)不認(rèn)賬

游戲代練很快就和江先生取得了聯(lián)系，江先生通過代練平臺(tái)支付了50元的代練費(fèi)用。

“因?yàn)槲业囊蟛⒉桓撸皇且笏蛞粋€(gè)小段，所以并沒有怎么擔(dān)心。”江先生十分放心的將自己的賬號(hào)和密碼告知了代練，讓他在自己上班的時(shí)間趕緊升級(jí)。

“我忙著工作，所以也沒上線監(jiān)督一下。等到了約定的‘交貨’時(shí)間后，我一看我的賬號(hào)幾乎不敢相信，先前積累的裝備和級(jí)別幾乎就被毀了。”

江先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者，在代練操作的這幾天時(shí)間之內(nèi)，他的游戲角色居然連輸多場(chǎng)，游戲不僅沒有升級(jí)，反而還掉了一個(gè)段位。不僅如此，他還將江先生賬號(hào)內(nèi)辛苦攢下的1萬5000多枚金幣和400多顆鉆石合成了最低級(jí)的一級(jí)銘文和二級(jí)銘文，并且將銘文頁卸下，這樣一來，他這兩年辛苦積累的裝備瞬間化為烏有。

江先生說自己非常痛心，因?yàn)樵谟螒蛏暇€的兩年內(nèi)所積攢的珍貴游戲道具、具有深刻紀(jì)念意義的物品，也都被代練不經(jīng)允許就私自打開和使用。現(xiàn)在江先生的號(hào)里只剩下了幾個(gè)英雄碎片和皮膚碎片，還有價(jià)值人民幣幾十元的點(diǎn)券。

很生氣，平臺(tái)只給38元賠償

江先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，目前他在王者榮耀上已經(jīng)投入了幾千元，這次的損失，初步估計(jì)有近千元，但是代練平臺(tái)根據(jù)仲裁結(jié)果只愿意賠償其38元。

更令人生氣的是，代練在江先生申請(qǐng)仲裁前倒打一耙，把江先生已經(jīng)掉段的賬號(hào)截圖交給了代練平臺(tái)，聲稱“江先生并不符合自己描述的段位”，并拉黑了江先生，拒絕與他進(jìn)行溝通協(xié)商。在平臺(tái)的斡旋下，江先生和代練再次取得了聯(lián)系。然而代練表示，自己并不在乎代練平臺(tái)的處罰，因?yàn)椤安皇侵挥写氊堃粋€(gè)平臺(tái)可以接單的”，同時(shí)他對(duì)江先生的賠償訴求也并不在意。

江先生對(duì)此十分無奈，而對(duì)沒有起到監(jiān)管責(zé)任的代練平臺(tái)也感到十分的失望。

記者調(diào)查

代練平臺(tái)

已凍結(jié)“代練打手”賬號(hào)

針對(duì)江先生反映的問題，揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目的記者登錄了代練貓的APP界面，平臺(tái)首頁的四大承諾很是醒目：“效率保障”、“安全保障”、“勝率保障”和“打壞包賠”。那么江先生的損失，平臺(tái)究竟如何處理呢？由于沒有任何的聯(lián)系電話可以直接與該平臺(tái)客服聯(lián)系，于是只能通過郵箱與平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系。

在一番等待之后，記者終于收到了平臺(tái)關(guān)于申訴的回復(fù)。對(duì)方表示，經(jīng)查看，仲裁人員依據(jù)相關(guān)證據(jù)信息，已對(duì)下家(代練打手)判決賠償雙金處罰，對(duì)于下家的惡意行為，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行凍結(jié)ID處罰警告。

根據(jù)該處理結(jié)果，“代練打手”的雙金為40元，扣除平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)，實(shí)際上江先生所能拿到的賠償金只有38元。

行業(yè)內(nèi)幕

代練仍是灰色地帶，雙方都沒保障

游戲代練打手的生活究竟如何，揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)的記者找到了一位正在學(xué)校上學(xué)卻已經(jīng)是一名資深代練打手的大學(xué)生陳華(化名)，他向記者講述了自己的代練生活。

陳華告訴記者，現(xiàn)實(shí)生活中的代練其實(shí)是分為兼職的和職業(yè)的兩種。他是一個(gè)兼職的網(wǎng)游《劍三》代練，和王者榮耀的代練不同，他基本上是以接包月的單子為主，一個(gè)月60元，做做日常的任務(wù)，基本上一個(gè)月下來可以賺幾百元。有時(shí)也會(huì)幫人家打打副本，積累些游戲里的金幣來提升自己游戲里的等級(jí)。

“其實(shí)很簡(jiǎn)單的，差不多就花我半個(gè)小時(shí)的時(shí)間吧。”而作為代練，他們也有自己的圈子，“找我的一般都是朋友，或者是以前幫忙代練過的人，相互熟悉些。”

作為同行，他也有關(guān)注一些其他的職業(yè)代練，“比不上人家啊，你看他的空間里，全是單子。”不過小陳想得很開，“我只是在業(yè)余時(shí)間玩玩，賺點(diǎn)零花錢罷了。他們那些職業(yè)的，相對(duì)來說更辛苦些，畢竟靠這個(gè)吃飯。”

對(duì)于江先生的遭遇，小陳表示愛莫能助，“一般來說，代練是一個(gè)灰色地帶，并沒有相關(guān)的政策保障。像我也不過是接一些老朋友的單子，其實(shí)我也蠻怕被客戶騙的。其實(shí)你多在這個(gè)圈子里混混，就知道奇葩的客戶還是蠻多的。不過我蠻幸運(yùn)的，至今還沒遇見過。我覺得如果可以的話，最好還是找些熟悉的人吧，或者你和代練變得熟絡(luò)起來也行。不過，一般來說那種職業(yè)代練肯定不會(huì)理睬的。”

專家說法

虛擬資產(chǎn)難評(píng)估 玩家需理性對(duì)待

熟悉網(wǎng)游的人士透露，近年網(wǎng)絡(luò)游戲不斷壯大，各種各樣的騙局也逐漸滋生，最開始的時(shí)候騙子大多是在游戲中以交易裝備為由騙玩家的裝備和游戲金幣，然后再轉(zhuǎn)賣游戲裝備和游戲幣，之后，又有人利用木馬軟件盜取賬號(hào)或者發(fā)釣魚網(wǎng)站騙人。隨著游戲運(yùn)營(yíng)商的重視和玩家防騙意識(shí)的提高，如今又興起了網(wǎng)游代練騙局。

針對(duì)江先生的遭遇，南京市玄武區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫玉浩表示，游戲代練的投訴他也是第一次聽說。這類投訴糾紛最大的處理難點(diǎn)在于如何判斷玩家的損失。因?yàn)樗^的游戲級(jí)別或是裝備，都是虛擬存在的，沒有一個(gè)價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。因此他提醒游戲玩家，首先要保護(hù)好自己的賬戶和密碼，不應(yīng)輕易泄露給他人，如果請(qǐng)游戲代練一定要通過正規(guī)途徑和交易平臺(tái)進(jìn)行交易，不能盲目輕信各類網(wǎng)站所發(fā)布的信息；另一點(diǎn)就是玩家不能過于沉迷于網(wǎng)游，要認(rèn)清游戲畢竟是游戲，只是生活的一部分，不能沉溺其中而影響生活。