家政業(yè)亂象調(diào)查

家政公司培訓(xùn)7到10天收費(fèi)超千元

應(yīng)聘被推薦培訓(xùn)辦證，稱有證工資高；不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也可以代辦證書(shū)；從業(yè)人員供需缺口達(dá)3500萬(wàn)人。

一家政公司內(nèi)墻上所貼的培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

“杭州保姆縱火案”再次撕開(kāi)了家政業(yè)亂象：很多家政公司對(duì)從業(yè)人員設(shè)的門檻太低，有惡習(xí)甚至“前科”的保姆依舊會(huì)被推薦出去。家政公司未盡到前期調(diào)查了解所推薦的從業(yè)人員責(zé)任。

北京一位消費(fèi)者在58到家遇到了家政人員“跑路”的情況。“一個(gè)月前，小時(shí)工說(shuō)要回老家陪孩子參加中考，但是6月3號(hào)卻告訴我說(shuō)不從老家回來(lái)了，”該消費(fèi)者向銷售業(yè)務(wù)員反映該事，被告知售后由其他人負(fù)責(zé)。“直到7月5號(hào)，我再次聯(lián)系58到家時(shí)，其才說(shuō)，找到匹配的家政人員再通知我。”

對(duì)此，58到家的相關(guān)人員回復(fù)新京報(bào)稱，此前，58到家的保姆業(yè)務(wù)的售前和售后未拆分，而目前售后服務(wù)單獨(dú)從售前拆分了出來(lái)。“售前負(fù)責(zé)根據(jù)用戶需求匹配保姆，用戶投訴由售后處理，所以產(chǎn)生了銷售人員推脫的現(xiàn)象，”58到家表示。

那么，亂象頻出背后根源為何，家政公司生存狀態(tài)如何？新京報(bào)記者通過(guò)多日走訪調(diào)查，家政業(yè)公司小、散、弱明顯，多數(shù)家政公司年?duì)I業(yè)額多在50萬(wàn)左右，很多公司盈利能力不強(qiáng)，毛利率普遍較低，有的僅有13%；優(yōu)質(zhì)保姆供需缺口大，保姆無(wú)序流動(dòng)明顯，“中介式”家政公司主要以收取中介費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)和管理費(fèi)盈利，有的家政公司培訓(xùn)7到10天就可發(fā)證，收費(fèi)超千元同時(shí)他們與保姆等從業(yè)者關(guān)系松散。