中新網(wǎng)寧波8月2日電（徐小勇 邵亞波）“瓊拉，再見(jiàn)了，還有一些書(shū)我會(huì)陸續(xù)寄過(guò)來(lái)的，你回去先把客戶的檔案建好，不懂的問(wèn)我……”“亞芬姐，我會(huì)和你聯(lián)系的，祝你一路平安！”

張亞芬在西藏  作者鄞電

7月26日，在海撥4000米的西藏日喀則，寧波市鄞州區(qū)供電公司張亞芬和仁布供電公司營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)瓊拉揮手告別。馬上要上飛機(jī)了，張亞芬還覺(jué)得有很多事要同瓊拉說(shuō)，雖然在援藏的這幾天，張亞芬把仁布電力營(yíng)業(yè)廳籌備得差不多了，可是還有許多技術(shù)上的事需要解決。

回寧波的飛機(jī)上，張亞芬的思緒一直停留在仁布。

仁布位于西藏日喀則，是一個(gè)3萬(wàn)人的高原縣城，全縣只有一座110千伏變電站和2座35千伏變電站，整個(gè)仁布供電公司也只有18個(gè)人。電網(wǎng)發(fā)展慢，電力服務(wù)還停流在寧波的70年代電管站的水平。正因?yàn)槿绱耍瑖?guó)家電網(wǎng)開(kāi)展了電力援藏行動(dòng)，張亞芬成了援藏一員。

7月18日，張亞芬背著營(yíng)業(yè)廳各類業(yè)務(wù)資料馬不停蹄去了日喀則。一走進(jìn)仁布供電公司，看到荒郊上一排用石頭搭起的兩層樓房和一間只有幾平方只有一個(gè)小柜臺(tái)的“營(yíng)業(yè)廳”張亞芬覺(jué)得自己來(lái)的正是時(shí)候。

第二天，張亞芬和瓊拉一起，在一樓整理了一間辦公室搬來(lái)2臺(tái)電腦，讓瓊拉把客戶的資料填好，一條條輸入電腦。資料沒(méi)有的，就打電話給用戶一項(xiàng)項(xiàng)補(bǔ)全。然后又教瓊拉把業(yè)務(wù)流程制成上墻資料。接下來(lái)幾天，她搭起講臺(tái)拿出從寧波背過(guò)來(lái)的抄表核算、營(yíng)業(yè)窗口一本通、用電檢查等專業(yè)書(shū)籍，把營(yíng)業(yè)人員需要具備的知識(shí)講一遍又一遍。

“張老師，聽(tīng)說(shuō)你們那里每天要開(kāi)早班會(huì)和晚班會(huì)是嗎？”“早班會(huì)由誰(shuí)主持呀？要說(shuō)些什么內(nèi)容？”聽(tīng)說(shuō)還要做禮儀操？”米拉和普提用帶著西藏音的普通話不停地問(wèn)張亞芬，課堂氣氛一下子活躍起來(lái)。張亞芬也索性讓米拉她們站起來(lái)圍成一圈，叫瓊拉怎么開(kāi)“早班會(huì)”，會(huì)上要說(shuō)一些什么內(nèi)容都一一示范。

一邊教一邊做，由于張亞芬來(lái)之前做了充足的準(zhǔn)備工作，所以到仁布的兩天時(shí)間，一間像樣的營(yíng)業(yè)廳在張亞芬的指點(diǎn)下，開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

張亞芬說(shuō)，回寧波后她就與仁布供電公司建立常態(tài)化幫扶體系，定期定時(shí)進(jìn)行交流，爭(zhēng)取一年后把仁布縣供電營(yíng)業(yè)廳建成國(guó)網(wǎng)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口。瓊拉說(shuō)：“張亞芬的到來(lái)，讓我們收獲很多，今后有張亞芬在，我們窗口服務(wù)一會(huì)完善起來(lái)，我很有信心?！?/p>

張亞芬有著10多年從事供電窗口服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任電力營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。她所在鄞州區(qū)供電公司電力營(yíng)業(yè)廳被浙江省電力公司命名為“張亞芬為民服務(wù)示范營(yíng)業(yè)廳”。除了精湛的技藝，張亞芬還有貧困孩子心里的“寧波媽媽”，她長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶貧困孩子后，一些受助孩子就是這樣叫她的。

這次在西藏，張亞芬看到仁布供電公司邊上就有一所只有20幾個(gè)學(xué)生的藏民學(xué)校，里面許多孩子的父母都到外面打工，這些留守兒童缺乏關(guān)愛(ài)。張亞芬說(shuō)：“我一看到這些孩子們清純的眼睛，就格外想幫助他們，我很想帶這些孩子去看一下外面的世界，讓他們學(xué)到更多知識(shí)?！边@次，張亞芬特意走訪了學(xué)校并和老師商量好，幾位家庭困難的孩子她都會(huì)找愛(ài)心人士結(jié)對(duì)。

“回寧波后，我們先籌一些圖書(shū)寄到學(xué)校來(lái)，爭(zhēng)取先為學(xué)校建一個(gè)圖書(shū)室?！睆垇喎倚睦镆呀?jīng)打算好了。